申論熱點：“無人超市”彰顯社會誠信

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　　6月6日，芝麻信用在北京、杭州兩地試驗“無人超市”。超市里沒有營業(yè)員，購物、付款全部由顧客自助完成。付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定，就算有人拿了東西就走人也不會受到任何阻攔。芝麻信用負責人表示，希望通過這個小實驗幫助大家感受信用的力量與被信任的感覺。

　　|綜合分析*

　　隨著智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，“無人超市”應(yīng)運而生。“無人超市”的誕生實際上是對誠信的彰顯和呼喚。誠信是一種相互信任的關(guān)系，“人無信，則不立。業(yè)無信，則不興�！辈徽撌莻�人、企業(yè)還是國家都需要講誠信，誠信把人與人、人與物有序地聯(lián)系起來，從而促進了人與社會經(jīng)濟的全面健康發(fā)展。“無人超市”信賴消費者，消費者當以誠信回報，唯有如此，才能真正建立起社會信用體系，讓誠信蔚然成風。

　　【影響分析】

　　第一，“無人超市”的出現(xiàn)順應(yīng)了當前社會發(fā)展改革創(chuàng)新的主旋律。時代在發(fā)展，社會在變革，改革創(chuàng)新是社會發(fā)展與進步的助推器。無人超市降低了超市的人力成本、提升了運營效率，突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，是對零售業(yè)變革的大膽嘗試，一定程度上也是社會發(fā)展進步的需要。

　　第二，“無人超市”的出現(xiàn)能有效引導(dǎo)人們養(yǎng)成誠信意識。雖然現(xiàn)實生活中會有一些誠信缺失、心存僥幸、鋌而走險的人不付錢就拿走商品，但是我們不能以偏概全，相信大多數(shù)顧客還是會遵守規(guī)則、堅守底線，按價付款的。因此，“無人超市”是對市民文明素質(zhì)的信任，是城市文明自信的一種體現(xiàn)。

　　【對策分析】

　　第一，配備完備的監(jiān)控系統(tǒng)。一旦發(fā)現(xiàn)不誠信的行為，要實行追責，記錄在個人信用檔案中，與個人的貸款額度、生活等各種消費機會與被服務(wù)質(zhì)量水平相掛鉤。當然，還可以采用一些輔助措施。比如在“無人超市”門前或店內(nèi)利用LED電子屏幕，提醒人們做文明顧客、誠信顧客。

　　第二，創(chuàng)造良好的營業(yè)環(huán)境。地方政府職能部門政府應(yīng)予以政策上的支持，主動作為，積極引導(dǎo)，開展試點建設(shè)，確保其能健康持續(xù)運營，發(fā)揮“雙創(chuàng)”良好的示范引領(lǐng)作用。在提升消費者購物體驗的同時，規(guī)范社會風氣、行業(yè)風氣。

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