2015天津公務(wù)員面試技巧：五大人際關(guān)系題型處理原則

　　三、與下屬之間的關(guān)系處理

　　上下級之間是一種相互依賴、相互制約的人際關(guān)系。處理與下屬之間的人際關(guān)系要遵循以下基本原則：一，以身作則。人們總結(jié)說，“問題出在前三排，根子還在主席臺�！眴栴}的出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)有不可推卸的責(zé)任，要勇于反思，敢于承擔(dān)責(zé)任。

　　1、公正真誠。作為上級領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅(jiān)持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。

　　2、民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實(shí)際困難，集中才能提高執(zhí)行力。

　　3、批評教育。要善于批評，人無完人，對下級的缺點(diǎn)進(jìn)行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注重分寸。

　　4、親密有間。與下級保持一定的舉例，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調(diào)動下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。

　　四、與人民群眾之間的關(guān)系處理

　　公職工作人員和人民群眾關(guān)系的處理是面試考試命題的一個(gè)重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循：

　　1、擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實(shí)民本思想。

　　2、轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

　　3、恪守法律，方圓有度。必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

　　4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時(shí)要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳�，樹之以誠。

　　五、與家庭和親友之間的關(guān)系處理

　　處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關(guān)系應(yīng)遵循：

　　1、原則性。最重要的宗旨應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓，忠實(shí)踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時(shí)刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此，要維護(hù)國家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，堅(jiān)守制度公平。

　　2、靈活性。在堅(jiān)持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時(shí)候，要?jiǎng)又郧�，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認(rèn)識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個(gè)“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。

　　近年來，人際關(guān)系類題目出現(xiàn)越來越復(fù)雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，這無疑增加了考生作答的難度。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)對考生的建議是，只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則，平時(shí)多加練習(xí)，無論多復(fù)雜的人際關(guān)系題，都可以在此基礎(chǔ)上加以應(yīng)對。

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