2019國考面試指導(dǎo)：海關(guān)考情分析

　　(三)如何應(yīng)對溝通協(xié)調(diào)類

　　【對應(yīng)考題再現(xiàn)】

　　你是縣政府的工作人員，縣里派你到留守村民較多的貧困村搞扶貧經(jīng)濟(jì)項目。但該項目推進(jìn)一段時間后，合作企業(yè)反映留守村民素質(zhì)低、能力差，扶貧進(jìn)展很慢;留守村民也覺得該項目效益低，參與積極性不高。請問，你怎么辦?

　　【考生常見問題】

　　(1)缺乏基層經(jīng)驗，缺少溝通技巧。

　　(2)思維存在局限，任憑主觀臆斷，不會聯(lián)系實際，不會利用資源。

　　【解決辦法】

　　(1)補(bǔ)充機(jī)關(guān)工作常見問題應(yīng)對辦法，形成答題抓手。

　　(2)溝通協(xié)調(diào)專項訓(xùn)練，圍繞溝通協(xié)調(diào)的對象、方式、內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，逐步形成以解決問題為導(dǎo)向，設(shè)立合理的目標(biāo)，采取恰當(dāng)方法的思維方式。

　　(四)如何應(yīng)對海關(guān)實務(wù)

　　【對應(yīng)考題再現(xiàn)】

　　海關(guān)總署頒布新政，要求對進(jìn)關(guān)物品逐一開箱查驗。由于客流量大任務(wù)重，工作人員連續(xù)高強(qiáng)度、超負(fù)荷工作，有人心生不滿，工作效率降低，旅客們也紛紛投訴，稱通關(guān)時間太長。領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你怎么辦?

　　【考生常見問題】

　　(1)缺乏海關(guān)常識，答題缺少背景知識作為支撐。

　　(2)只是作為一個“普通公務(wù)員”去分析解決問題，并沒有體現(xiàn)出海關(guān)關(guān)員的角色定位和應(yīng)盡職責(zé)。

　　【解決辦法】

　　(1)提煉海關(guān)實務(wù)高頻考點，提高學(xué)習(xí)效率，注重答題轉(zhuǎn)化。

　　(2)研究現(xiàn)任海關(guān)關(guān)員常見問題的應(yīng)對方法，加入情景模擬訓(xùn)練，既提升服務(wù)意識，又掌握海關(guān)實務(wù)，體現(xiàn)面試作答的人崗匹配。

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