2015國家公務(wù)員面試如何答好應(yīng)變類題目

　　公務(wù)員面試的本質(zhì)是測查考生與崗位的匹配度，簡單來說就是看考生的能力是否能夠勝任單位的工作。公職類的單位基本上都是為人民服務(wù)的單位，所以時常會遇到一些突發(fā)情況，特別是一些服務(wù)型的窗口單位。因此，應(yīng)變能力的考察在面試當(dāng)中占有很大的比重。

　　應(yīng)變能力其實就是考察考生處理突發(fā)事件的能力，看考生是否能夠設(shè)身處地融入到情景當(dāng)中去處理，怎么處理，手段是否得當(dāng)。應(yīng)變類的題型，可以分為一般突發(fā)類、公共危機類、考場壓力類。在考場中比較常見的就是一般突發(fā)類。所以考試吧將重點講述如何處理一般突發(fā)類的狀況。

　　什么是一般突發(fā)類的題型呢?給大家舉一個例子：你是一個在交叉路口執(zhí)勤的交警，有一天看到一個走機動車道騎電動車的人，再加上他還闖紅燈。這時你把他攔下要處罰他，他不僅不配合還大吵大鬧，引來了很多圍觀的群眾，請問你該怎么辦？可能很多考生一看到這個題目首先想到的就是安撫情緒，讓他不要這樣，其實這種處置方法太片面了，不能從根本上解決問題。所以這就涉及今天要說的第一個原則，入情入境。首先應(yīng)該把他拉到路邊，最起碼要做到不影響其他車輛正常行駛。接下來就動之以情、曉之以理、責(zé)之以法、誘之以利。要讓他情緒穩(wěn)定，就要學(xué)會換位思考，站在他的角度去為他思考問題，讓他先冷靜下來，這樣一來他才能配合你的工作。接下來就通過說理和法律條文等方式讓他意識到他這么做是不恰當(dāng)?shù)摹Ｋ援?dāng)考生遇到這種類型的題目時，要融入到情景當(dāng)中去，然后一切以人為本，妥善解決。

　　公共危機類是指一些波及面比較廣，涉及人數(shù)比較多，影響很大的一些公共性事件，比如說自然災(zāi)害、社會群體性事件等。對于這樣的一類事件，國家已經(jīng)出臺了一套完整的應(yīng)急預(yù)案，在考試的時候大家能夠把這套應(yīng)急預(yù)案給說出來其實已經(jīng)算是答出要點了。因此測查的能力就比較局限。所以考察的不是很多。

　　考場壓力類可能會突然出現(xiàn)一些追問或者真的就給你設(shè)置一些小的障礙，比如說，考官可能會問考生：“我覺得你今天表現(xiàn)不錯，是不是之前參加過培訓(xùn)?”如果大家之前不是很了解這種類型的題目，可能就會被圈進(jìn)去，感覺不能說假話，或者覺得領(lǐng)導(dǎo)在夸他，很高興地回應(yīng)說是，這實際上不是一個好的答案。因為領(lǐng)導(dǎo)重點想要了解的是你這個人的能力而不是包裝出來的你。所以大家要記住，在考場當(dāng)中的任何情況都不是針對你個人，而是針對所有考生。

　考試吧希望大家能仔細(xì)體會并消化以上內(nèi)容，融會貫通，在公務(wù)員面試中取得理想的成績。

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