第十二章 學校社會工作
一、學校社會工作的特點:專業(yè)性、科學性、藝術性、實踐性。
二、學校社會工作的主要內(nèi)容:
(一)針對學生一般需要的學校社會工作:
1、學業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要(小組工作:明確生涯目標;注重能力培養(yǎng):學習、人際溝通、時間管理、生活管理等能力的培養(yǎng)與養(yǎng)成;結合學習生活:掌握適合自己的學習方法;優(yōu)化學習方法:創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)、學習資源的整合能力、注意力的集中。)
2、協(xié)調(diào)人際關系的需要:幫助學生自我覺察、提高學生個性品質(zhì)、促進學生養(yǎng)成技能、協(xié)助學生自我成長。(人際關系方面:個案:遇到重大挫折和障礙時幫助學生解決的困惑與問題;小組:通過參與式培訓讓學生們成長)
3、自我認識與自我探索的需要:幫助學生悅納自己、幫助學生肯定自我、協(xié)助學生發(fā)掘潛能、協(xié)助學生規(guī)劃未來。(個案、小組、社區(qū):習作練習、極限挑戰(zhàn)、情景劇)
4、情緒覺察與情緒管理的需要:學會認識情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒(宣傳;小組:交流感受、分享控制情緒經(jīng)驗;個案)
(二)針對學生特殊需要的學校社會工作:
1、針對學業(yè)困境學生:
原因:學生自身原因(生理、心理);學校因素:學校的學習環(huán)境、教師態(tài)度、同學關系緊張;家庭因素:家庭學習環(huán)境、父母管教方式;社區(qū)因素:社區(qū)環(huán)境、學生社交關系網(wǎng)絡。
輔導方法:個案:一般原因的以案主學業(yè)進步為中心任務,通過學生家長、老師、同學收集資料,判斷問題形成原因,通過與學生溝通、協(xié)商,協(xié)助制定解決方案。
小組:在學習障礙方面有共性的,如注意力不集中、缺乏學習興趣、考試焦慮,彼此分享經(jīng)驗和感受,達到相互鼓勵、促進的效果。
學校社會工作者與任課教師合作:對有學習缺陷的學生如考試焦慮、誦讀困難的,與其交談后,可代表其與老師商談建議采取個別化教學,通過對他們降低學分要求、改變教學方法或補課,幫助其走出困境。
學校社會工作者協(xié)調(diào)利用社會資源:因家庭問題可與家庭聯(lián)系,請家人合作,幫助學生營造良好地學習環(huán)境。
2、針對人際關系困境學生:
個案:遭遇嚴重人際困境學生,多次咨詢輔導了解原因,與他們一起制定解決方法。
小組:進行自我肯定訓練,通過游戲、角色扮演等教導人際交往的良好方式,重在促進學生開放自己、學會尊重他人、接納不同意見,良好的溝通和表達自我意見的方法。
社會工作與學校教育結合(與德育):教導學生學習良好的人際互動方式,學會互相尊重與幫助,采用人性化行為規(guī)范準則,理性民主的態(tài)度指導學生,提供學生自我表現(xiàn)的機會,使學生從成功經(jīng)驗中獲得自我肯定。
資源整合的方法:和老師、家長及同學多方聯(lián)系,請求協(xié)助,共同解決問題。
3、針對家庭生活困境學生:
予以情感支持(個案:接納、尊重、理解)、發(fā)展支持系統(tǒng)(小組)、挖掘社區(qū)資源(社會機構、團體、民政、社會救助;學校資源:家長文化補習班、就業(yè)指導、職業(yè)培訓;社會合作:提供工作機會、拓寬生存空間;學生照顧:社區(qū)托兒所、課后收托中心;特殊家庭家長互動團體、協(xié)作小組)、開發(fā)學生潛能(優(yōu)勢視角)。
4、針對心理狀況困境學生:
個案:一時存在心理困擾的,溝通交流,幫助緩解內(nèi)心壓力,舒緩情緒,恢復正常學校生活。
小組輔導:互相溝通、交流心事、以他人為鏡發(fā)現(xiàn)改正自己的問題,彼此促進,與家長協(xié)同合作,給予學生理解和支持。
學校宣傳:同學正確理解心理困境不等同于精神病,同學們多理解幫助。
整合資源:與學校和老師合作,對這些學生區(qū)別對待,對確實嚴重心理障礙的學生,可以轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理老師或心理醫(yī)生。
5、針對特殊行為群體學生:
1、暴力傾向:2、網(wǎng)絡成癮
3、違紀行為:說謊、逃學、抽煙喝酒。個案(澄清學生的角色、認知問題、行為的后果、提供心理支持、建立正確的學習態(tài)度和方式、促進行為改變和良好行為的形成);小組(興趣小組、交流小組等互助成長小組,讓學生們在小組中發(fā)泄情緒與壓力,獲得彼此的支持,交流成長體會,學習成長經(jīng)驗,增強正向動機,幫助學生獲得成就、提高自信);家庭(通過家訪了解家長的管教方式、親子關系及家庭狀況,利用家長會宣傳親子教育方案,促進家長改善家庭環(huán)境、改變教育理念、提高教育技巧,幫助家長識別并改變孩子的問題行為);社會(協(xié)調(diào)公安、城管、校外教育機構,取締社區(qū)內(nèi)不良場所,防止不良因素對青少年的影響,消除暴力隱患,優(yōu)化社區(qū)文化,形成社區(qū)文明,為青少年創(chuàng)造健康、積極的社會環(huán)境)。
