公務(wù)員面試中的情境應(yīng)變題目，主要考查考生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，考試題型復(fù)雜多變，作答難度比較大，考生應(yīng)給予充分重視。很多考生都會(huì)覺(jué)得此類題目非常容易陷入思維誤區(qū)，常常覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)，面對(duì)比較棘手的問(wèn)題不知道從何解決。下面就跟大家分享情境應(yīng)變題目的作答方法。
情境應(yīng)變題目是對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的一種還原，命題者往往在此類題目中會(huì)假定考生的身份，限定一個(gè)工作中比較危急的場(chǎng)景需要處理。不管怎樣的問(wèn)題，一拿到題目，要有一種關(guān)于題目當(dāng)中場(chǎng)景的想象力，然后想想自己面對(duì)這樣的情況會(huì)如何處理，分條作答。這個(gè)時(shí)候一定要入情入境，符合人之常情、符合真實(shí)場(chǎng)景地去應(yīng)對(duì)，不可太假或者過(guò)于夸張。
【例】“你是一名公交車司機(jī)，上班高峰期，一位七旬老人搭乘你駕駛的公交車時(shí)突發(fā)心絞痛，情況十分危急，此時(shí)你該怎么辦？”
解析：面對(duì)這道題目，很多考生馬上會(huì)說(shuō)要安慰乘車人情緒，然后撥打120急救電話，顯然這樣回答不符合當(dāng)時(shí)的情境，既然老人已經(jīng)倒地了，那么首先是要看一下老人的情況，是否隨身攜帶藥品，同時(shí)詢問(wèn)車上是否有醫(yī)務(wù)人員可以現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老人進(jìn)行急救。然后才著手解決其他乘客是否可以按時(shí)上班的事情，如脫離實(shí)際情況而大談特談，會(huì)讓考官覺(jué)得沒(méi)有人情味，也會(huì)有不切實(shí)際的感覺(jué)。
再比如 “你是社區(qū)的一名工作人員，現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的兩個(gè)居民因?yàn)橥＼噯?wèn)題發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵甚至是肢體沖突，引起大量群眾圍觀。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你該怎么辦?”
有的考生在面對(duì)這道題的時(shí)候，會(huì)說(shuō)先疏散群眾，然后跟兩位居民講道理，告訴他們鄰里之間應(yīng)該互相謙讓。但是如果你要是入情入境地答題，把這個(gè)場(chǎng)景想象成現(xiàn)實(shí)中的場(chǎng)景，你肯定會(huì)先把爭(zhēng)吵的雙方分開(kāi)，然后再去規(guī)勸雙方。所以通過(guò)考生人情入境在心里設(shè)想考題場(chǎng)景的發(fā)生，還原場(chǎng)景調(diào)動(dòng)起大腦進(jìn)行回答，不但讓考生有話可說(shuō)，同時(shí)更加有信服度，這樣的作答內(nèi)容就更加具有可操作性和真實(shí)性。
面對(duì)情境應(yīng)變題目，心態(tài)上保持客觀冷靜，作答內(nèi)容上入情入境，及時(shí)有效地解決問(wèn)題才是王道。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)希望各位考生認(rèn)真準(zhǔn)備，全力以赴，最終取得理想的成績(jī)！
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