能否有效控制自身的情緒是一個(gè)人情商高低的外在表現(xiàn)。中公教育專家通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，能在任何場(chǎng)合有效控制自身情緒的人，情商往往較高，做領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)較大，事業(yè)成功的可能性也較高。
情緒控制能力在公務(wù)員面試中也是一項(xiàng)非常重要的測(cè)評(píng)要素。其觀察要點(diǎn)為在較強(qiáng)刺激的情境中，表情和言語(yǔ)是否自然;受到有意挑戰(zhàn)甚至有意侮辱的場(chǎng)合，是否能保持冷靜，為長(zhǎng)遠(yuǎn)和更高目標(biāo)，是否能抑制自己當(dāng)前的欲望。這一項(xiàng)在公務(wù)員面試中很重要，它能讓考官在有限的面試時(shí)間里迅速評(píng)判一個(gè)考生是否具備一名公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的沉著冷靜、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的基本素質(zhì)。這一項(xiàng)測(cè)評(píng)要素的考察主要以考官對(duì)考生整個(gè)答題過(guò)程的行為觀察以及設(shè)定一些具體的有壓力的情境來(lái)考察。
要想做好情緒管理，就要做到幾個(gè)字：平、靜、忍、穩(wěn)，即平和、冷靜、容忍、穩(wěn)重。也就是要做到沉著冷靜，自信大方。這些都可以通過(guò)你敢于直視考官的眼神、禮貌清晰的問(wèn)好、端正的坐姿、真誠(chéng)自信的微笑得以體現(xiàn)。這些細(xì)節(jié)看似簡(jiǎn)單，但還是需要不斷地模擬練習(xí)、自我突破才能建立起來(lái)。
另外一種方法就通過(guò)題目或者考官的追問(wèn)設(shè)置一些具體的有壓力的情境。在這樣的環(huán)境中考生非常容易因?yàn)檫^(guò)度緊張語(yǔ)無(wú)倫次不知所措。比如：“我們這次面試主要是想更具體深入地了解你各方面的情況，從今天你所表現(xiàn)的情況來(lái)看，就你所說(shuō)的內(nèi)容而言，結(jié)果是不錯(cuò)的，但憑我們的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生往往是會(huì)說(shuō)的不會(huì)做，會(huì)做的不會(huì)說(shuō)，我們看你大概也有這種夸夸其談，不夠腳踏實(shí)地的特點(diǎn)，我沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)吧?”“我們感到你是一個(gè)心氣很高，抱負(fù)很大的人，在公務(wù)員這一職業(yè)上肯定不會(huì)久呆，只不過(guò)把它作為一個(gè)跳板而已，我沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)吧?”“你的同事總拿你的缺點(diǎn)開玩笑，你該怎么辦?”這樣一類題的應(yīng)對(duì)思路就是，首先你要明確，在結(jié)構(gòu)化面試中，所有的提問(wèn)環(huán)節(jié)對(duì)每一個(gè)考生都是一樣的，并不是考官針對(duì)個(gè)人的挑釁或污蔑。
其次，遇到一些假設(shè)情境中，學(xué)會(huì)跳出情境，站在更高的視角來(lái)看待。比如上文中說(shuō)到的“同事拿你的缺點(diǎn)開玩笑，你怎么辦?”很多考生會(huì)馬上上綱上線“這是對(duì)我的侮辱，不利于良好人際關(guān)系的建立，我會(huì)找到同事跟她談心……”但是我們冷靜想一下，同事之間開玩笑是非常大不了的事情嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中我們無(wú)法接受同事們無(wú)關(guān)痛癢的玩笑嗎?所以我們更應(yīng)該看到同事愿意跟我開玩笑說(shuō)明了我非常受同事們的歡迎，大家愿意跟我打成一片。這樣的表述可以更加體現(xiàn)出你的情緒控制能力和個(gè)人修養(yǎng)。
培養(yǎng)穩(wěn)定的情緒，做到像古人說(shuō)的那樣“不以物喜，不以己悲”，從容看待一些事物。自我情緒控制良好是在考場(chǎng)上自信的表現(xiàn)，是良好心理素質(zhì)的表現(xiàn)，是充分展現(xiàn)考生面試風(fēng)采的方式，中公教育專家希望這一點(diǎn)能引起考生重視。
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