社會工作者輔導(dǎo)：與創(chuàng)新管理、服務(wù)的關(guān)系

　　引入專業(yè)社會工作制度，是因?yàn)槲覀冊瓉淼男姓�性半專業(yè)化社會工作的效能在當(dāng)今中國受到了挑戰(zhàn)(王思斌，2001)。逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理和服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，需要新的社會工作制度的建立。新的社會工作制度的一個(gè)重要組成部分就是專業(yè)的社會工作者隊(duì)伍，他們具有專業(yè)的價(jià)值理念、掌握了科學(xué)的知識體系、能夠運(yùn)用有效的方法技巧，他們提供的服務(wù)具有較高的專業(yè)化水平和較好的品質(zhì)。光有社會工作人才還不行，還需要有他們的用武之地，否則，就會延續(xù)每年有上萬的社工專業(yè)畢業(yè)生，而真正從事實(shí)社會工作服務(wù)的卻只是一小部分人的怪圈。這個(gè)用武之地不是僅僅在機(jī)構(gòu)中設(shè)置幾個(gè)社工崗位，更重要的是相關(guān)管理、服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展使得一些工作必須是受過訓(xùn)練的專業(yè)人員才能比較好地完成的。社工崗位的設(shè)置和管理、服務(wù)的創(chuàng)新是相輔相成，相互促進(jìn)的。不管是老年人、殘疾人、兒童服務(wù)，還是家庭寄養(yǎng)、流浪未成年人工作、孤兒救助工作等服務(wù)的發(fā)展，在新形勢下都需要拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)理念、提高專業(yè)水平,從而使社會工作及管理方面需要更高的專業(yè)化水準(zhǔn)和更多樣化的專業(yè)技能。在加強(qiáng)和擴(kuò)展服務(wù)方向上，要把服務(wù)對象作為一個(gè)整全的人來看待，以服務(wù)對象的需要為本，更多的關(guān)注服務(wù)對象的情感、文化、社會需要;在增設(shè)、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容上，要在既有的生活、互利、康復(fù)服務(wù)之外增設(shè)社交人際關(guān)系、社會參與、自助更生、社區(qū)聯(lián)絡(luò)等服務(wù)內(nèi)容;在更新服務(wù)方法上，除了行政手法、日常工作經(jīng)驗(yàn)和生活智慧外，還要增加能促進(jìn)理解人的處境和社會環(huán)境的知識，以及更加人性化、科學(xué)的服務(wù)手法，以求更大的工作效果與效率。鑒于服務(wù)上的這一系列調(diào)整，相應(yīng)地也要調(diào)整原有組織結(jié)構(gòu)，設(shè)置社會工作者專門職位，吸納專業(yè)的社會工作者，采用專業(yè)理念和方法。或者在機(jī)構(gòu)中設(shè)立社工部，或者要求部分管理者和工作人員具有社會工作專業(yè)資格，通過在職培訓(xùn)、改造和提升，以及聘用社會工作專業(yè)畢業(yè)生來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化。