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　　2014年社會工作者《中級綜合能力》復習重點：社會環(huán)境

　　1、人類行為的特點：適應性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性和發(fā)展性。

　　2、社會環(huán)境主要由家庭、群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化組成。(或由家庭、朋輩群體、學校與工作單位、社區(qū)、社會、文化和大眾傳媒組成)。

　　3、人類行為和社會環(huán)境的關系：個體必須適應環(huán)境、社會環(huán)境影響個人行為、社會環(huán)境對人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約，同樣的，良好的遺傳需要依托適當?shù)纳鐣h(huán)境才能得以發(fā)揮、人類的行為也能改變環(huán)境、人類行為與社會環(huán)境相互的力度并不對等。

　　4、社會環(huán)境系統(tǒng)主要由家庭、朋輩群體、組織、文化等因素組成。

　　5、人生發(fā)展理論的理論框架：弗洛伊德的人格發(fā)展階段理論、埃里克森的心理社會發(fā)展理論、皮亞杰的認知發(fā)展階段論、科爾伯格的道德發(fā)展階段論。

　　6、弗洛伊德的人格發(fā)展階段理論認為：人類不能中的性驅力是人格發(fā)展的主要動力，口唇期(出生到1歲)肛門期(1-3歲)性器期(3-6歲)潛伏期(6歲到青春期)生殖期(青春期到成年)。他認為性器期是發(fā)展的關鍵時期，對潛意識動機的論述和重視童年期經(jīng)驗是弗洛伊德理論的主要貢獻。

　　7、埃里克森的心理社會發(fā)展理論發(fā)展了弗洛伊德的理論，引入了社會文化因素，他指出人生有八大階段，強調青少年期自我同一性的發(fā)展，認為這是自我發(fā)展的最關鍵環(huán)節(jié)。

　　8、皮亞杰的認知發(fā)展階段論，又稱發(fā)生認識論;認為兒童的認知發(fā)展分為感覺運動期(出生到2歲)前運算期(2-7歲)具體運算期(7-12)和形式運算期(12歲以上)。認為個體主要運用組織、同化和順應三種原則來認識世界，組織原則是其中最基本的一環(huán)。心理圖式。

　　9、科爾伯格的道德發(fā)展階段論發(fā)現(xiàn)兒童道德判斷是漸進的過程：前習俗水平(懲罰與服從定向階段和天真的享樂主義階段)、習俗水平(好孩子定向階段和維護權威或社會秩序階段)、后習俗水平(社會契約定向階段和批邊的倫理準則階段)是道德發(fā)展的最高階段

　　10、兒童早期面臨主動性或內疚的沖突，中期可能形成自卑感，成功解決后，兒童會形成“有能力”的美德;青少年會出現(xiàn)個人的認同危機，失敗可陷入角色混亂。成年早期是親密對孤獨，解決后形成‘愛“的美德，成年中期的沖突是繁殖對停滯，解決后形成關懷的美德。

　　2014年社會工作者《中級綜合能力》復習重點：社會價值觀

　　1、社會工作價值關的作用：a理論作用是構成專業(yè)社會工作的必要條件之一、是確定社會工作專業(yè)使命或目標的根據(jù)、是專業(yè)社會教育的核心內b實踐作用：是社會工作者的實踐動力、通過社會工作專業(yè)倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐、是促使社會工作者個人成長的有效力量、是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵。

　　2、社會價值觀的內容：

　　1965戈登的社工價值體系：個人應當受到社會的關懷、個人和社會是互相依賴的、每個人對他人都負有社會責任、每個人除了具有人類的共同需要外，每個人也是獨特而異于他人的、民主社會的基本特質在于每個人的潛能都能充分地實現(xiàn)，同時也意味著個人應當通過社會參與而盡到其社會責任、社會有責任提供途徑以消除自我實現(xiàn)的障礙，以便個人的自我實現(xiàn)得以完成。

　　1967比斯臺克的社工價值體系：人的潛能、人的責任、人的權利、人的基本需要、社會功能、社會的責任、社會的權利、個人對社會的責任、人的自我抉擇權利。

　　國際社會工作認同的社工價值觀：服務、社會公正、個人的尊嚴和價值、人與人之間關系的重要性、誠信、能力。

　　3、社會工作價值觀的操作原則：接納、尊重、個別化、自決權和知情同意、保密、不批判

　　4、我國社會工作的價值觀：強調社會和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念、注重服務的“人情味”、重視道德建設、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。

　　5、社會工作專業(yè)倫理的作用：是社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規(guī)范、是社會工作者對服務對象的準則，也是服務對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)、是社會工作者與服務對象之間共信的保護和保障的標準，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介、是社會公眾評價的標準、是社會工作專業(yè)文化的重要組成部分，是從業(yè)人員團結合作的基礎。

　　6、社會工作專業(yè)倫理的特點：服務對象利益優(yōu)先、專業(yè)價值高于個人價值、約束和鼓勵并重、權威性。

　　7、社會工作專業(yè)倫理的內容：對服務對象、對同事、對服務機構、對專業(yè)人員、對社會工作專業(yè)、對全社會的倫理責任。a對服務對象的包括：對服務對象的義務，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等b對同事的包括：尊重，合作，保密，咨詢，服務的轉介等c對工作機構的包括：督導和輔導，教育和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉介，行政管理的要求d對專業(yè)人員的包括：實踐能力，個人道德要求等e對社會工作專業(yè)的包括：專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求f對全社會的包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件，社會行動等方面的要求。

　　8、我國社會工作倫理標準的制定原則：現(xiàn)實原則和發(fā)展原則相承文化原則和政治原則互補、本土原則和國際原則并重

　　9、社會工作中的倫理難題和處理原則：a問題：保密問題情理法問題價值中立還是價值介入個人利益和社會責任自決原則和知情同意b處理原則：保護生命原則完全平等和差別平等原則自主和自由原則最小傷害原則改善生活質量原則隱私和保密原則真誠原則

　　10、社會工作專業(yè)守則是社會工作界(專業(yè)團體)制定的。它具有：權威性規(guī)范性目的性和相對穩(wěn)定性的特點。

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