2016年公務(wù)員面試中如何巧妙解決與同事之間的矛盾

　　在公務(wù)員面試的人際關(guān)系類考題中，處理同事矛盾是一道坎，在具體工作中難免會與同事之間產(chǎn)生各種磕磕絆絆，不管是工作上的瑣屑問題，還是極其隱晦的私人問題，都應(yīng)該正確地處理好，因?yàn)槿穗H關(guān)系問題的處理關(guān)系到公務(wù)員通過群策群力落實(shí)相關(guān)決策的效率，也只有在團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮出自己的特有價值，那么考生們在答題時應(yīng)該如何處理同事間的矛盾呢?考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)在此進(jìn)行指點(diǎn)。

　　何為同事?相與共事、執(zhí)掌同一事務(wù)的人，正所謂職責(zé)一樣，分工不同而已。歸根到底與同事相處需要明確核心目標(biāo)這一前提，做好自己的本職工作為優(yōu)先選項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上盡可能通過多種途徑解決彼此矛盾。而往往很多人在面試答題中更側(cè)重心理調(diào)節(jié)，忽略了吸引考官的措施，以此拉開與一般考生的差距。

　　準(zhǔn)確地說，與同事相處無外乎四種環(huán)境：1、公共場合，這種工作的環(huán)境對我們的主觀能動性影響較大，確切地說沒有留下太多可以交流的空間;2、斷續(xù)的休息時間，利用短暫的放松時間，更多的話語只能歸結(jié)為套話與空話，而且并非能合理利用休息時間解決工作上的矛盾，畢竟在很多人眼中休息時間很重要;3、下班時間，下班一起走，確實(shí)是不錯的選擇，雙方都很輕松，可以通過多種方式緩解矛盾，解決問題，但如果不順路，一味使用過于牽強(qiáng);4、周末單獨(dú)相處，這個難度系數(shù)最大，難以保證雙方能靜下心來解決這些諱莫如深的問題。終上所述，具體對策顯得尤為重要，在各種轉(zhuǎn)換中尋求一個更加合乎常理的“姿態(tài)”，更能打動考官。

　　【面試真題】現(xiàn)在你的單位讓你負(fù)責(zé)公共場所禁煙的事情，有的同事不配合，還在公共場所吸煙，你怎么辦。

　　【解析】這道題難點(diǎn)在于抽煙是一把“雙刃劍”，一方面，抽煙的人確實(shí)很多，大多是因?yàn)槁殬I(yè)習(xí)慣與精神放松;另一方面，社會對于吸煙這一問題一直存在爭議，大家都想去急迫地解決，但具體措施很難開展。對于這樣一道現(xiàn)實(shí)感很強(qiáng)的題目，考生需要仔細(xì)審題：題干已經(jīng)說得很清楚了，單位公共場所戒煙，這樣的限制條件于情于理都說得通，而有些同事不配合，不代表不理解。此處給我們提供了這樣一個思路——同事抽煙的時間，應(yīng)該在休息時候，下班與周末都不可能在單位，而公務(wù)員的休息時間往往是不固定的，具體溝通方式如下：1、開會，這是最不推薦的一種方式，如果開會就能解決問題，領(lǐng)導(dǎo)需要你干什么?2、張貼海報與發(fā)放宣傳手冊，這也是最常見的方式，但產(chǎn)生的費(fèi)用如何報銷?避實(shí)就虛的答法考官最反感，并未能解決人際關(guān)系的矛盾，而徒增后勤自尋煩惱;3、一對一深入交流;事情簡單卻緊急，而單位人員不規(guī)律性很強(qiáng)，此矛盾也非幾句話能解決;4、郵件發(fā)通知，落實(shí)責(zé)任人，想法很好，但脫離了題干這一思路，此題側(cè)重考查學(xué)生的人際交往能力。

　　那怎么辦?其實(shí)答案就在題干中，材料為王，有些同事不配合，運(yùn)用陽光心態(tài)，公務(wù)員隊(duì)伍中不配合人是少數(shù)，而且不能一味主觀臆想，重點(diǎn)在于談心，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，為什么有的同事不配合?沒有固定抽煙區(qū)?你問過其他同事的感觸了嗎?配合的又有啥想法?歸根到底，不配合的原因更多地是大家對公共場合的定義不明確，以往的習(xí)慣造就了慣性思維，禁止抽煙在于疏導(dǎo)而非堵。因此上面幾種方法均可嘗試，但要突出在大家抽煙的休息時間與其交流，一針見血地解決問題。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)希望考生多搜集相關(guān)信息，因?yàn)槊嬖嚕吹搅耍v到了，就是你的;看到了，忘記了，沒考到，還是你的;看到了，命中了，卻沒深入挖掘，這就悲催了。

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