每年春運話題都很多,有些是老生常談,常談常沒轍;但也有與時俱進,令人耳目一新的“新”聞。例如中新社22日的報道:近日,一位19歲的男孩回家途中在火車上賣WIFI,半小時賺500的話題躥紅微博,引起了媒體的關注。這位男孩是利用了某種WIFI管理器材,對每款入網(wǎng)的設備進行限速,標注好時間,設定了20k/s 、50k/s以及 100k/s的網(wǎng)速,并且標價分別為10元/小時、15元/小時、20元/小時。由于該產(chǎn)品可以隨時踢走蹭網(wǎng)者,可以輕松實現(xiàn)公平交易、即用即收,非常便于管理。
平心而論,這個上網(wǎng)價格實在是不便宜,但是火車上枯坐無聊,上網(wǎng)消磨一下時光也是不錯的選擇。不過此事曝光后,鐵路部門工作人員表示,此類情況違反規(guī)定,列車工作人員會依據(jù)鐵路相關規(guī)定,勸阻、制止商販登車叫賣,對不聽勸阻的將通過鐵路公安部門進行處理。如此一來,這條既能為他人提供便利,又能讓自己賺點小錢的途徑迅速被堵死了。畢竟大過年的,為了幾百塊錢,一不留神把事情搞到鐵路公安部門還是很不值得的。
但是,群眾自發(fā)的行為恰恰給鐵路部門提了一個醒,為什么火車上不能覆蓋官方的WIFI呢?中國有太多網(wǎng)民了。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心1月16日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億。其中,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%,手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。2013年中國新增手機網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達73.3%,遠高于其他設備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。如果說坐飛機不能用手機還牽扯安全問題,那么坐火車卻沒有WIFI可用,純粹是鐵路部門的服務意識問題了?上цF道研究院的工作人員在報道中明確表示火車上短時間內不可能建WIFI。中國鐵路總公司方面也對建WIFI計劃未給予正面回應。
服務行業(yè)里有句話,顧客的需求就是我們的動力云云。雖然鐵老大一直以來都是壟斷經(jīng)營,但這依然改變不了其服務之本色。現(xiàn)在十幾歲的年輕人都主動自覺替鐵路部門填補業(yè)務空白了,換句話說,人家無償給提供了一個多樣化經(jīng)營的點子,怎么就不知道跟進呢?除了會一臉嚴肅地判定什么什么不合理,或者言之鑿鑿要送公安部門法辦之外,為什么不傾聽一下顧客心聲、改進乘坐體驗?就現(xiàn)在的網(wǎng)絡通訊技術而言,WIFI搞不搞,關鍵還真不在電腦,而在人腦上。
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