2015山西公務(wù)員面試指導(dǎo)：結(jié)構(gòu)化面試答題思路

　　面試作為公務(wù)員考試大戰(zhàn)的最后一役，讓許多考生“牽腸掛肚”。 雖然很多考生早已懂得“先飛為妙”，但因為缺乏對面試系統(tǒng)的了解，不少考生草率地吸取各路方法攻略，逐步身陷“書山題�！保罱K元氣大傷卻不得要領(lǐng)，面對題目仍是一頭霧水。需要精準地答題就需要全面、準確地了解面試命題的特點，深刻洞察面試題目的特點與機理，有助于我們準確把握答題核心，在避免答題方向性偏差的同時切中考點，高效答題，成功面試。公務(wù)員面試中以普通結(jié)構(gòu)化面試試題(非材料題)為主，普通結(jié)構(gòu)化試題的命制系統(tǒng)復(fù)雜，題干具有多樣性的特點。接下來，考試吧就以普通結(jié)構(gòu)化試題的特點逐一跟大家做簡單探討，幫助初涉面試者更好地把握題目。

　　結(jié)構(gòu)化面試試題的第一個特點是模型性。模型性特點是指每一個面試題目都是一個小小的模型，是對現(xiàn)實社會問題與事件的抽象和表達。它勾畫出了現(xiàn)實社會中問題與事件的輪廓和骨架，簡化或虛化了部分真實信息，通過一系列的設(shè)置測察考生的相應(yīng)特質(zhì)。

　　【例題】

　　你的一個朋友想通過你見你們局長，但是你知道你們局長不想見他。你該怎么辦?

　　這道題目應(yīng)該很有生活基礎(chǔ)，也很好地說明了面試題目的模型性特征。很多考生看到題目之后會產(chǎn)生各種想法：“讓見還是不讓見”、“沒有工作經(jīng)驗就是不好判斷啊”……有些機關(guān)工作背景的考生胸有成竹：“肯定不能讓他見”，還有些考生想到了“這得看我跟朋友還有我跟局長的關(guān)系”、“得看他找局長到底什么目的”……可極其簡短的題干中并沒有說明“我”跟朋友及局長究竟關(guān)系如何，也沒有交代局長的行事風格，沒有提到朋友到底因為什么事情要見局長……似乎也因此，許多考生在無盡的糾結(jié)和掙扎中折戟考場。實際上，沒有提及諸多細節(jié)信息恰恰是面試題目模型化特質(zhì)的表現(xiàn)。誠如上文所述，題目具備現(xiàn)實事件輪廓并簡化了某些變量，也正是在這個過程中突出了問題的骨干，完成了測察考生素質(zhì)的設(shè)置。換句話說，考生之所以會隨意聯(lián)想甚至陷入苦苦追問細節(jié)的思維泥淖，恰恰是因為沒有意識到面試題目的模型性特征，沒有把握好題干的主要構(gòu)架，搞不清楚主要矛盾。

　　我們回過頭來再看一下這個簡短的題目，它讓我們感到棘手是因為它通過前后兩個半句構(gòu)造出了一個矛盾，矛盾的一方是“朋友想見局長”，另一方是“局長不想見他”，“朋友”和“局長”之間出現(xiàn)了矛盾，而又是“我”連接起矛盾的雙方。更進一步地，“我”之所以會感到犯難是因為，一方面“我”是“朋友”的朋友，有幫助他的“私情”需要，另一方面“我”是“局長”的下屬，有服從工作紀律和領(lǐng)導(dǎo)意志的要求，所以“我”感到難辦。至此，不難發(fā)現(xiàn)，前者是生活角色，私情需要;后者是工作角色，工作原則和立場的要求。題干實質(zhì)上是在問我們，當生活角色和工作角色、“私”和“公”發(fā)生沖突了，我們會怎么處理。這測察的是公務(wù)員面試九大測評要素中的“人際交往意識與技巧”，要求我們原則至上，堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一。只要圍繞這根主線作答，便不會去糾結(jié)更多細節(jié)信息，且抓住了命題點和主要答題方向。首先判別下朋友的事情是否觸犯原則，如果觸犯原則不僅不要給局長提，還要規(guī)勸朋友;倘若是合理需要并不觸犯原則，則考慮局長不想見的原因，適時跟局長溝通，創(chuàng)造條件為朋友爭取解決問題的機會。當然，如果還有考生非要追問“這種情況下局長仍然不想見他呢?”那么答案應(yīng)該很清楚了，工作原則要求我們服從領(lǐng)導(dǎo)安排，“我自己”可以在原則允許的范圍內(nèi)為朋友提供力所能及的其它幫助。這就是堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一的思想，要有機關(guān)人員的角色意識和原則底線，要靈活處理問題且不失人情味。在答題表述的過程中我們當然可以有更加多樣的表達，比如跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時選擇什么時機，怎樣委婉說明問題，但是總體的答題脈絡(luò)必須是清晰、符合命題要求的。

