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2019國考面試指導(dǎo):學(xué)好三招答好應(yīng)變題

來源:考試吧 2018-12-14 15:22:15 要考試,上考試吧! 公務(wù)員萬題庫
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  在如今結(jié)構(gòu)化面試中,應(yīng)變能力的考察形式趨于靈活,且多與其他類型題目相結(jié)合進(jìn)行考察,如與人際關(guān)系類、言語理解與表達(dá)類。因此這也要求考生在備考的過程中,不能僅僅著眼于單一題型的備考,需要全方面、多角度備考。

  以一道真題為例,“某小區(qū)附近有一家企業(yè),該企業(yè)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣未經(jīng)處理直接排放,嚴(yán)重污染了周邊環(huán)境,小區(qū)居民多次向該企業(yè)投訴無果。一日,小區(qū)眾多居民聚集到該企業(yè)門口抗議,作為該社區(qū)工作人員,得知此事后,你怎么辦?”

  考試吧認(rèn)為,若想在答題過程中,將此類題目答好,可以通過以下幾個(gè)方面來入手考慮:

  一、融情于景,設(shè)身處地

  在答完人際類題目后,,很多考生常常會說:“我平時(shí)就是這么做的,但就是在答題時(shí)沒有想起來”,為了避免出現(xiàn)此種情況,則需要考生在思考的過程中,將題目中涉及的場景自己搭建起來,設(shè)身處地的想一想發(fā)生的場景:當(dāng)居民知道需要?jiǎng)佑镁S修基金進(jìn)行設(shè)備更新且擔(dān)心物業(yè)從中獲利的時(shí)候,人們自然情緒會比較激動,因此在答題時(shí),要先做好居民情緒的安撫工作。即:“安撫居民情緒,請大家不要激動,冷靜下來。向居民表示,大家擔(dān)心污染、愛護(hù)環(huán)境的心情可以理解,但應(yīng)選擇合適的方式維權(quán),聚眾抗議不是解決問題的辦法。并請居民代表和我一起勸說大家離開!

  二、他山之石,可以攻玉

  在應(yīng)變能力考查的題目中,往往會給我們設(shè)置一定的身份,這時(shí),我們既要注意身份的權(quán)限,又可以考慮可以借助哪些力量來幫助我們更好的處理問題。但是在答題過程中,很多考生會遇到此種情況,即在答題時(shí),很多考生會發(fā)現(xiàn)邀請政府部門參與的時(shí)候,往往只會邀請“相關(guān)”部門,而沒有具體、詳細(xì)的名稱,這樣的答題內(nèi)容顯得泛泛而談,不具體,因此要求考生在備考時(shí),對政法部門做到熟知,避免總是邀請“相關(guān)部門”進(jìn)行答題。

  就本題而言,“會將此事向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,聯(lián)系環(huán)保部門反映情況,請環(huán)保部門前往該企業(yè)實(shí)地了解污染物排放情況。 如果經(jīng)環(huán)保部門鑒定,該企業(yè)確實(shí)存在直接排放廢氣、污染環(huán)境的情況,則配合環(huán)保部門對該企業(yè)依法依規(guī)做出處理,第一時(shí)間將環(huán)保部門處理情況和該企業(yè)的整改方案及時(shí)向小區(qū)居民反饋,讓小區(qū)居民了解事情的處理進(jìn)度。如果該企業(yè)不存在污染情況,則向小區(qū)居民做好解釋說明工作”。

  三、防微杜漸,萬無一失

  應(yīng)急事件的出現(xiàn),往往說明我們的在日常工作過程中對一些細(xì)節(jié)的事情處理不夠完善和仔細(xì),因此需要考生在答題最后做好相應(yīng)的預(yù)防措施,防止類似事情再次發(fā)生。就本題而言,“最后,此事妥善處理后,我會向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,設(shè)立‘意見箱’和監(jiān)督綠色通道,以便居民能夠隨時(shí)表達(dá)自己的訴求,將矛盾化解于萌芽狀態(tài),切實(shí)維護(hù)小區(qū)居民的合法權(quán)益”。

  考試吧認(rèn)為,應(yīng)變類題目的考察相對比較簡單,只是需要考生能通過以上三個(gè)步驟的思考和答題,就會將此類題目答得比較全面。

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