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2014年黑龍江公務(wù)員面試:答題過程的輕重緩急

考試吧整理“2014年黑龍江公務(wù)員面試:答題過程的輕重緩急”供考生參考,備考2014年公務(wù)員面試。

  日常工作和生活中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)的事情需要我們進行及時的處理,面對突如其來的各種問題,我們必須掌握一定的處理方法、具備相應(yīng)的應(yīng)對能力,才能讓我們的工作和生活不受太大的影響,重新回到正常有序的狀態(tài)之中。最為一名公務(wù)員更應(yīng)該具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力,所以在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中,應(yīng)急應(yīng)變題就是對這種能力的考查。

  考生在回答應(yīng)急應(yīng)變題時,一定要注意多種突發(fā)事件的輕重緩急,確定先解決什么問題,后解決什么問題。下面舉例來說明。

  例:某地大雪,一小區(qū)水管電線凍壞,居民到居委會鬧事,你是居委會負(fù)責(zé)人,你怎么辦?

  這道例題當(dāng)中需要考生解決兩件事情:水管電線凍壞和居民鬧事。根據(jù)事情的輕重緩急,由于兩件事情都很重要,那么考生應(yīng)該首先解決比較急的問題,即居民鬧事的問題。解決完這個問題之后再來解決不是特別著急檢修問題。分析完情況,確定好任務(wù)之后我們就可以采取措施進行解決了。

  解決要點如下:

  第一,安撫居民情緒,與居民代表協(xié)商,向居民道歉并承諾盡快解決問題。

  第二,及時啟用緊急備用水源和電源,保證居民正常生活;聯(lián)系專業(yè)人員對凍壞水管電線進行搶修。

  第三,搶修完成后第一時間通知居民,并對其它線路進行檢查;如造成了重大損失,及時給與賠償;及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況等。

  最后為了使答案更加具有完整性,我們可以做一下總結(jié):在以后的工作當(dāng)中要完善小區(qū)的水電設(shè)施,建立完善的應(yīng)急預(yù)案,并建立長效機制,定期對線路進行檢修,防患未然。

  當(dāng)考生們處理比較復(fù)雜的突發(fā)事件時要注意事件輕重緩急的排序,這樣可以體現(xiàn)應(yīng)試者考慮周到、具備有序應(yīng)對突發(fā)情況的能力。另外,答題時需要用一些詞語來體現(xiàn)出處理問題的及時性、緊迫性等來體現(xiàn)反應(yīng)及時。

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