優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生與傳播，與一段時(shí)間以來網(wǎng)絡(luò)上存在的焦躁情緒有直接關(guān)系。在社會(huì)的轉(zhuǎn)型期和改革攻堅(jiān)期，尚未理順的體制機(jī)制障礙，尚未解決的社會(huì)矛盾，都容易帶來急躁情緒和焦慮心態(tài)。而在身份隱蔽的虛擬空間，這種情緒極容易醞釀膨脹，掩蓋事實(shí)、爆破理性。這固然不是謠言產(chǎn)生的主要原因，卻能成為謠言大面積傳播的心理基礎(chǔ)。因此，在依法打擊、信息公開之外，還應(yīng)該從更深遠(yuǎn)的角度著眼，提供更多表達(dá)訴求的途徑，及時(shí)疏導(dǎo)、解決種種有代表性的社會(huì)矛盾，加快社會(huì)保障體系建設(shè)，理順基本權(quán)利義務(wù)關(guān)系，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，為網(wǎng)上焦躁情緒提供現(xiàn)實(shí)出口。注意到深層的社會(huì)原因，進(jìn)行整體性的情緒疏解，對防范此類事件發(fā)生具有重要的意義。
依法懲戒網(wǎng)絡(luò)謠言編造者傳播者不能手軟。如今，一些謠言編造、傳播者，越來越肆無忌憚。網(wǎng)絡(luò)謠言之禍患猛于虎，不但容易蒙蔽群眾，損害社會(huì)誠信，更可能造成人們認(rèn)知的混亂，誤導(dǎo)價(jià)值倫理觀念，甚至激化社會(huì)矛盾，影響社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。一些地方發(fā)生的惡性群體事件，往往正是由于有個(gè)別人故意起哄、造謠，煽動(dòng)群眾過激情緒，進(jìn)而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。因此，對網(wǎng)絡(luò)謠言編造者、惡意傳播者的打擊要堅(jiān)持不懈，懲處要毫不客氣。
必須明確網(wǎng)站是“截謠”的第一責(zé)任人。網(wǎng)絡(luò)謠言防不勝防，關(guān)鍵在于網(wǎng)站要有社會(huì)責(zé)任感，不為利益所動(dòng)，做到真防實(shí)防，才能及時(shí)將一些道聽途說的傳言、蓄意編造的謠言擋在網(wǎng)絡(luò)門外，以免誤導(dǎo)群眾、誤傷社會(huì)。因此，網(wǎng)站作為信息傳播的把關(guān)人，必須堅(jiān)持誰辦網(wǎng)誰負(fù)責(zé)的原則。對“截謠”無所為甚至為搞噱頭拉人氣刻意制造、傳播謠言的網(wǎng)站，必須依法追究責(zé)任。
對形形色色的網(wǎng)絡(luò)謠言要形成全民合圍之勢。網(wǎng)絡(luò)謠言的恣意傳播，危害社會(huì)的誠信之基，影響人們正常的工作和生活，有的謠言主體模糊、捏造事實(shí)，容易造成人心惶惶;有的謠言則具有特定對象，會(huì)給當(dāng)事人及其親屬、同事等構(gòu)成直接的傷害。網(wǎng)絡(luò)謠言傷人害己，當(dāng)我們今天以謠言傷人時(shí)，說不定明天就可能為謠言所傷。因此，每一個(gè)公民都要自覺做到不造謠、不信謠、不傳謠，更要勇于抵制謠傳，做網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的維護(hù)者。
加快制度法規(guī)完善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)。遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的滋長和危害，關(guān)鍵要建設(shè)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播環(huán)境，不給其生成、傳播、發(fā)酵的土壤和機(jī)會(huì)。因此，微博實(shí)名制的實(shí)施，編造、傳播謠言者的責(zé)任追究，網(wǎng)站內(nèi)部審核制度的健全，監(jiān)管工作機(jī)制的完善，等等，都應(yīng)該盡快走上規(guī)范化、制度化的軌道。以制度約束人們的言行，以法律法規(guī)警示人們的心理，從而發(fā)揮制度規(guī)范的長效機(jī)制，促使網(wǎng)絡(luò)生態(tài)積極健康發(fā)展。
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