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應(yīng)變題目是公務(wù)員面試中經(jīng)常考的一道題目,這類題目的主要特點(diǎn)就是突發(fā)意外有壓力,就是說應(yīng)變題目中的事件往往超出人們的預(yù)料而形成壓力情景。一旦處理不當(dāng),極其容易對(duì)工作及生活的正常秩序造成影響,它需要我們采取切實(shí)有效的措施加以處理。很多考生對(duì)這類題目不能很好的把握,其實(shí)只要考生掌握了題目的基本解題思路,這類題目還是比較簡單的。
應(yīng)變題目的基本解題思路是審題、分析問題、解決問題和答題。審題主要就是察看有幾件事和明確自身的身份。分析更多的是對(duì)在審題階段發(fā)現(xiàn)的問題排序,找到緊急問題和重要問題,而重要問題往往是導(dǎo)致緊急問題的根本原因。解決問題時(shí)則要先解決緊急問題,再解決重要問題。答題的時(shí)候更多的是對(duì)解決問題的一種自然呈現(xiàn)。以一道題目為例:
【題目】你是鎮(zhèn)政府的工作人員,端午節(jié)值班期間,接到村書記打來的電話,說某村民前不久在外地購買的一批羊生病了,突然死亡了十幾只,村里的防疫員也查不出原因,你該怎么辦?
【參考答案】村民購買的羊突然病了,很有可能是疫情導(dǎo)致的,如果處理不及時(shí)很有可能給村民造成更大的損失,甚至疫情可能蔓延,遇到這種情況,我將這樣處理。
首先,我會(huì)認(rèn)真的對(duì)村支書的電話進(jìn)行記錄,詳細(xì)的詢問該村村民的姓名,購買羊的數(shù)量,死亡的數(shù)量,村里防疫檢查的具體情況,并告知村主任一定要安撫村民的情緒,告知村民鎮(zhèn)里一定盡快處理。
其次,我會(huì)立即給領(lǐng)導(dǎo)打電話,把村長反映的情況向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)的說明,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示聯(lián)系鎮(zhèn)里的防疫專家,向他說明領(lǐng)導(dǎo)的指示,要求防疫專家立即趕赴該村詳細(xì)的調(diào)查了解情況,協(xié)調(diào)該村村民解決這個(gè)問題。
再次,等防疫專家到達(dá)該村并幫助該村解決疫情之后,我會(huì)及時(shí)的聯(lián)系防疫專家了解事件的處理情況,比如死羊是如何處理的,是否掩埋,活羊是否存在疫情,疫情的根源是否查到等信息,并記錄下來向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理的具體情況。
最后,為了防止以后村民購買的羊再次出現(xiàn)疫情,從而給村民帶來損失,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議派出防疫專家定期對(duì)村民進(jìn)行處理牲畜疫情的知識(shí),盡量減少村民的損失。
對(duì)于應(yīng)變能力的題目廣大考生一定要多總結(jié)多思考,把緊急問題和重要問題都進(jìn)行妥善解決,并且還要注意長效機(jī)制,避免這類問題再發(fā)生。只有這樣才能這類題目答好。
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