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　　1、社會工作：是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政社會工作、專業(yè)社會工作。

　　2、社會工作的目標：服務對象層面(解救危難、緩解困難、促進發(fā)展)社會層面(解決社會問題、促進社會和諧、推動社會進步)

　　3、社會工作對服務對象的功能：促進服務對象的正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應。社會工作對社會的功能：維持社會秩序、促進社會和諧。

　　4、社會工作構成要素：服務對象、社會工作者、社會工作價值觀、助人活動、專業(yè)方法。

　　5、社會工作的三種重要方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作。

　　6、社會工作者：是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。

　　7、社會工作者的一般特征：認同并遵循社會工作工作的價值準則、他們是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚、他們掌握一定的社會工作專業(yè)方法、他們在一定的組織框架內開展職業(yè)性的助人活動。

　　8、社會工作者與志愿者的關系：活動方式不同、專業(yè)技術能力不同、處理問題的難易程度不同、社會約束不同。

　　9、社會工作者的角色：提供直接服務的基本角色(服務提供者、支持者、倡導者)、支持這種服務的拓展角色(管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者)

　　10、社會工作者的知識基礎：學科知識、政策知識、技術知識、文化知識

　　11、社會工作者的能力要求：技術能力、文化能力、心理素質、持續(xù)學習能力。

　　12、社會工作的主要服務領域：兒童及青少年服務、老人社會服務、婦女社會服務、康復服務、社會救助、就業(yè)服務、心理健康服務、家庭服務、醫(yī)療社會工作、學校社會工作、矯治服務、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作、企業(yè)社會工作。

　　13、社會工作領域的擴展：從困難人群到有需要人群、從關注社會問題到關注社會和諧發(fā)展。

　　14、1601年《伊麗莎白濟貧法》推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展，是世界上第一部社會福利性質的法案。對社會工作發(fā)展的意義：指出政府對社會救助負有責任并直接參與社會救助活動、確立了助人自助觀念、救助人員的專門化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎。

　　15、西方社會工作產生的歷史背景：宗教改革與資產階級人道主義的張揚、資產階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題、濟貧法和德國的社會保障制度提供了制度背景。

　　16、改革開放以來，我國社會工作表現(xiàn)出的特點：政府積極探索、社會教育工作率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展。

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