2016國家公務(wù)員面試情境應(yīng)變題考情商，你能達標嗎

　　例題2：某市正在進行城市規(guī)劃，在道路改造和排污改造中，封堵道路，噪音較大，造成上下班擁堵，也給周圍居民的生活帶來了不便。你是市政規(guī)劃部門的工作人員，現(xiàn)在由你負責(zé)解決這個問題，你會怎么做?

　　【解析】本題以城市規(guī)劃為背景，突出市政建設(shè)過程中影響人民生活的噪音污染和道路擁堵兩大難題，以此來考察考生結(jié)合工作實際、解決緊急突發(fā)問題的能力�？忌鷳�(yīng)該抓住題干中市政施工影響居民正常生活這一核心矛盾，提出“最大限度降低對居民生活的影響”這一工作目標。在解決過程中，要通過對居民和施工現(xiàn)場的調(diào)查了解，找出具體問題所在，并采取有效措施解決這些問題。解決的措施是重點闡述的對象，考生應(yīng)該注意詳細展開。首先破題表態(tài)，提出工作目標：市政建設(shè)影響居民的日常生活，應(yīng)該做到既能保證施工進程，又最大限度地降低對居民生活和出行的影響;其次深入群眾和施工現(xiàn)場調(diào)查，了解是哪些方面影響了居民生活。與專家座談、征集居民意見，總結(jié)整理，提出解決的措施。接著具體實施有針對性的舉措：調(diào)整施工時間、做好隔音措施、合理擺放施工設(shè)備、合理規(guī)劃封堵道路、及時處理施工垃圾廢物、提高施工人員的組織紀律性。最后跟進解決的效果，隨時聽取群眾的意見，切實解決好施工中的噪音污染和道路擁堵給居民生活帶來的問題。同時繼續(xù)做好監(jiān)督工作，并根據(jù)具體情況調(diào)整方案，以應(yīng)對施工過程中出現(xiàn)的新問題。

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