2014公務(wù)員面試熱點：智能手機的流量消耗成災(zāi)

　　材料一：西安的胡先生發(fā)現(xiàn)，自己的手機從本月初起至今，手機360流量統(tǒng)計軟件數(shù)據(jù)顯示已用5兆，而運營商客服查到已用15兆，他想知道手機流量監(jiān)測軟件靠譜嗎?

　　為此，某報社記者選取幾名參與者，他們分別為安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)的不同運營商的用戶，在每個手機上分別安裝騰訊手機管家、(瓦力)流量儀、360手機衛(wèi)士三種軟件進行監(jiān)測。

　　并做了幾個實驗：

　　參與者A(蘋果手機用戶)

　　由于工作需要常外出，唐小晴每天平均用手機上網(wǎng)時間為8小時，常用手機QQ、微信接收工作信息，用導(dǎo)航查詢出行路線，偶爾還上淘寶。三天監(jiān)測結(jié)果出來，唐小晴說：“前兩天還行，到第三天不知道該相信哪個軟件數(shù)據(jù)靠譜了�！�

　　常小雨每日用手機上網(wǎng)時間平均10個小時，他常用手機導(dǎo)航，微信隨時在線�！暗谝惶旌馁M流量三個數(shù)據(jù)相差不多，第二天兩個軟件數(shù)據(jù)相差20M，而第三天兩個軟件相差19M�！�

　　結(jié)論：兩個軟件中監(jiān)測的當(dāng)日流量數(shù)據(jù)差別很大，最多相差20M，最少相差不到1M。當(dāng)日軟件監(jiān)測與運營商數(shù)據(jù)最多相差31M。還有兩名不常用手機上網(wǎng)的實驗者，對其統(tǒng)計時偶爾出現(xiàn)無數(shù)據(jù)情況，有流量統(tǒng)計時，比較數(shù)據(jù)總量差別不大。

　　參與者B(安卓系統(tǒng)手機用戶)

　　吳燕兒手機微信幾乎一直在線，每天只有上、下班路上使用手機上網(wǎng)玩微信和淘寶(約兩小時)，其余都用無線網(wǎng)絡(luò)。

　　結(jié)論：幾組數(shù)據(jù)中，軟件監(jiān)測平均值和運營商值最多相差9.69M，最少相差0.93M，實時監(jiān)測結(jié)果差別不大。

　　材料二：來自某貼吧的帖子：各位，我想來吐槽一下，這2個月突然發(fā)現(xiàn)每個月160M流量不夠用，手機上網(wǎng)流量每個月都會超支。有一次發(fā)現(xiàn)手機突然停機了。發(fā)現(xiàn)欠費100多元，去營業(yè)廳一查發(fā)現(xiàn)是超了100M的流量，真心坑啊，流量超了也沒人提醒我，也不發(fā)短信，也沒有什么APP軟件可以流量監(jiān)控。之前一直以為，流量的最小計費單位是M，后來去營業(yè)廳一問才知道都是以KB作為最小計費單位的，1M=1024KB。還有一次晚上用手機看電影，家里得WIFI忘記開了，我還以為開了，結(jié)果看了好幾百的流量，第二天直接停機欠費，后來知道要是裝個手機上網(wǎng)流量監(jiān)測的APP軟件可以在3G/WIFI切換的情況下及時提醒就好了，就不會發(fā)生這么悲劇的事情。問了幾個朋友他們也都遇到過這種事情……好了，吐槽結(jié)束，希望大家以后用手機上網(wǎng)的時候小心點不要流量超標，別讓運營商給坑了。

　　材料三：據(jù)5月22日某報紙報道，中消協(xié)昨天表示，評測顯示，在待機狀態(tài)下，智能手機因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定斷線、重復(fù)下載內(nèi)容、軟件工作不正常、應(yīng)用程序或內(nèi)置軟件自動更新等，會消耗很多數(shù)據(jù)流量。中消協(xié)建議消費者盡量安裝流量監(jiān)控軟件，不隨意開啟蜂窩數(shù)據(jù)及漫游功能等，以免花冤枉錢。同時，還建議，消費者們可利用智能手機自帶軟件或安裝第三方軟件監(jiān)控流量使用過程，實時提醒流量使用情況。無需使用蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時，要及時關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)連接。一些視頻、定位服務(wù)、新聞推送以及社交類軟件，通常會隨著手機開機在后臺自動運行，消費者應(yīng)在暫時不使用相關(guān)應(yīng)用程序時，通過任務(wù)管理器關(guān)閉應(yīng)用程序，靠按“HOME”鍵返回桌面達不到退出應(yīng)用程序的目的。

　　閱讀以上三個材料，請回答下面的問題。

　　1談?wù)勀銓κ謾C流量控制軟件的認識?

　　2手機流量超過標準后，你是手機運營商的一名工作人員，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個關(guān)于手機流量控制的調(diào)查，你該如何開展工作?

　　3你是電信運營商的一名工作人員，一位因手機超出包月流量而消耗大量話費的客戶找上門，正在大廳里發(fā)脾氣，要你們解決他手機流量超額卻沒有收到提醒的問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你接待這位客戶，你該如何處理?

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