關(guān)鍵詞 : 旅游景區(qū) 垃圾問(wèn)題 景區(qū)門(mén)票定價(jià)機(jī)制 零負(fù)團(tuán)費(fèi) 保護(hù)文物古跡
材料1：
近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛。在今年年初的全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉指出，2011年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)26.4億人次，比2010年增長(zhǎng)13.2%;國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)1.93萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.6%;出境旅游人數(shù)6900萬(wàn)人次，增長(zhǎng)20%;全國(guó)旅游業(yè)總收入達(dá)2.25萬(wàn)億元，增長(zhǎng)20.8%。
據(jù)媒體報(bào)道，預(yù)計(jì)到2015年，旅游行業(yè)總收入將達(dá)2.5萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率為10%;國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)33億人次，年均增長(zhǎng)率為10%，旅游消費(fèi)占居民消費(fèi)總量的比例將達(dá)10%。然而旅游市場(chǎng)不斷繁榮的另一面，是旅游市場(chǎng)存在的各種亂象，傷害了消費(fèi)者的熱情和權(quán)益。
材料2：
2012年中秋與國(guó)慶兩節(jié)相連形成8天長(zhǎng)假，加之小型客車(chē)免費(fèi)通行等利好因素影響，讓全國(guó)很多大型景區(qū)游客量都呈“井噴”態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年黃金周，泰山景區(qū)共接待游客42萬(wàn)人次，其中進(jìn)山游客36萬(wàn)人次，單日進(jìn)山游客量一度達(dá)到9.2萬(wàn)人次，景區(qū)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
黃金周最后一天，網(wǎng)友胡從以圖文形式發(fā)表博文《垃圾上的泰山》，介紹自己黃金周期間在爬泰山沿途中的見(jiàn)聞，“10月3日下午1點(diǎn)坐旅游車(chē)到中天門(mén)，之后徒步登山。下車(chē)后迎面撲來(lái)陣陣惡臭，游客接踵摩肩，垃圾處處環(huán)繞。路面上、山溝里、樹(shù)枝上、巖石上、花盆里，泥土里，甚至是碑文上都無(wú)一幸免，布滿垃圾，很多游客一路上隨吃隨扔”。好不容易挨到坐纜車(chē)下山，欣賞到了泰山日落的美景，“可巖石空洞里的廢棄包裝袋突然提醒我們還在垃圾上的泰山上”胡從說(shuō)，“感到太震撼了，索性用手機(jī)上的相機(jī)記錄下了一切”，并發(fā)出了“困難不在制度而在人心，垃圾能夠帶來(lái)為什么不能帶走”的呼吁，引發(fā)網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)載和熱議。
不僅是泰山，黃金周期間垃圾滿天飛瞬間變成“垃圾場(chǎng)”讓各大景區(qū)變得苦不堪言。
據(jù)各大媒體報(bào)道：8天長(zhǎng)假，在北京著名餐飲街簋街及什剎海景區(qū)、香山公園，每日垃圾處理量較平日翻倍增長(zhǎng);中秋之夜，深圳大梅沙海濱公園清理出垃圾130多噸;中秋夜過(guò)后，海南三亞大東海景區(qū)3公里海灘遍布啤酒瓶、食品袋、衛(wèi)生紙等生活垃圾;國(guó)慶當(dāng)天，天安門(mén)地區(qū)共清出生活垃圾近8噸，比去年同期的6.3噸垃圾量增多約25%。
材料3：
近日，有網(wǎng)友在大河論壇洛陽(yáng)城事發(fā)帖稱(chēng)：“在臥龍谷景區(qū)遭遇一盆50元高價(jià)面條，就在臥龍賓館下面的飯店，面條很白，人心不白啊，該管管了!”事后，當(dāng)?shù)芈糜尉珠L(zhǎng)親自電話道歉，并稱(chēng)誰(shuí)砸5A景區(qū)的牌子就砸了他的碗兒。
