2013年中級(jí)社會(huì)工作者輔導(dǎo)：各階段的工作要求

　　第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求

　　小組有一定的生命周期，它會(huì)經(jīng)歷成長(zhǎng)和發(fā)展等一系列過(guò)程。比較普遍的是將小組發(fā)展劃分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。在不同階段，社會(huì)工作者要清楚這個(gè)階段組員的特征、把握社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)、明確小組程序和社會(huì)工作者的角色及要求。

　　一、小組準(zhǔn)備期

　　小組準(zhǔn)備期也是制訂計(jì)劃的階段，在嚴(yán)格的意義上還不是正式小組的開(kāi)始。它是在小組工作正式開(kāi)始之前，社會(huì)工作者對(duì)組成小組進(jìn)行的全面充分的工作準(zhǔn)備階段。

　　(一)組員的特征

　　小組準(zhǔn)備階段的“組員”有兩種：已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的組員。在這一階段，他們有的清楚自己的問(wèn)題和需要并能夠表達(dá);有的不清楚自己的需要，他們的問(wèn)題是基于工作人員的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)需要評(píng)估而浮現(xiàn)和明確起來(lái)的。

　　(二)社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)

　　在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象還不存在針對(duì)需要解決的問(wèn)題而直接介人的工作焦點(diǎn)。這個(gè)階段的關(guān)鍵工作是對(duì)“組員”的真實(shí)需要進(jìn)行評(píng)估，以明確小組目標(biāo)，選擇好小組類(lèi)型，有針對(duì)性地做好小組工作計(jì)劃，以引導(dǎo)小組的順利發(fā)展。評(píng)估的內(nèi)容一般包括：服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要，需要目標(biāo)的一致性，服務(wù)對(duì)象的興趣和特長(zhǎng)。

　　真實(shí)需要的評(píng)估是針對(duì)上述兩種人的真實(shí)需要的兩種情況進(jìn)行的。一種情況是社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估他們的需要時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題比較適合以小組的方法來(lái)解決。另一種情況是社會(huì)工作者通過(guò)與他們?cè)谝黄�，發(fā)現(xiàn)他們的最真實(shí)的需要是什么，或者說(shuō)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，然后指出建立小組的必要性。社會(huì)工作者要與他們相處并建立相互信任關(guān)系，以對(duì)他們的實(shí)際需要有準(zhǔn)確把握。

　　(三)小組程序

　　在小組準(zhǔn)備期，真正的小組還沒(méi)有開(kāi)始。這時(shí)社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助準(zhǔn)備參與小組的人了解小組。要讓他們清楚明白小組的目標(biāo)、機(jī)構(gòu)的有關(guān)政策和小組的具體程序與活動(dòng)。同時(shí)要提供機(jī)會(huì)鼓勵(lì)他們表達(dá)自己對(duì)于小組的期望。

　　(四)社會(huì)工作者的任務(wù)

　　1.明確工作目標(biāo)

　　小組初期的任務(wù)很多，主要是根據(jù)準(zhǔn)備參加小組人員的需要來(lái)決定如何建立小組，明確小組的目標(biāo)。首先明確小組的總目標(biāo)，這是建立小組的最基本的目標(biāo)。接著是圍繞總目標(biāo)建立的相應(yīng)的溝通目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)。小組工作是通過(guò)組員之間的互動(dòng)溝通達(dá)到效果的，不同的小組其溝通目標(biāo)的設(shè)計(jì)不完全一樣。過(guò)程目標(biāo)是對(duì)小組發(fā)展的不同階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)給予的具體認(rèn)定，是總目標(biāo)在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。實(shí)質(zhì)目標(biāo)就是明確小組能夠解決的問(wèn)題的具體范圍。需求目標(biāo)是體現(xiàn)個(gè)別化特點(diǎn)的、針對(duì)每個(gè)小組組員具體需要而定的目標(biāo)。

　　在明確小組目標(biāo)時(shí)要按照幾個(gè)原則：一是目標(biāo)要可以測(cè)量，能簡(jiǎn)便地評(píng)估小組活動(dòng)和組員;二是要有明確的時(shí)間要求，組員能夠清楚地知道他們應(yīng)該在什么時(shí)間完成目標(biāo);三是目標(biāo)要切合每個(gè)組員的實(shí)際能力;四是細(xì)分目標(biāo)，并且每個(gè)目標(biāo)之間是相容的，避免目標(biāo)之間的沖突;五是對(duì)小組目標(biāo)要盡量使用正面的語(yǔ)言闡述，讓小組組員明確地知道他們應(yīng)該做的是什么，而不是不該做什么。