2014社會(huì)工作者《中級(jí)實(shí)務(wù)》重點(diǎn)內(nèi)容概括第九章

　　五、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法：

　　1、優(yōu)撫安置社會(huì)工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法：

　　——認(rèn)知和情緒問題的處理： 敏感、焦慮、緊張、失落與無奈(認(rèn)知行為理論模式)

　　讓服務(wù)對(duì)象明白是個(gè)人的非理性信念造成了情緒和行為上的困擾，如何通過認(rèn)知改變來改善情緒和行為;

　　認(rèn)知干預(yù)：幫助服務(wù)對(duì)象探查隱藏在情緒困擾后面的自語(yǔ)，吉利服務(wù)對(duì)象反省自己在感到焦慮、憤懣是對(duì)自己“說”了什么，檢查非理性信念所在;

　　與非理性信念辯論;

　　引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做出適宜的理性的反應(yīng)，接受組織安排的現(xiàn)實(shí)，樹立積極健康的生活觀，積極參與社會(huì)，提高生活質(zhì)量。

　　——精神問題的解決方法： 尋求當(dāng)下生命的意義(重要手段：傾聽)

　　引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜現(xiàn)在的重要性;

　　引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，人生回顧過程的重要作用;

　　人生回顧過程中，服務(wù)對(duì)象常有機(jī)會(huì)直面自己的局限;

　　引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象坦然接受生活中好的和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)關(guān)系，尋求和解;

　　引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象“拓寬個(gè)人愛和同情的圈子”，力所能及的關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。

　　——危機(jī)干預(yù)方法：最小的努力產(chǎn)生最大的效果

　　迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題，快速作出危險(xiǎn)性判斷，有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒，積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前的問題，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力。

　　——對(duì)工作人員壓力問題的處理方法：建立支持性小組

　　2、優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)：

　　——死亡和瀕臨死亡問題：

　　臨終服務(wù)的針對(duì)性工作：

　　否認(rèn)期：真誠(chéng)對(duì)待服務(wù)對(duì)象，經(jīng)常陪伴，愿意與服務(wù)對(duì)象討論死亡的話題。

　　憤怒期：傾聽服務(wù)對(duì)象的心理感受，做好家屬工作，給予服務(wù)對(duì)象寬容、關(guān)愛和理解。

　　討價(jià)還價(jià)期：指導(dǎo)和幫助，是服務(wù)對(duì)象更好地配合治療，控制癥狀。

　　抑郁期：給予服務(wù)對(duì)象精神支持，陪伴服務(wù)對(duì)象，預(yù)防自殺，盡量滿足服務(wù)對(duì)象合理要求。

　　接受期：尊重服務(wù)對(duì)象，減少外界干擾，不強(qiáng)迫與服務(wù)對(duì)象交談，加強(qiáng)生活護(hù)理。

　　后事處理：做好家人的喪親輔導(dǎo)，提供支持性服務(wù);代表服務(wù)對(duì)象及其親屬爭(zhēng)取合理權(quán)益;提供相關(guān)資訊;做好自我保健。

　　——體恤性與親密關(guān)系：盡可能多的組織社交聯(lián)誼活動(dòng)，滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)歸屬于愛的需要。

　　——失禁問題的處理

　　——藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防：把監(jiān)察服務(wù)對(duì)象的服藥情況納入評(píng)估工作

　　——疏于照顧問題：服務(wù)對(duì)象喪失基本日常活動(dòng)的選擇權(quán);隔離;貼標(biāo)簽。

　　——建立專門小組：

　　基本原則：不先行假設(shè)服務(wù)對(duì)象愛不愛參加小組活動(dòng);社工要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度，盡可能周全考慮特殊需要;小組組員的選擇要恰當(dāng);不強(qiáng)求的原則;尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)。

　　具體方法：小組活動(dòng)前做充足準(zhǔn)備;活動(dòng)或游戲要簡(jiǎn)單易學(xué);社工要不失時(shí)機(jī)地贊賞組員能力;要關(guān)心每個(gè)組員的感受，發(fā)現(xiàn)有對(duì)活動(dòng)反應(yīng)冷淡時(shí)要適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)程序，以免冷場(chǎng);小組行程過半時(shí)，協(xié)助組員真實(shí)表述對(duì)小組活動(dòng)的感受，從中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使下階段更符合興趣愛好;行將結(jié)束時(shí)，社工應(yīng)評(píng)價(jià)小組活動(dòng)成敗及每個(gè)組員的發(fā)展;要尤為關(guān)注經(jīng)常不參加小組活動(dòng)的對(duì)象，了解原因和隱情，開展針對(duì)性服務(wù)。

　　專門小組：現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組(節(jié)日主題活動(dòng)、討論時(shí)事新聞、與本地學(xué)校師生手拉手、游覽本地變化)、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組(充當(dāng)志愿者、園藝、準(zhǔn)備過節(jié)、學(xué)習(xí)電腦)、社交與娛樂性小組、支持性小組、治療性小組(針對(duì)抑郁癥、焦慮癥及精神疾病)。

　　3、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)：

　　壓力與防御減壓;構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)

　　4、軍休社會(huì)工作的介入技巧：

　　接收安置前：收集、分析資料，做好待移交干部需求的預(yù)估和問題的預(yù)診斷;協(xié)助干部了解移交后地方政策。

　　接收安置中：辦調(diào)移交部隊(duì)解決具體問題，配合做好交接中的軍休干部的思想工作;審核軍休干部檔案時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，做好評(píng)估和診斷;利用上門家訪的機(jī)會(huì)開展個(gè)案工作;利用“三見面”機(jī)會(huì)，組號(hào)群體性的政策解答和心理疏導(dǎo)。

　　接收安置后(主要是提供服務(wù)管理)：

　　積極引導(dǎo)干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補(bǔ)償和精神慰藉，幫助適應(yīng)新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系，融入社區(qū)和社會(huì)，提高幸福指數(shù);

　　協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)軍休干部的政治待遇和生活待遇，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”;協(xié)助策劃、組織形式多樣的文體活動(dòng)，積極培育自發(fā)性文體組織，豐富精神文化生活，實(shí)現(xiàn)“老有所樂”;

　　協(xié)助做好醫(yī)療保障工作實(shí)現(xiàn)“老有所醫(yī)”;

　　協(xié)助推進(jìn)軍休社區(qū)建設(shè)，便捷居家生活;

　　協(xié)助干部力所能及實(shí)現(xiàn)“老有所教”、“老有所為”，學(xué)習(xí)新知識(shí)“老有所學(xué)”

　　做好高危干部臨終關(guān)懷，引導(dǎo)爭(zhēng)取面對(duì)生命終點(diǎn);

　　培訓(xùn)工作人員促進(jìn)專業(yè)服務(wù)發(fā)展和質(zhì)量的提高;

　　訓(xùn)練、組織、督導(dǎo)志愿者;

　　協(xié)助促進(jìn)社會(huì)政策良性改變，推進(jìn)干部同步享受地方干部待遇。

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