50元一盆面條，你怎么看?這里說(shuō)的是一盆不是一碗，具體分量有多少，一盆是平常所說(shuō)的幾斤還是幾兩?但是，幾個(gè)人加餐吃了兩盆面條，估計(jì)分量應(yīng)該不多。那質(zhì)量如何呢?是牛肉面、排骨面，還是清湯面，成本高的話，價(jià)格高也是情理之中，這個(gè)不得而知。那同樣分量同樣質(zhì)量的面條在景區(qū)外面，價(jià)格又是怎樣的呢?相差是否大呢?總之，影響面條價(jià)格的因素可能很多，景區(qū)飯店是否涉嫌“敲竹杠”，理應(yīng)調(diào)查后定論。如果合理，當(dāng)隨了它去，市場(chǎng)本來(lái)就講究你情我愿，明碼標(biāo)價(jià)，心甘情愿就好;如果沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，或者價(jià)格未經(jīng)物價(jià)部門(mén)認(rèn)定許可，擅自虛高價(jià)格，就存在“宰客”嫌疑，當(dāng)然要好好處罰才是。
這里存在一個(gè)負(fù)責(zé)任的問(wèn)題。景區(qū)飯店要對(duì)自己的聲譽(yù)負(fù)責(zé)、對(duì)自己的生意負(fù)責(zé)、對(duì)景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，前段時(shí)間海南頻頻爆出“天價(jià)餐”、“宰客”丑聞，導(dǎo)致后來(lái)有的餐館門(mén)庭冷落，本想去海南旅游的游客也都改變了主意。飯店和景區(qū)是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系，景區(qū)漂亮，當(dāng)然可以吸引游客來(lái)旅游，但是，飯店“宰客”，哪個(gè)游客還敢來(lái)?如果飯店服務(wù)周到，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，口碑好，游客吃了還想來(lái)，對(duì)景區(qū)也是利好消息，正所謂一損俱損、一榮俱榮。難怪旅游局長(zhǎng)要說(shuō)，誰(shuí)砸了景區(qū)“招牌”，就砸了誰(shuí)飯碗，也是可以理解的。
材料4：
“外灘、大橋風(fēng)景帶已是安慶市一個(gè)靚點(diǎn)。然而那兒的配套設(shè)施不齊全，給市民休閑游玩帶來(lái)了諸多的不便。”近日，有市民致電安慶晚報(bào)熱線反映此事。
8月15日，市民李先生告訴說(shuō)：“有一次，我與外地來(lái)的朋友一起到江邊游玩，朋友突然肚子疼，四處找?guī)貌蝗菀自诮呎业搅斯珟�，可這座公廁卻‘鐵將軍’把門(mén)。無(wú)奈之下，我只好‘打的’帶朋友四處找?guī)！?/P>
李先生不解地說(shuō)，外灘、大橋風(fēng)景帶是安慶市一處非常好的旅游景點(diǎn)，可是由于這里配套設(shè)施不夠完善，給來(lái)此游玩的市民和外地游人帶來(lái)諸多不便。
在采訪中，家住江花小區(qū)的唐女士告訴記者說(shuō)，長(zhǎng)江大橋附近，有一處公共溜冰場(chǎng)，平時(shí)來(lái)此溜冰的人寥寥無(wú)幾�！斑@個(gè)投資了很多錢(qián)的溜冰場(chǎng)如今失去了它應(yīng)有的作用，十分可惜�！�
對(duì)于外灘、大橋風(fēng)景帶配套設(shè)施不全的問(wèn)題，市政協(xié)委員楊國(guó)平認(rèn)為，外灘、大橋風(fēng)景帶是城市園林綠地系統(tǒng)的重要組成部分，也是沿江景觀帶的一個(gè)重要組成部分。然而其周邊卻至今沒(méi)有一條公交線路到達(dá)長(zhǎng)江大橋風(fēng)景區(qū)，致使大橋附近的公共溜冰場(chǎng)寥寥無(wú)幾，很多青少年甚至都不知道大橋附近還有一處公共溜冰場(chǎng)，它不僅發(fā)揮不了休閑游玩功能，而且還未得到良好的維修，如今已日漸腐蝕損壞。另外，振風(fēng)塔至大橋沿線廁所太少，不少來(lái)此休閑的游客和市民難如廁，他們只能設(shè)法找個(gè)隱蔽的地方“解決”，出現(xiàn)很多尷尬。
“一家三口出游，一張景區(qū)通票動(dòng)輒一兩百元，相當(dāng)于大多數(shù)人兩天的工資，再加上餐飲、交通費(fèi)的支出，還真不是想玩就玩的。”
無(wú)可否認(rèn)，時(shí)下景區(qū)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”魅影不斷，門(mén)票價(jià)格現(xiàn)狀令人無(wú)奈和擔(dān)憂。許多景區(qū)門(mén)票價(jià)格秩序混亂，隨便漲價(jià)欲望強(qiáng)烈，由此影響游覽參觀者的心情和熱情，進(jìn)而制約旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，這與目前我國(guó)執(zhí)行的景區(qū)門(mén)票價(jià)格定價(jià)方法存在缺陷不無(wú)關(guān)系。