2015廣西公務(wù)員面試指導(dǎo)：如何完滿處理突發(fā)狀況

　　應(yīng)變能力是公務(wù)員面試中 非常重要的考察要素，隨著公務(wù)員面試對應(yīng)試者與所報考職位的匹配度的不斷提高，圍繞崗位設(shè)置的情境類題目不斷增多，既考查考生能否在錯綜復(fù)雜又緊急的情況 下理順矛盾關(guān)系，把握重點(diǎn)，思路清晰，考慮問題周全，又特別考驗考生的情商，以此推測考生實際處理問題的能力。考試吧將為您詳解這類題目的答題技巧。

　　一、考察要求

　　公務(wù)員的應(yīng)變能力，與其所具有的預(yù)見力、判斷力、決策力以及責(zé)任感有著十分密切的聯(lián)系，同時還與其所具備的知識和經(jīng)驗有關(guān)。公務(wù)員面試的應(yīng)變能力題 是看應(yīng)試者面對突發(fā)事件時的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及對問題處理的決斷力等。通過這些形 式來考察考生能否在今后的公務(wù)員隊伍中能夠承受相應(yīng)壓力，并順利地解決。

　　二、應(yīng)對技巧

　　1.入情入境

　　考生對公務(wù)員面試試題當(dāng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況要身臨其境，要把自己放到題目所設(shè)置的情境當(dāng)中去，或者說是不要把題目僅僅當(dāng)成是一道試題，它更是一種與工 作或者與生活有關(guān)的真實場景，因此考生要對問題有準(zhǔn)確把握，前提必須是把自己放到具體的情境當(dāng)中去，在腦海里形成畫面，從而分清自己的角色、任務(wù)、面臨的 情況、問題產(chǎn)生的原因以及該如何下手解決。

　　2.各個擊破

　　在一道試題當(dāng)中往往會涉及較多的矛盾，其中有些是主要矛盾，有些是次要矛盾�？忌诖痤}時，在著力解決主要矛盾的同時，也必須兼顧次要矛盾的解決，按照輕重緩急的原則來處理，條理清晰地向考官表明，我先做什么，再做什么，最后做什么。做到各個擊破，全面把握問題。

　　3.方法得當(dāng)

　　在把握主要矛盾的基礎(chǔ)上，考生還應(yīng)該把自身以往的經(jīng)驗或者生活當(dāng)中的知識經(jīng)驗進(jìn)行遷移，提出針對性較強(qiáng)的解決問題的辦法。在解決問題的過程當(dāng)中，一 要明確自身職責(zé)，能力，掌握的資源，自己能解決的問題則快速采取行動;二要明確協(xié)同工作，當(dāng)問題的解決超出自己能力范圍時，一定要去協(xié)調(diào)其他人力、物力來 共同解決;三要注意使用“第一時間”、“立即”、“馬上”等詞語來突出解決事情時的快速應(yīng)變，避免事態(tài)超出控制范圍;四要注意事情必須要處理到一定程度， 即得到圓滿解決為止。

　　4.總結(jié)反省

　　工作當(dāng)中出現(xiàn)突發(fā)情況會造成一定的麻煩，通常是因為自身或者組織存在不足才引起的，所以在事情圓滿解決之后，需要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高辦事能力或者健全組織制度，防止類似事件再次發(fā)生。

　　考試吧建議考生們在備考時一定要著力提高自己的應(yīng)變能力，以更好地勝任公務(wù)員工作。

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