2014年甘肅公務(wù)員考試:面試題型及答題技巧

　　1、如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧?

　　第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人， 因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。)

　　第二，反思。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細(xì)分析對方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對自己的觀點(diǎn)有一個客觀正確的認(rèn)識。

　　第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。

　　第四，如果達(dá)成了共識，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異(認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示)，爭取圓滿完成工作任務(wù)。

　　2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦?

　　第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。

　　第二，調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補(bǔ)。

　　第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。

　　3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

　　第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。

　　第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實(shí)施。

　　4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦?

　　第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護(hù)國家和集體利益。

　　第二、若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

　　5、對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦?

　　第一，尊重對方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

　　第二，溝通， 根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

　　第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

　　6、串詞編故事：時間、地點(diǎn)、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個辦法，聯(lián)系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。。。�！遍_頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前�；卮鹜戤叀！�)比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

　　注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。。。就象。。。。一樣。

　　7、演講。

　　開頭引用幾個名言，從而引出觀點(diǎn)。

　　舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。

　　分析一下原因。

　　提出對策。

　　展望未來，發(fā)號召(我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?/P>

　　8、安排多項(xiàng)沖突工作。

　　原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。

　　9、對待工作失誤。

　　首先，我在平時的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

　　第一，冷靜對待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

　　第二，采取應(yīng)急措施，防止錯誤進(jìn)一步擴(kuò)大。(調(diào)整會議進(jìn)程，及時通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等)

　　第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。

　　10、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。

　　第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。

　　第二，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。

　　第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

　　第四，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，請示解決辦法，或請求支援。

　　11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。

　　第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

　　第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報、報警求援等。

　　第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

　　12、組織計(jì)劃能力：搞某項(xiàng)活動。

　　領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個步驟來完成此項(xiàng)工作。

　　第一，制定計(jì)劃方案�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個詳細(xì)的計(jì)劃方案，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

　　第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實(shí)到人�；顒娱_始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報互動情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動總體進(jìn)程。

　　第三，總結(jié)階段。如有需要則進(jìn)行考試考核。對整個活動進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此外，我還會拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

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