根據(jù)我國(guó)定價(jià)目錄規(guī)定，旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格根據(jù)景區(qū)級(jí)別，其門(mén)票定價(jià)權(quán)分屬省、市、縣三級(jí)，但由于旅游景點(diǎn)管理權(quán)在地方政府，當(dāng)?shù)卣畬?duì)門(mén)票價(jià)格具有決定性和直接調(diào)控性。而且，價(jià)格管理和地域管理的不統(tǒng)一，也造成了景區(qū)門(mén)票價(jià)格的混亂。同時(shí)，定價(jià)方式缺乏靈活性、聽(tīng)證制度不完善。有的景區(qū)票價(jià)在季節(jié)段、游覽時(shí)間段、人群上沒(méi)有變化;有的景區(qū)門(mén)票價(jià)格制定要么不舉行聽(tīng)證，要么舉行聽(tīng)證的地方政府既是門(mén)票漲價(jià)的運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員，參加聽(tīng)證的代表本地人過(guò)多，外地消費(fèi)者代表和與漲價(jià)利益相關(guān)代表偏少，不利于門(mén)票價(jià)格制定的透明、公正、公平性。
景區(qū)門(mén)票還存在另一個(gè)重大問(wèn)題，那就是黃牛黨在各大景區(qū)大搖大擺地出現(xiàn)。某景區(qū)管理人員說(shuō)：“旅行社可購(gòu)買(mǎi)低價(jià)團(tuán)隊(duì)票，并在年底與景區(qū)按照人數(shù)返利結(jié)算，對(duì)旅行社而言，薄利多銷(xiāo)是關(guān)鍵，必須有量的要求。于是一些相熟的黃牛黨會(huì)‘幫助’旅行社收集散客或倒票獲利，這樣，旅行社的團(tuán)隊(duì)單上可增加人數(shù)，而黃牛也能賺差價(jià)。但這些不規(guī)范行為使黃牛黨在景區(qū)非常猖獗，尤其是長(zhǎng)假期間，容易發(fā)生游客糾紛�！�
材料5：
西湖景區(qū)容納90萬(wàn)人次的龐大游客群，中山陵容納了超過(guò)其承載量10倍的游客數(shù)量……針對(duì)景區(qū)容量嚴(yán)重超載的現(xiàn)象，專(zhuān)家認(rèn)為，這一方面與我們目前的預(yù)警機(jī)制不健全、數(shù)據(jù)采集不夠及時(shí)有關(guān)，另一方面與我們的景點(diǎn)設(shè)置方式有關(guān)。
目前，我國(guó)的旅游不是福利化的旅游。所有的景點(diǎn)，都有政府規(guī)劃的痕跡。在每年的地方政府報(bào)告里，幾乎都能找到旅游帶來(lái)了多少財(cái)政收入的統(tǒng)計(jì)。這在一定程度上說(shuō)明，政府是用景點(diǎn)來(lái)掙錢(qián)的，因此造成了一個(gè)現(xiàn)象，即使游客超載，政府也在某種程度上是默許的。在這種情況下，景點(diǎn)的超載現(xiàn)象很難得到有效控制。
相關(guān)部門(mén)沒(méi)有充分考慮到新政策的出臺(tái)對(duì)游客的影響，并做好充分的應(yīng)急預(yù)案。自駕游人數(shù)逐年升高，再加上高速公路節(jié)日免費(fèi)政策的出臺(tái)，必定會(huì)給各知名景區(qū)造成一定的壓力，相關(guān)部門(mén)雖然為此做了準(zhǔn)備，可以說(shuō)低估了游客的消費(fèi)需求，準(zhǔn)備的并不充分。在這種情況下，有人呼吁恢復(fù)五一黃金周，但多一個(gè)黃金周不能從根本上解決問(wèn)題，重要的是黃金周期間多做疏導(dǎo)跟警示。此外，部分政府及景區(qū)管理方過(guò)于看重經(jīng)濟(jì)效益。不光是華山，故宮、八達(dá)嶺長(zhǎng)城等景區(qū)的接待量都超過(guò)了最大的接待量，但他們并沒(méi)有下定決心，通過(guò)有效的行動(dòng)真正地告訴社會(huì)：景區(qū)超載了，不要再來(lái)了。相反，大部分景區(qū)反倒會(huì)覺(jué)得黃金周期間游客增多，收入增加是一個(gè)成就，沒(méi)有人去反思增加的收入背后給景區(qū)本身，給游客帶來(lái)的傷害。
十一黃金周期間，華山、黃山、廬山等眾多景區(qū)游客爆棚，還有一個(gè)重要原因是景區(qū)信息不透明：景區(qū)最佳游客接待量是多少?最大游客承載量是多少?目前景區(qū)游客是否已經(jīng)飽和?一些游客抱怨說(shuō)，一家人千里迢迢地趕到了廬山，卻被堵在了景區(qū)的道路上，進(jìn)也不能，退也不能，“如果廬山景區(qū)或者有關(guān)政府部門(mén)早早地發(fā)布了相關(guān)信息，我們就另做選擇了”。
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