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2016年公務(wù)員考試面試指導(dǎo):輕重緩急原則

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  這個原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。公務(wù)員工作瑣碎復(fù)雜,有時候許多事情會相互沖突,根據(jù)輕重緩急的需要來處理事情,也是從事公務(wù)員工作所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

  【例】一天早上你剛上班,有三件事,讓你馬上去做,你怎樣處理?

  (1)你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫一個工作方案,下午開會就用,并且你對這個工作方案,認(rèn)為還有不妥之處。

  (2)群眾上訪,牽扯到你負(fù)責(zé)的工作,需要你馬上去解釋,但是你對于需要解釋的內(nèi)容還沒了解清楚。

  (3)你同科室的小李被提干了,組織部馬上找你去做群眾談話。

  【參考思路】生活中,我們會經(jīng)常遇到這種同時都很重要,同時都急著需要解決的事情。這時,我們首先要冷靜地思考,沉著應(yīng)對,千萬不要自亂陣腳。要本著“有理、有利、有節(jié)”的原則來處理這樣的問題。面對這三件事,我是這樣來處理的。

  (1)我首先處理的是群眾上訪的問題,因?yàn)槿罕妬砩显L,必定是帶著情緒來的,如果不能及時地解釋或處理好的話,往往會造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化,甚至?xí)霈F(xiàn)無法控制或意想不到的局面。所以,我馬上要把不了解的情況弄清楚,及時給上訪的群眾一個合理的解釋,讓群眾滿意。

  (2)當(dāng)然,在解決群眾上訪的事情前,我要及時向組織部的領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚,如果有時間的話,我會當(dāng)面去解釋的,可讓他們先找別人談話,或是推遲談話的時間。我想領(lǐng)導(dǎo)肯定會以大局為重,理解并支持我的。

  (3)處理好這兩件事后,我會再處理工作方案的事。它下午才用,我完全可以犧牲中午休息的時間把它做好。當(dāng)然,對于方案中我認(rèn)為不妥的地方,首先要全面地分析自己的看法,因?yàn)樽约赫J(rèn)為不妥,并不代表著它確實(shí)不妥,畢竟每個人看問題的角度不同,所產(chǎn)生的結(jié)果也會不同。況且領(lǐng)導(dǎo)看問題的角度和眼光,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己,所以,要全面分析自己的觀點(diǎn)及看法。其次,如果經(jīng)過反復(fù)推敲確實(shí)認(rèn)為自己的看法正確或領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處,可向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,參考一下他們的看法。最后,經(jīng)過反復(fù)的論證,證明領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處,可向領(lǐng)導(dǎo)委婉提出,我相信領(lǐng)導(dǎo)會接受建議的。綜上所述,我們在生活中同時遇到幾件都非常緊急的事件時,一定要像鄧小平同志所說的那樣“冷靜觀察,沉著應(yīng)對”。

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