2015天津公務員面試技巧：五大人際關系題型處理原則

　　人際關系是指建立自己與他人、團體的關系。美國著名學者卡耐基說：“一個人事業(yè)上的成功，15%靠他的專業(yè)技術，85%靠他的人際關系和處事技巧。”卡耐基一語道出了人際關系的重要意義，人際關系是人之基本社會需求，可助自我了解，可達到自我實現(xiàn)與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。

　　一、與領導之間的關系處理

　　火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循：一，對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

　　1、對領導要服從。“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。

　　2、對領導要學習�！扒趭^好學，學以致用”，領導的很多知識、經(jīng)驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

　　3、對領導要多溝通、多匯報。公職人員與領導通過溝通與協(xié)調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

　　4、正確面對領導的批評。領導的批評是對公職人員的鼓勵和激勵，指明了前進的方向。

　　二、與同事之間關系的處理

　　同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則：一，自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。

　　1、交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

　　2、寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會分工不段細化的今天，待人待機，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構筑和諧團結的同事關系。

　　3、積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關系出現(xiàn)危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。五，競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。

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