2014公務(wù)員面試技巧:人際交往技巧活學(xué)活用更有效

　　在公務(wù)員面試中，人際關(guān)系的一般定義是指，建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。從以上定義我們不難看出所有的人際關(guān)系題答題的最終落腳點應(yīng)該在“工作”上，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、與同事分工合作、服務(wù)人民群眾……處理好這些人際關(guān)系的最終目的就是營造一個良好的工作氛圍，讓工作更加順利地開展。具體而言，人際交往的意識與技巧主要包括：要有權(quán)屬意識和合作意識、要學(xué)會適應(yīng)、要有效溝通、要堅持原則且不失靈活。權(quán)屬意識和合作意識比較容易理解，在此不做贅述，下面主要結(jié)合典型例題對其他幾個原則進(jìn)行一下梳理。

　　【典型考題1】

　　你進(jìn)入單位半年，由于工作比較出色，王局長和李局長都有意培養(yǎng)你�？捎型虑那母嬖V你，兩位領(lǐng)導(dǎo)不和，因而同事提醒你要謹(jǐn)慎從事，免得以后受夾板氣。你該怎么辦?

　　【考題分析】

　　回答此題需要把握住以下原則：

　　1.工作為重：剛進(jìn)入單位半年，王、李兩位領(lǐng)導(dǎo)都有意培養(yǎng)你，是對自己的激勵和信任，因此，在以后的工作中不管在什么情況下自己都應(yīng)以工作和大局為重，認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇，做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。

　　2.適應(yīng)原則：題干中談到“同事告訴你兩位領(lǐng)導(dǎo)不和”，可以理解為同事沒能很好地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式。

　　3.有效溝通：對于同事的提醒，自己要表示非常感謝，但是，同時要做好與同事的溝通工作，要委婉地告訴同事，每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己個性化的領(lǐng)導(dǎo)方式，他們當(dāng)中即使存在一些分歧，也是正常的。作為下屬，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，自覺融入團隊，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

　　【典型考題2】

　　你是單位的會計，在審核賬目時，發(fā)現(xiàn)單位用來建設(shè)希望小學(xué)的數(shù)萬元預(yù)備金被單位某位領(lǐng)導(dǎo)挪用未還，該位領(lǐng)導(dǎo)平時對你很關(guān)照，他的妻子是你中學(xué)的班主任，你在中學(xué)時，曾經(jīng)得到過她的資助。你該怎么辦?

　　【考題分析】

　　此題是典型的人際關(guān)系題，側(cè)重點在于處理人際關(guān)系既要堅持原則性又不失靈活性，即堅持原則性和靈活性相結(jié)合的原則。

　　1.原則性：作為國家的公職人員，必須堅決維護(hù)國家法律法規(guī)、必須堅決貫徹落實國家大政方針，具體到本題而言是必須要追回挪用的數(shù)萬元預(yù)備金，但追回方式可以是靈活的。

　　2.靈活性：題干中提到“領(lǐng)導(dǎo)平時對你很關(guān)注，他的妻子不僅是你的中學(xué)班主任，還曾經(jīng)資助過你”，因此，在處理問題時候我們就需要照顧到人與人之間的感情或者感受，不能不分青紅皂白就直接將預(yù)備金被挪用的事情上報。而應(yīng)該換位思考，既然領(lǐng)導(dǎo)與其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也許是因為家庭或者其他項目急用，當(dāng)我們能夠這樣考慮問題時，問題也就迎刃而解了。

　　此外，需要注意的是，回答該題目時候開篇最好要承認(rèn)自己的錯誤，作為單位的會計人員，預(yù)備金被挪用，自己有失職之處。接下來再具體談如何堅持原則性和靈活性相結(jié)合，追回被挪用的預(yù)備金。

　　人際交往是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)，不僅在答題中能夠用到，在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中也都是要面對的，在此，希望廣大考生以考試為契機，活學(xué)活用人際交往意識與技巧，預(yù)祝大家馬到成“公”!

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