2015國家公務(wù)員面試人際關(guān)系題矛盾轉(zhuǎn)移答題技巧

　　人際關(guān)系題目之所以讓人糾結(jié)，就是因為有矛盾。我們作答的核心就是要去掉這個矛盾。考試吧指出，去掉矛盾的方法有兩種，一種是直接去掉，比如“別人求我做件事”，“我不想做”，這就是一組矛盾。我直接拒絕他，這就是把矛盾去掉了，但是副作用太大，以后關(guān)系不好處了，這就沒能做到“人事兩全”；另一種叫做矛盾的轉(zhuǎn)移，比如“別人求我件事，我笑呵呵地說，這事得有領(lǐng)導(dǎo)簽字啊，要不你請示下領(lǐng)導(dǎo)？”這種叫做轉(zhuǎn)移，既堅持了原則又沒傷害感情，是一種工作能力的體現(xiàn)。

　　【例題】正、副科長之間有矛盾，現(xiàn)叫你撰寫一份方案，兩位科長對于方案分歧很大，正科長叫你向左、副科長叫你向右，兩人的意見又無法融合、統(tǒng)一，你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　首先，兩位科長只是對方案本身存在分歧，并未參雜個人感情和個人成見。這樣的事情在實際工作中很正常，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過充分討論更容易形成科學(xué)完善的方案。(陽光心態(tài))

　　其次，兩位領(lǐng)導(dǎo)工作時間久，經(jīng)驗豐富，尚且對方案還有分歧，而作為下屬，工作經(jīng)驗遠(yuǎn)不如領(lǐng)導(dǎo)，也無法站在一定的高度考慮問題，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對上級文件的解讀能力。(對事不對人，體現(xiàn)謙虛的態(tài)度)

　　再次，對于方案的撰寫工作，我會經(jīng)常請示兩位領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前科室對方案意見尚不能統(tǒng)一，建議領(lǐng)導(dǎo)召開科務(wù)會對方案進(jìn)行討論，集中全體人員的意見，統(tǒng)一思路。(轉(zhuǎn)移矛盾的技巧，將我夾在兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾轉(zhuǎn)移到會議上)

　　最后，我會按照會議所確定的結(jié)果進(jìn)行方案撰寫，并讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，切實為單位盡自己的一份力。

　　在回答這個題目時考生往往會有以下困難：首先會很糾結(jié)兩位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾自己怎么辦。情商低的同學(xué)會覺得自己很委屈，覺得自己命苦，怎么遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)和單位。事實上領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾和分歧跟下屬根本沒有任何關(guān)系，作為下屬以工作為重，把工作做好就夠了。第二，想法簡單的考生會說我會融合兩位領(lǐng)導(dǎo)的想法，將他們都反映到方案中去。這是明顯想當(dāng)老好人的體現(xiàn)。事實上既明顯違背了題目的意思，題目已經(jīng)明確表明“無法融合”，又是工作經(jīng)驗不足能力不行的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾作為下屬你怎么去調(diào)和呢?誰會聽你的?

　　最后，考試吧提醒大家注意：轉(zhuǎn)移矛盾不是推卸責(zé)任和踢皮球，同時，為了避免考官誤會最好還解釋一下為什么這樣做。

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