　　回顧一下這道例題，許多考生之所以不會回答或者固執(zhí)地思索自己設(shè)想的細節(jié)，就是對于結(jié)構(gòu)化面試命題模型性的特點缺乏了解。實際上，考場上的考官并不想就題目跟考生漫無目的地聊人生、談生活，而是針對性很強地測評公職人員所需的相關(guān)特質(zhì)。考試的組織形式尤其是大規(guī)模招考中的時間限制決定了一般題目的長度，常見結(jié)構(gòu)化面試題往往不足百字的篇幅決定了其有限的信息承載量。這一切要求考生必須注意以下幾個方面：

　　一是了解面試題目模型性的特質(zhì)，懂得它“源于生活又高于生活”的屬性。當然，這并不是指題目先天性的“假”，而是要求我們懂得將關(guān)注點聚焦在題干的精心設(shè)置上。高質(zhì)量的面試題是經(jīng)過字斟句酌、巧妙安排打造的，萬不可因題目看起來簡短便掉以輕心;

　　二是學習審題，探究規(guī)律，切中考點。不管是何種題型，題干中總是系統(tǒng)地包含著諸多矛盾。要學會從問題出發(fā)，厘清矛盾主次，抓住主要矛盾，這就切中了考點，找準了主要答題方向。切忌在無關(guān)緊要的細節(jié)上糾結(jié)。當然，要做到這一點接下來還需要對面試的測評要素及常見出題形式進行系統(tǒng)學習。

　　三是打破思維局限，避免肆意腦補。確定答題主線后，就要在這個脈絡(luò)下進行理性分析。但是因為閱歷和思維方式差異，考生往往局限在自己的“所見所聞”中，肆意腦補信息。生活中的事件鮮活地呈現(xiàn)在我們面前時，它包含諸多要素或變量，如上文例題，若放在現(xiàn)實生活中，也可能“我”跟某個其他領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好，而該領(lǐng)導(dǎo)又能跟“局長”說得上話，這種情況下，問題又多了一條解決途徑。但模型似的題目既無法承載這些信息也并不在乎這些細節(jié)，它需要的是我們抓住主要矛盾然后進行邏輯推理，在既定的思維框架內(nèi)展開“故事情節(jié)”的闡述，并不需要做過多過遠的無關(guān)引申。

　　考試吧認為，從命題的角度探究題目的特點能夠幫助考生精準地把握面試本質(zhì)，從起步階段奠定良好的面試基礎(chǔ)。當然，它的復(fù)雜性也要求我們須持續(xù)努力，希望對大家有所幫助!

關(guān)注"566公務(wù)員"官方微信，獲取最新資訊、職位表、真題答案等信息!

公務(wù)員考試題庫【手機題庫下載】丨微信搜索"566公務(wù)員"

　　相關(guān)推薦：

　　2015山西公務(wù)員面試指導(dǎo)：抓住面試的核心靈魂

　　2015山西公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：如何繞開語言陷阱

　　2015山西公務(wù)員面試技巧：莫讓計劃類題目落入俗套