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2016年公務(wù)員面試如何高分搞定人際溝通題?

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  【例】小張告訴你,小王向領(lǐng)導(dǎo)告了你的狀,第二天領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上當(dāng)著其他同事包括小張、小王在內(nèi)批評(píng)了你,你怎么辦?

  本題屬于有矛盾沖突的典型題型。題干當(dāng)中出現(xiàn)了明顯的矛盾沖突,如何無(wú)法得到及時(shí)有效的處理,會(huì)影響單位團(tuán)結(jié)、降低工作效率。所以,在答題過(guò)程當(dāng)中應(yīng) 該要積極主動(dòng)化解矛盾。此外,因?yàn)樯婕暗筋I(lǐng)導(dǎo)、同事兩個(gè)維度,因此需要依據(jù)不同的維度關(guān)系采用不同的化解方法。在答題時(shí),遵循各維度原則,例如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊 重服從、積極請(qǐng)示匯報(bào),正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正;對(duì)同事也應(yīng)該尊重、多交流、請(qǐng)教,同時(shí)要體現(xiàn)對(duì)同事的關(guān)心、友愛等。

  【參考解析】人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,總會(huì)有各種挫折和磨練,關(guān)鍵的是我們應(yīng)該以一種積極向上的心態(tài)來(lái)面對(duì)。針對(duì)題干當(dāng)中的情況,我會(huì)從以下幾個(gè)方面入手。

  首先領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我,我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是為了幫助我業(yè)務(wù)技能有更好的提升,讓我能夠反思自己的不足。因此,我會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,同時(shí)積極尋求補(bǔ)救的措施,盡量將相關(guān)損失降到最低。

  而對(duì)于小張告訴我小王告了狀,我會(huì)對(duì)小張表示感謝,畢竟他也是為了我著想,但是我不會(huì)因?yàn)樾埖脑挾鴮?duì)小王有微辭。相反,我會(huì)反思自己存在的不足,可 能是我思想態(tài)度不夠端正,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有給予充分的重視。如果是這樣,我會(huì)端正思想,從根本上重視領(lǐng)導(dǎo)交代的任何一件事情,準(zhǔn)確、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交 付的任務(wù)。可能是由于新進(jìn)單位,沒(méi)有積極主動(dòng)和同事進(jìn)行良好的溝通交流,同事們對(duì)我不夠了解。如果是這樣,我會(huì)積極主動(dòng)加強(qiáng)與同事的溝通交流,主動(dòng)融入到 團(tuán)隊(duì)氛圍當(dāng)中,尊重同事,關(guān)心同事,為今后工作的開展?fàn)I造一個(gè)良好的氛圍?赡苁怯捎谖业闹R(shí)水平不夠、經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致我業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。我會(huì)重新樹立終生學(xué) 習(xí)的觀念,向書本求知、向領(lǐng)導(dǎo)求教、向同事求助,多途徑、多層次學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升業(yè)務(wù)技能。

  在今后的工作當(dāng)中,我會(huì)時(shí)刻注意維持與同事的良好關(guān)系,遇事多積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),爭(zhēng)取能夠做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公職人員。

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