2014年黑龍江公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試到底在考什么？

　　什么是結(jié)構(gòu)化面試?

　　結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。

　　通常結(jié)構(gòu)化面試是由命題人根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。

　　結(jié)構(gòu)化面試的評分標(biāo)準(zhǔn)

　　結(jié)構(gòu)化面試具有統(tǒng)一的測評標(biāo)準(zhǔn)以及對分?jǐn)?shù)有著相同的解釋，考官按照事先制定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，對于所有的考生來講分?jǐn)?shù)的高低意味著綜合能力的大小差別，因此以最后的面試綜合分?jǐn)?shù)作為考量的標(biāo)準(zhǔn)。事實上，面試的考核維度和所占的權(quán)重(百分比)因為地區(qū)和崗位的不同略有差異。從儀表風(fēng)度舉止、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力、邏輯思維能力5個維度進(jìn)行實驗研究，其中各維度的分值分別是儀表風(fēng)度舉止25分、口頭表達(dá)能力20分、應(yīng)變能力10分、綜合分析能力25分、邏輯思維能力20分。公務(wù)員考試面試中總分100分的考察則涉及了包含語言表達(dá)與舉止、綜合分析等常規(guī)維度在內(nèi)的7個維度。無論是學(xué)術(shù)的研究還是公務(wù)員考試的省考和國考中，都是以百分制的綜合分?jǐn)?shù)作為最后的比較標(biāo)準(zhǔn)，而且都無一例外的涉及到了兩個與具體能力不存在明顯關(guān)系的維度“儀態(tài)儀表和言語表達(dá)”。

　　結(jié)構(gòu)化面試的評價以及影響

　　結(jié)構(gòu)化面試不可避免的受考官的主觀影響。主要集中體現(xiàn)在兩個方面。1、面試“過程的一致性”問題。2、多位考官“評分一致性”問題。對于前者為了避免主考官因為對于不同考生存在偏好而影響不同考生的面試過程，影響分?jǐn)?shù)的公平性，因此設(shè)計了面試的“指導(dǎo)語”，盡可能保證每位考生在面試過程中盡量得到考官一致的回應(yīng)，保證過程的標(biāo)準(zhǔn)化。但是，即便結(jié)構(gòu)化面試過程中，設(shè)計者會采取“面試指導(dǎo)語”來盡量回避考官因為主觀的感受對面試者的影響，結(jié)構(gòu)化面試卻依然不可避免的面臨來自考官其他方面的主觀影響，比如說：“評分一致性”的問題。每位考官對于同一考生的表現(xiàn)可能打出不同的分?jǐn)?shù)，對于這一點，結(jié)構(gòu)化面試的研究者曾經(jīng)試圖以對內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)來盡量減少不同考官的主觀誤差，但是事實上是很難避免的。就像是高考盡管存在的作文閱卷人，對同一篇作文有不同的看法一樣。唯一可以增加公平性的就是，盡量喜歡評分的標(biāo)準(zhǔn)，使得考官打分的時候更加有針對性，所以國家公務(wù)員考試這個風(fēng)向標(biāo)顯示，評分標(biāo)準(zhǔn)從5個到7個，有逐漸細(xì)化的趨勢。應(yīng)該承認(rèn)此種方法在一定程度上有利于考試的公平，但是對于考官評分過程中通常都先確定總分再確定維度分這樣的方法，這個細(xì)化后的評分標(biāo)準(zhǔn)究竟能在多大程度上起到公平的作用呢?

　　對于儀表、語言分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋

　　我的學(xué)生百分之九十以上的來華圖培訓(xùn)，都是希望能從內(nèi)容得到短期的積累和突破，我承認(rèn)答題中語言的亮點，會彰顯思維的深度和一個人的創(chuàng)新能力，依靠與眾不同制勝。但是，每一次我都會更加強調(diào)公考中“形式大于內(nèi)容”的鐵的事實。一方面因為考官多半給出總分，再根據(jù)總分“湊出”各維度的小分，那么形象和表達(dá)的形式分，作為第一印象影響著每一位考官打分。另一方面，我要和各位考生朋友分享一個理論：人力資源中的“瑞德模型”。這個模型不必細(xì)說，只說其中的關(guān)鍵部分。瑞德模型假設(shè)說謊會導(dǎo)致緊張和焦慮,于是“大腦和身體便互相協(xié)作以減輕這種緊張感�！贝竽X如何減輕緊張感呢，通過“通過面部表情、適應(yīng)性動作、姿勢變化來釋放緊張和焦慮�！比鸬履Ｐ蛷奈鍌�維度來闡述了人的“說謊”表現(xiàn)，主要表現(xiàn)在“姿勢變化、手和手指動作、腿腳動作、目光接觸、

　　聲音特點”這五個方面，簡單的說就是考官通過觀察考生在這五個方面的微表情，判定你是否說謊。為什么要測查人言語的真實性呢?公務(wù)員的結(jié)構(gòu)化面試，是人格的測試，人格測試中說謊測出的人格就不是被測者真正的自己，那么所謂的匹配度或者勝任力也不過是考生“虛構(gòu)的自己”與職位的匹配度罷了。因此考生應(yīng)該有其注意在自己這幾個方面的外在表現(xiàn)，盡量展現(xiàn)給考官一種親切自然的交流狀態(tài)，贏得考官對你最基本的信任。在此基礎(chǔ)之上，再來討論如何贏得內(nèi)容上的分?jǐn)?shù)。

　　重形式再重內(nèi)容，既然是人格考試就應(yīng)該挖掘真實的資金，拷問自己的心靈，你的夢想是什么?你報考的動機是什么?你有什么資本讓考官留下你?你考上了之后怎么做?萬一這次考不上怎么辦?這些內(nèi)容，在靜謐的深夜，摸著自己的心來問，你會遇見一個真實的自己!會看見自己的理想在閃光!也許那才是你內(nèi)心深處最最想要的!

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