2015年國家公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：打分標(biāo)準(zhǔn)詳解

　　國家公務(wù)員考試面試的測評要素針對不同 崗位有一個(gè)動(dòng)態(tài)的組合,那就是從相對固定的十幾項(xiàng)測評要素中選出與崗位最匹配的幾種要素,一般選6種,按照該要素與崗位的相關(guān)性科學(xué)分配要素所占分值的比重,一般分值比例為2：2：2：2：1：1.

　　國家公務(wù)員考試面試9大核心測評要素

　　下面就列舉9種常用的測評要素,幫助考生理解 這些要素的真正含義,只有如此,才能在考場中有的放矢地去展現(xiàn)自己各方面的真才實(shí)干.

　　1.【計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力】：能夠根據(jù)目標(biāo)對自己、他人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃,調(diào)配資源,并對沖突各方進(jìn)行有效協(xié)調(diào).

　　真題示例：

　　某地區(qū)靠船渡方式送孩子上下學(xué),前一段時(shí)間,經(jīng)常發(fā)生兒童落水事件,為此單位準(zhǔn)備開展“水上交通安全進(jìn)校園”活動(dòng),讓你來組織,你怎么做?

　　——2014年2月19日海南、遼寧海事局面試真題

　　2.【綜合分析能力】：能夠通過歸納、演繹等推理過程,準(zhǔn)確理解、把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系,以解決問題.

　　真題示例：

　　火車站安裝攝像頭,對此你怎么看?

　　——2014年2月19日黑龍江、武漢、云南、上海鐵路公安面試真題

　　3.【溝通能力】：準(zhǔn)確地理解他人,清晰地表達(dá)自我,有效地影響他人.

　　真題示例：

　　你是本單位秘書處新進(jìn)人員,在上一次的單 位大會中,由于你的失誤,將參會人員名單弄錯(cuò),遭到了領(lǐng)導(dǎo)批評.年底單位要舉辦表彰大會,這次會議的組織領(lǐng)導(dǎo)不打算讓你參加,你怎么溝通?

　　——2014年2月19日北京出入境檢驗(yàn)檢疫局面試 真題

　　4.【應(yīng)變能力】：在有壓力的情境下,思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通,做出正確的判斷和處理.

　　真題示例：

　　你是酒店洗衣房的工作人員,有顧客的衣服 如果按照顧客要求的洗衣方式會損壞衣物,但是顧客出去旅游了,聯(lián)系不到,明天又是領(lǐng)取日期,你怎么辦?

　　——2014年2月21日深圳、福州、杭州 海關(guān)面試真題

　　5.【信息獲得能力】：為了全面、準(zhǔn)確了解事件、人物或者問題采取有效方式獲取所需信息.

　　真題示例：

　　你作為國稅局員工,領(lǐng)導(dǎo)讓你做一項(xiàng)關(guān)于 稅務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)研,現(xiàn)在讓你去一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場,市場特點(diǎn)是商戶數(shù)量多,規(guī)模小,文化程度低,問你怎么開展此次調(diào)研?

　　——2014年3月11日國考公務(wù)員國稅面試真題

　　6.【服務(wù)意識與技巧】：能夠覺察他人的需要,愿意并能夠以合適的方式來滿足他人的需要.

　　真題示例：

　　一個(gè)材料：大意有人咨詢稅務(wù)政策方 面的問題,國稅局小王說此事不屬于我們分管,讓找某個(gè)局,納稅人說你們是聯(lián)合執(zhí)法我就找你,你說政策方面的找另一個(gè)科室,納稅人說這不符合“首問負(fù)責(zé)制”精神.小王有什么問題?如果你是小王遇到這種情況應(yīng)該怎么處理?

　　——2014年3月13日國考公務(wù)員國稅面試真題

　　7.【主動(dòng)性】：能夠在工作中發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造 新的機(jī)會,做要求之外的事情.這些行為將提高工作績效或者減少潛在問題的出現(xiàn).

　　真題示例：

　　你是商場工作人員,商場正在搞買一送一 活動(dòng),有個(gè)顧客沒拿到贈品 ,你為此找負(fù)責(zé)人小王,但他正在外出旅游,說活動(dòng)快結(jié)束了 ,沒送就沒送,你怎么辦?

