2014年四川公務(wù)員面試應(yīng)變能力題應(yīng)對辦法及原則

　　在公務(wù)員面試考場上，除了考查考生的綜合分析能力和計劃組織能力這兩類必考能力之外，有一項能力是著重考察各位考生的，那就是應(yīng)變能力。為什么在公務(wù)員面試中尤為側(cè)重考察這項能力呢?很簡單，作為公務(wù)員，工作環(huán)境瞬息萬變，面對的事物錯綜復(fù)雜，良好的應(yīng)變能力是順利開展工作的關(guān)鍵。因此，應(yīng)變能力各位考生必須具備的素質(zhì)。在這里專家就給大家介紹一下應(yīng)對這類問題的基本方法：迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行以及善后處理。

　　一、迅速反應(yīng)

　　迅速反應(yīng)，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時間分析突發(fā)事件性質(zhì)、估計損害結(jié)果、判斷解決措施并制定應(yīng)對策略的行為。由于突發(fā)事件往往具有來勢猛、速度快、影響范圍廣等特點，因此，決策的快慢與否直接影響著事件的結(jié)果。很多時候，早一分鐘反應(yīng)就能夠挽回很多的人身財產(chǎn)損失。因此，在這種壓力情境下，最能夠反映出考生的真實素質(zhì)。因此在反應(yīng)階段，必須做到：

　　1、第一時間向上級有關(guān)部門匯報事件情況;

　　2、科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對計劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延;

　　3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點，了解是否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強(qiáng)的應(yīng)對措施計劃;

　　4、幫助事件參與者提高對突發(fā)事件的認(rèn)知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

　　二、果斷決策

　　果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識和分析情勢之后，在面對應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實施等具體問題時，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實有效的工作，果斷及時地加以處置。切忌優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，導(dǎo)致延誤時機(jī)，造成重大損失。

　　在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項原則：

　　1、分清主次，抓主要矛盾，因情施策、因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全;

　　2、必須及時疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對于可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴(kuò)大;

　　3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮;

　　4、要保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾;

　　5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不驚慌、急躁。

　　三、高效執(zhí)行

　　一個應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再及時、科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”。唯有執(zhí)行到位，才能真正起到應(yīng)對突發(fā)事件、穩(wěn)定局勢、防止事態(tài)擴(kuò)大、保護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全的作用。

　　對執(zhí)行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具備以下幾點：

　　1、任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計劃行動的基礎(chǔ)。

　　2、在動態(tài)過程中進(jìn)行控制。動態(tài)過程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實施。

　　3、適當(dāng)?shù)募�。在面對突發(fā)事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，尤其在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)。

　　四、善后處理

　　在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)及時做好善后事宜：

　　1、要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導(dǎo)。要讓社會公眾及時準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。

　　2、安置好受到影響的人員及其家屬，及時核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。

　　3、保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。

　　4、維護(hù)好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

　　突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)變類題目雖然要求較高，但考生如果能夠?qū)⑦@類題目分析好、答好，非常充分地展現(xiàn)出個人的綜合分析能力和素質(zhì)，必定能夠在面試中獲得高分?jǐn)?shù)。因此，此類在備考階段考生要深入研究和復(fù)習(xí)，作答時運(yùn)用好上述基本分析方法和原則，再結(jié)合實際的情況進(jìn)行分析，必定能夠順利通過面試。

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