2019事業(yè)單位結構化面試出題規(guī)律：情境處理類問題

　　2019事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總（2月）

　　情境處理類問題，重點考查考生的應變能力，也是結構化面試中出現(xiàn)頻率較高的題型之一。綜合近幾年面試題我們發(fā)現(xiàn)此類試題在重點考查考生應變能力的同時，也會綜合考查考生的計劃組織協(xié)調能力和人際交往意識與技巧，個別部門還會結合部門特色、崗位職能等對考生進行包含求職動機與擬任職位匹配性在內的綜合性考查。

　　【例題1】

　　你是海事局的事故調查專家，你參加的業(yè)務培訓班還有三天就要考核，通過考核你就能提干。你單位打電話說有緊急任務，讓你回去參加事故調查，你怎么辦?

　　【例題2】

　　王某在乘高鐵時，在廁所附近吸煙，乘務員出面制止，但是王某拒不承認，并與乘務員發(fā)生口角，你作為乘警該如何處理?

　　【參考解讀】

　　在上述情境處理類問題中，設置的場景多包含兩個或兩個以上主體，且情況突發(fā)，具有一定復雜性和緊迫性，為了有效解決題目中的危急狀況，需要考生具備較好的應變能力、與群眾能夠有效溝通的人際交往意識與技巧。因此，考生在作答情境處理類問題時，首先要做到審清題意，弄明白題目中涉及的問題主體，需要處理的緊急情況是屬于工作危機還是公共危機，如果屬于工作危機，要進一步分析屬于工作危機處理的哪一具體類型，在此基礎上，結合具體題型的答題思路和題目情境，給出有針對性的答案。

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