　　—— 2014年2月22日國考公務(wù)員海關(guān)面試真題

　　8.【 言語表達(dá) 】：針對不同的聽眾將自己的思想 、觀點(diǎn)以言語的方式明白無誤地表達(dá)出來, 以便于聽眾接受.要求用詞準(zhǔn)確,表達(dá)流暢,有感染力、說服力.

　　真題示例：

　　如果你在駐在國值班,突然接到當(dāng)?shù)厝A人求助電話,接到電話你會怎么說,現(xiàn)場模擬一下.

　　——2014年1月23日國家公務(wù)員外交部面試真題

　　9.【舉止儀表】：穿著得體,能始終保持頭腦清醒,行為表現(xiàn)起伏波動(dòng)少、不失分寸.

　　二、國家公務(wù)員面試的參考評分點(diǎn)

　　國家公務(wù)員面試的題本一般在考官題本中都含有比較準(zhǔn)確全面的答題要點(diǎn)和“好、中、差”三檔評分標(biāo)準(zhǔn)的.

　　預(yù)測題：近年來,微博微信成了很多假新聞的宣傳平臺,微信熟人圈尤其嚴(yán)重,對此,你怎么看?

　　針對此類綜合分析類試題,三檔評分參考 標(biāo)準(zhǔn)一般為：

　　【好】：能正確理解現(xiàn)象本質(zhì),能全面、 客觀、深入分析問題,邏輯性強(qiáng),條理清晰,用詞準(zhǔn)確.

　　【中】：能基本了解現(xiàn)象反映的本質(zhì)問題,但分析問題不夠客觀、全面,語言缺乏邏輯性,層次條理性不強(qiáng),用詞欠妥當(dāng).

　　【差】：沒有抓住現(xiàn)象本質(zhì),分析問題片面、不理性,缺乏邏輯,論證不夠充分,語言組織沒有條理.

　　【答題點(diǎn)撥】

　　1. 能夠全面分析微博、微 信謠言出現(xiàn)的危害性.比如,錯(cuò)誤消息誤導(dǎo)輿論,造成群眾恐慌或者情緒偏激,甚至導(dǎo)致矛盾激化的惡果;微信圈的假新聞直接危害了人際間的信賴,如果假新聞來自官方、媒體或知名人物,直接導(dǎo)致社會誠信度下降等.

　　2. 能都多角度分析出現(xiàn)這 種現(xiàn)象的原因.比如,現(xiàn)代社會智能手機(jī)上的新型媒體發(fā)展快,信息傳播速度快,難以全面審核把關(guān),懲治乏力;很多聳人聽聞的假新聞符合一部分人的獵奇心理,導(dǎo)致傳播面廣、影響大;政府新聞發(fā)言人制度執(zhí)行不力,媒體行業(yè)自律差或者對名人的約束管理不到位等等.

　　3. 能夠認(rèn)識到對于社會發(fā)展建設(shè)而言治理新媒體謠言的迫切性.比如,社會轉(zhuǎn)型期社會矛盾突出,需要積極而理性的輿論環(huán)境,創(chuàng)造穩(wěn)定的發(fā)展氛圍等.

　　4. 能夠針對個(gè)人分析的原因,條分縷析的提 出客觀而全面的合 理化建議.比如,根據(jù)新媒體特點(diǎn),出臺新的管理制度或法規(guī);通過宣傳、培訓(xùn)、教育等方式強(qiáng)有力的推動(dòng)制度的落地;加大對假新聞的治理力度;尤其是政府部門應(yīng)率先垂范規(guī),樹立權(quán)威和信息真實(shí)的標(biāo)桿;加強(qiáng)對 社會名人的言論管理和引導(dǎo);提升媒體的行業(yè)自律意識,加大獎(jiǎng)懲力度等.

　　相信結(jié)合9大測評要素,從綜合分析題的打分要點(diǎn)和評分等次出發(fā),考 生應(yīng)能洞察其他題型的打分標(biāo)準(zhǔn)的大致情況.

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