初級(jí)社會(huì)工作綜合能力輔導(dǎo)資料之接案和轉(zhuǎn)介

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　　接案和轉(zhuǎn)介

　　一、接案過(guò)程中工作的重點(diǎn)：

　　1、了解救助對(duì)象的救助愿望。了解并簡(jiǎn)要評(píng)估其求助需要。

　　2、促使有需要的救助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象。贊賞語(yǔ)言。

　　3、明確服務(wù)對(duì)象的要求。解釋本機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，鼓勵(lì)其積極配合。

　　4、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求。建立口頭或書(shū)面的契約關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象成為服務(wù)機(jī)構(gòu)的案主。

　　此外，對(duì)于那些需要幫助而本機(jī)構(gòu)無(wú)法給予即使必要的幫助的服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介需征得服務(wù)對(duì)象同意，并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介理由，通常只有兩種情況需要轉(zhuǎn)介：一是問(wèn)題超出本機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍，二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域之外。

　　二、收集資料

　　三、制定計(jì)劃

　　基本內(nèi)容包括6個(gè)方面，包括案主的基本情況，希望解決的主要問(wèn)題，工作計(jì)劃的目標(biāo)，服務(wù)開(kāi)展的基本階段和主要方法，服務(wù)開(kāi)展的期限，聯(lián)系方式。

　　一個(gè)完備的計(jì)劃要求社會(huì)工作者明確五點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題;服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法;服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體服務(wù);社會(huì)工作者具備的能力;服務(wù)對(duì)象的資源。

　　四、簽訂協(xié)議

　　五、開(kāi)展服務(wù)

　　社會(huì)工作者扮演的角色：使能者，治療者，教育者，倡導(dǎo)者，聯(lián)系人。

　　六、結(jié)案：“五四三”

　　出現(xiàn)五種情況之一可以結(jié)案

　　社會(huì)工作者在結(jié)案時(shí)需要做好四個(gè)方面的工作。

　　可以采取三種常用形式。

　　七、評(píng)估

　　主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：一是服務(wù)對(duì)象的改變情況，二是工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，三是服務(wù)介入工作的資源投入情況。

　　評(píng)估方法：服務(wù)對(duì)象評(píng)估，同行評(píng)估，服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估。綜合評(píng)估。

　　八、追蹤(跟進(jìn))：三方面任務(wù)，即鞏固進(jìn)步，增強(qiáng)社會(huì)支持，持續(xù)評(píng)估工作效果。