2010年社工實(shí)務(wù)考點(diǎn)：第三章青少年社會(huì)工作方法

　　第三節(jié)　青少年社會(huì)工作的主要方法

　　一、個(gè)人層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

　　個(gè)人層面的社會(huì)工作方法：一般稱之為個(gè)案工作，即以運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法對(duì)個(gè)人或家庭進(jìn)行服務(wù)。

　　1、主要針對(duì)個(gè)人或家庭的面談?shì)o導(dǎo)服務(wù);

　　2、必須對(duì)青少年服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求作出專業(yè)判斷;

　　3、注重社會(huì)工作理論模式;

　　4、明確個(gè)案服務(wù)的目標(biāo)和步驟;

　　5、注重評(píng)估;

　　6、服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)機(jī)和參與是個(gè)案取得成功的關(guān)鍵;

　　7、專業(yè)關(guān)系有助于個(gè)案過程的順利和個(gè)案目標(biāo)的達(dá)成。

　　二、家庭層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

　　家庭層面的社會(huì)工作方法：視家庭為一個(gè)整體，服務(wù)過程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一個(gè)成員的需求。家庭層面的社會(huì)工作的介入包括對(duì)整體家庭及個(gè)家庭成員兩者的需求預(yù)估、介入及評(píng)估等。

　　社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響是最大的。

　　家庭可能出現(xiàn)的問題：家庭結(jié)構(gòu)不完整，家庭關(guān)系不平衡，互動(dòng)不合理等，家庭層面的社會(huì)工作服務(wù)是青少年社會(huì)工作重要組成部分。社工通過協(xié)調(diào)家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認(rèn)知行為，優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)，使青少年獲得良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

　　三、群體層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

　　(一)群體層面的社會(huì)工作方法：主要是小組工作方法的運(yùn)用。

　　小組既是過程也是手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)對(duì)實(shí)際生存環(huán)境的能力。小組工作方法強(qiáng)調(diào)小組過程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為。在小組工作者按照既定的目標(biāo)進(jìn)行指導(dǎo)下，小組成員解決問題的能力和潛能通過成員間的相互分享、相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來(lái)。

　　(二)小組工作在青少年服務(wù)中的功能

　　1.小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì)。(經(jīng)常性、多樣性的鼓勵(lì)、贊許，遠(yuǎn)比成人給予的增強(qiáng)有效)

　　2.小組的過程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。

　　3.小組規(guī)范會(huì)對(duì)規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用。

　　4.小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，這樣不同性格的人相互交流和反饋，有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

　　5.小組工作為青少年創(chuàng)造了安全開放的交往環(huán)境，增強(qiáng)了青少年的社會(huì)交往能力，改變他們與社會(huì)隔離的封閉狀態(tài)。

　　四、社區(qū)層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

　　(一)社區(qū)層面的社會(huì)工作方法：以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法。

　　(二)特點(diǎn)

　　1、以社區(qū)為對(duì)象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)

　　2、以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個(gè)人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們的社會(huì)功能的正常發(fā)揮。

　　3、介入的層面比較廣泛。(社區(qū)居民的介入，制度、政策和環(huán)境改善的倡導(dǎo)，社區(qū)資源的整合)

　　4、強(qiáng)調(diào)居民的參與。

　　5、社會(huì)主要的廣泛運(yùn)用。

　　五、社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

　　(一)社會(huì)工作行政：是一個(gè)把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為。

　　(二)三個(gè)層面

　　1、根據(jù)青少年發(fā)展需要及社會(huì)政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策。

　　2、把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng);同時(shí)根據(jù)實(shí)際服務(wù)過程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

　　3、建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行。(如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報(bào)告、評(píng)估和研究)

　　六、社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

　　(一)社會(huì)工作研究：是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程。在此過程中，社會(huì)工作及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)工作研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。

　　(二)社會(huì)工作研究的內(nèi)容

　　1、青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究;

　　2、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究;

　　3、服務(wù)過程研究;

　　4、社會(huì)服務(wù)與政策改善研究;

　　5、社會(huì)工作理論研究。

　　(三)社會(huì)工作研究的方法

　　社會(huì)工作研究方法主要包括社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。

　　青少年社會(huì)工作的主要方法從個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)層面逐漸擴(kuò)散的，社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究相對(duì)獨(dú)立，但六個(gè)層面的方法不是完全獨(dú)立的，也可以是相互關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的。

　　七、青少年社會(huì)工作需要注意的事項(xiàng)

　　(一)社會(huì)工作者的價(jià)值取向

　　在實(shí)際的社會(huì)工作專業(yè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者常常會(huì)遇到一些棘手的案例。它們令社會(huì)工作者面臨價(jià)值觀的激烈沖突。

　　盡管處理這些沖突并不容易，但是仍然有學(xué)者做出了努力，通過給倫理守則排序的方法，力圖給社會(huì)工作者提供一個(gè)真正有用的“行動(dòng)指南”。下面就是美國(guó)學(xué)者提出的“倫理原則篩查方法”(eps)。如圖所示：

　　(二)青少年社會(huì)工作的價(jià)值選擇

　　青少年是一個(gè)充滿活力和矛盾的群體。青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則，才能發(fā)揮效果。

　　1.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)。社會(huì)工作服務(wù)的基本條件是能尊重青少年是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，擁有個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，不能由青少年的一項(xiàng)行為而完全否定他的個(gè)人價(jià)值。

　　2.接納與關(guān)愛青少年。接納就是接受青少年是一位有價(jià)值、尊嚴(yán)、積極向上與向善發(fā)展可能的人。關(guān)懷則是關(guān)心、接近與重視青少年的各種學(xué)習(xí)與生活狀況，青少年共享成長(zhǎng)的喜悅，共同分擔(dān)失落的痛苦。

　　3.注重青少年的個(gè)別需求。根據(jù)每個(gè)青少年的不同情況制訂個(gè)別化的服務(wù)計(jì)劃。

　　4.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變?nèi)说牟粩喑砷L(zhǎng)的能力。

　　通過對(duì)青少年提供必要的輔導(dǎo)和協(xié)助，幫助他們建立適應(yīng)社會(huì)的能力。