國家公務(wù)員考試面試的測(cè)評(píng)要素針對(duì)不同 崗位有一個(gè)動(dòng)態(tài)的組合,那就是從相對(duì)固定的十幾項(xiàng)測(cè)評(píng)要素中選出與崗位最匹配的幾種要素,一般選6種,按照該要素與崗位的相關(guān)性科學(xué)分配要素所占分值的比重,一般分值比例為2：2：2：2：1：1.
一、國家公務(wù)員考試面試9大核心測(cè)評(píng)要素
下面列舉9種常用的測(cè)評(píng)要素,幫助考生理解 這些要素的真正含義,只有如此,才能在考場(chǎng)中有的放矢地去展現(xiàn)自己各方面的真才實(shí)干.
1.【計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力】：能夠根據(jù)目標(biāo)對(duì)自己、他人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃,調(diào)配資源,并對(duì)沖突各方進(jìn)行有效協(xié)調(diào).
真題示例：
某地區(qū)靠船渡方式送孩子上下學(xué),前一段時(shí)間,經(jīng)常發(fā)生兒童落水事件,為此單位準(zhǔn)備開展“水上交通安全進(jìn)校園”活動(dòng),讓你來組織,你怎么做?
——2014年2月19日海南、遼寧海事局面試真題
2.【綜合分析能力】：能夠通過歸納、演繹等推理過程,準(zhǔn)確理解、把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系,以解決問題.
真題示例：
火車站安裝攝像頭,對(duì)此你怎么看?
——2014年2月19日黑龍江、武漢、云南、上海鐵路公安面試真題
3.【溝通能力】：準(zhǔn)確地理解他人,清晰地表達(dá)自我,有效地影響他人.
真題示例：
你是本單位秘書處新進(jìn)人員,在上一次的單 位大會(huì)中,由于你的失誤,將參會(huì)人員名單弄錯(cuò),遭到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng).年底單位要舉辦表彰大會(huì),這次會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)不打算讓你參加,你怎么溝通?
——2014年2月19日北京出入境檢驗(yàn)檢疫局面試 真題
4.【應(yīng)變能力】：在有壓力的情境下,思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通,做出正確的判斷和處理.
真題示例：
你是酒店洗衣房的工作人員,有顧客的衣服 如果按照顧客要求的洗衣方式會(huì)損壞衣物,但是顧客出去旅游了,聯(lián)系不到,明天又是領(lǐng)取日期,你怎么辦?
——2014年2月21日深圳、福州、杭州 海關(guān)面試真題
5.【信息獲得能力】：為了全面、準(zhǔn)確了解事件、人物或者問題采取有效方式獲取所需信息.
真題示例：
你作為國稅局員工,領(lǐng)導(dǎo)讓你做一項(xiàng)關(guān)于 稅務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)研,現(xiàn)在讓你去一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),市場(chǎng)特點(diǎn)是商戶數(shù)量多,規(guī)模小,文化程度低,問你怎么開展此次調(diào)研?
——2014年3月11日國考公務(wù)員國稅面試真題
6.【服務(wù)意識(shí)與技巧】：能夠覺察他人的需要,愿意并能夠以合適的方式來滿足他人的需要.
真題示例：
一個(gè)材料：大意有人咨詢稅務(wù)政策方 面的問題,國稅局小王說此事不屬于我們分管,讓找某個(gè)局,納稅人說你們是聯(lián)合執(zhí)法我就找你,你說政策方面的找另一個(gè)科室,納稅人說這不符合“首問負(fù)責(zé)制”精神.小王有什么問題?如果你是小王遇到這種情況應(yīng)該怎么處理?
——2014年3月13日國考公務(wù)員國稅面試真題
7.【主動(dòng)性】：能夠在工作中發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造 新的機(jī)會(huì),做要求之外的事情.這些行為將提高工作績效或者減少潛在問題的出現(xiàn).
真題示例：
你是商場(chǎng)工作人員,商場(chǎng)正在搞買一送一 活動(dòng),有個(gè)顧客沒拿到贈(zèng)品,你為此找負(fù)責(zé)人小王,但他正在外出旅游,說活動(dòng)快結(jié)束了,沒送就沒送,你怎么辦?
——2014年2月22日國考公務(wù)員海關(guān)面試真題
8.【言語表達(dá)】：針對(duì)不同的聽眾將自己的思想、觀點(diǎn)以言語的方式明白無誤地表達(dá)出來,以便于聽眾接受.要求用詞準(zhǔn)確,表達(dá)流暢,有感染力、說服力.
真題示例：
如果你在駐在國值班,突然接到當(dāng)?shù)厝A人求助電話,接到電話你會(huì)怎么說,現(xiàn)場(chǎng)模擬一下.
——2014年1月23日國家公務(wù)員外交部面試真題
9.【舉止儀表】：穿著得體,能始終保持頭腦清醒,行為表現(xiàn)起伏波動(dòng)少、不失分寸.
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