三、學校社會工作的主要方法:
(一)抗逆力的理論和方法:
優(yōu)勢視角的基本信念:賦權、抗逆力(個人面對生活逆境時,能夠理性的做出正向、建設性的選擇方法和應對策略的能力)、對話與合作。
表現(xiàn)形式:常規(guī)(親社會、遵從社會規(guī)范與道德,認同主流社會文化,得到社會的認可和接納);非常規(guī)(反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向,挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實的特征,受到成人指責、朋輩排斥、公眾輿論壓力)。用常規(guī)方式替代非常規(guī)方式,提升案主的抗逆力。
構成要素:外部支持因素(正向的連接關系、堅定清晰的規(guī)范、關懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會);內(nèi)在優(yōu)勢因素(完美的個人形象感、積極樂觀感);效能因素(人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標訂定)。
基本步驟:危機緩沖系統(tǒng)(1-3)、抗逆力建構系統(tǒng)(4-6)
1、促進親社會聯(lián)結(學校教育者注意):積極組織學生活動;創(chuàng)造機會吸引父母參與學校工作;促進師生溝通、增進信任、加強關系。
2、建立清晰穩(wěn)定的邊界:學校制定紀律規(guī)范,體現(xiàn)關懷淡化懲罰;讓學生參加學校紀律的制定;多種形式加強宣傳,保證持續(xù)不斷的強化;將學生制定的紀律規(guī)范送到家長手中,保持家庭教育與學校教育的一致。學校以紀律和權力的方式將行為界限具體化,與每個學生簽訂協(xié)議。
3、教授生活技能:學生掌握與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等技能。
4、提供關懷與支持:關注每位學生、迅速記住名字、傾聽學生心聲、多用鼓勵性話語、肯定學生積極力量、組織激勵性活動、學生處于困境時及時介入。
5、建立和表達高期望:強調(diào)合作、淡化競爭、關懷每位同學表達殷切希望、不放棄學生、幫助獲得優(yōu)異成績、不貼標簽、接納每位學生的獨特性。
6、提供機會,促進參與
培養(yǎng)學生抗逆力策略:
基本步驟 |
障礙 |
策略 |
促進連結 |
缺少專門服務人員,缺少教授策略,較少可提供的資源 |
為學生提供更多的學習和行動途徑,將積極的家庭——學校連接放在優(yōu)先位置。 |
建立清晰明確的邊界 |
學校的規(guī)定不明確 |
建立學生期望的政策模式,由老師、學生、家長共同制定政策。 |
教授生活技能 |
沒有教授生活技能 |
深刻將生活技能與學業(yè)成就相聯(lián)系,教授學生們期望學習的技能。 |
提供關懷與支持 |
強調(diào)競爭, 極少的正面激勵因素 |
強調(diào)合作,使學生可以意識到自己是可以成功的,為困境學生提供解決策略。 |
建立和表達高期望 |
學生的潛力沒被認識到, 對學生有歧視 |
培養(yǎng)老師和學生看到他人的潛能,擁有“每個學生都會成功”的信念。 |
提供機會、促進參與 |
視學生為有問題的,學生要跟隨著成人,為學生提供機會少 |
視學生為資源,實行對等的學習,提供學習方法。 |
(二)個案管理方法的組織與運用:
過程:識別服務對象(班主任或任課老師推介、朋輩推介、案主或其家庭主動尋求幫助、社會工作者主動發(fā)掘);對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估,確定案主所需要的資源(社會、學校、家庭);評定案主的社會支持網(wǎng)絡(學校、家庭、社區(qū));完成資源—社會支持網(wǎng)絡—案主的對接(調(diào)動學生解決問題的能力);監(jiān)管服務的傳輸(個案、小組工作);評估(當事人的評估和服務系統(tǒng)傳輸?shù)脑u估)。
角色:服務經(jīng)紀人;使能者。
(三)團體輔導方法的組織與運用:
團體輔導程序:選題(需求評估)、招募、甄選、實施(團體輔導前期:第一次聚會,成員互動,共同目標,社工應接納、傾聽、制造保護包容的氣氛,避免競爭和比較性活動;形成期:成員開始了解輔導目標,發(fā)現(xiàn)自己的角色,知悉活動方向,逐漸滿足自己的期待,社工應鼓勵成員參與活動,協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感,共同建立主要目標,探討實現(xiàn)目標的方法,態(tài)度應親切和善,催化者角色,避免成為團體討論的中心或唯一解答者;協(xié)商期:整合階段,成員急于安頓自己,可能有所沖突,社工應冷靜、敏銳察覺情況,與成員共同處理沖突,協(xié)助團體發(fā)展近程與遠程目標,處理沖突時不宜威脅、指責、挑戰(zhàn)、懲罰;成熟期:表現(xiàn)團體功能,目標更有意義,成員歸屬感建立,溝通良好,相互支持,社工協(xié)助團體擬定新目標,準備抽離團體,讓成員自動投入及參與)評估、跟蹤。
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