6月19日晚10時許,自貢網(wǎng)發(fā)布“網(wǎng)友向自貢環(huán)保局反映問題,卻得到如此回復(fù)”的報道,我局微信公眾號不當(dāng)回復(fù)事件已造成了不良的社會影響。對此,我局及時向市委、市政府作了緊急報告,并在第一時間向社會發(fā)布了《自貢市環(huán)境保護局關(guān)于我局環(huán)保公眾號不當(dāng)回復(fù)的公開致歉書》。(6月26日 人民政協(xié)網(wǎng))
關(guān)于官微怒懟群眾的事件,近期發(fā)生了多起。雖然每一起最終都是以嚴(yán)厲追責(zé)而畫上句話,但是治標(biāo)不治本的做法卻留下不少詬病。像自貢環(huán)保局官微回復(fù)不當(dāng)事件,就是沒有真正從中汲取教訓(xùn)!版I對鍵”的確方便快捷,可從實際情況來看,“鍵對鍵”永遠(yuǎn)取代不了“面對面”!
不管官微的形式再怎樣演變,它的核心是永遠(yuǎn)不變的,即緊密聯(lián)系群眾且服務(wù)好群眾。遺憾的是,現(xiàn)實中總有一些部門沒有把官微當(dāng)回事,而是把它作為門面,只重形式不重內(nèi)容。事實上,官微就是單位窗口,其經(jīng)營狀況直接關(guān)系著單位的形象。動輒都是粗暴抑或簡單地回應(yīng)群眾,最終只會影響干群同心圓的勾畫。
因此,光有“鍵對鍵”的工作認(rèn)識還不行,官微還需要注入環(huán)保理念。環(huán)保理念倡導(dǎo)的是以人為本,綠色和諧。倘若有關(guān)部門能做好官微的存在定位,那么官微經(jīng)營自然就會正確回歸到滿足人民群眾的利益需求上。所以,創(chuàng)設(shè)官微,首先要解決好端正價值態(tài)度的問題。
更為重要的是,既然選擇了這種辦事模式,就需要讓責(zé)任主體落實到位。當(dāng)前處于信息爆炸化時代,一則信息瞬間都可以成為意料不到的輿情。所以,按照相關(guān)信息管理要求,各級各部門都需要嚴(yán)格監(jiān)管本單位的信息發(fā)布。至于最后把責(zé)任歸結(jié)他方而意圖撇清自身責(zé)任,只會讓懶政行為暴露無遺。
環(huán)保不是口號,更不是只對自然環(huán)境。當(dāng)力主生態(tài)環(huán)保的環(huán)保局鬧出這樣的丑聞,實在讓人笑不出聲來!不過,由此來看環(huán)保理念的推進仍需久久為功。人們常說:“善治必達(dá)情,達(dá)情必近人”。官微遠(yuǎn)離群眾,明顯不是最好的善治善為。所以,要讓官微體現(xiàn)出善治善為的管理智慧,必須要下一番真功夫!
來源:荊楚網(wǎng)
作者:趙耀世
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