2014年河北公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：微博營銷

　　【預(yù)測熱點(diǎn)】

　　與傳統(tǒng)營銷方式比，網(wǎng)絡(luò)營銷，特別是微博營銷有哪些優(yōu)勢和弊端?

　　然而，微博營銷對于引爆熱點(diǎn)營銷也已經(jīng)達(dá)到了極致，急需新的突破。那么微博營銷可以從哪幾個(gè)方面去尋求突破呢?下面中公教育專家作出詳細(xì)解答。

　　【考查能力】

　　主要考查考生的分析問題能力、邏輯思維能力和回答問題的條理性，以及考生對目前政策的理解程度和對社會熱點(diǎn)的關(guān)注程度。

　　【題目類型】

　　熱點(diǎn)剖析類綜合分析題

　　【答題思路】

　　針對問題回答微博營銷的優(yōu)勢和弊端，以及微博營銷尋求新突破的對策。

　　思路：優(yōu)勢——不足——對策

　　【參考答案】

　　微博營銷以各大微博為載體，以利用微博的傳播性來實(shí)現(xiàn)信息傳遞，從而達(dá)到宣傳推廣的目的。它是商家通過眾多粉絲交互式傳播進(jìn)行營銷。

　　優(yōu)勢：微博營銷成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn);能夠降低商家銷售成本，使其獲得較大收益;可以及時(shí)了解消費(fèi)者需求，獲得實(shí)時(shí)信息反饋，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;有助于樹立品牌形象和把握商機(jī)。

　　不足：但由于微博監(jiān)管的缺位、灰色利益鏈的存在，導(dǎo)致了微博虛假營銷的出現(xiàn)，這助長了傳統(tǒng)詐騙方式，誤導(dǎo)并欺騙消費(fèi)者，侵害其合法權(quán)益;虛假炒作擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序，也造成微博用戶體驗(yàn)受損;部分逾越法律底線的行為危害微博的社會形象和公信力。

　　對策：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)發(fā)展迅速，微博營銷對于引爆熱點(diǎn)營銷也已經(jīng)達(dá)到了極致，急需新的突破。那么微博營銷可以從那幾個(gè)方面去尋求突破呢?

　　一、尋求口碑營銷

　　微博營銷發(fā)展到今天，生理需要與安全需要已經(jīng)得到了滿足�？蛻粼诖穗A段更為看中的是通過微博營銷來實(shí)現(xiàn)自身更好的社交、自己得到社會人群的尊重與自我價(jià)值在微博營銷過程中得以實(shí)現(xiàn)。微博營銷之所以被稱為病毒式、裂變式營銷，其傳播依附于情感營銷。因此，微博的口碑營銷可以與傳統(tǒng)的廣告協(xié)同作用共同影響企業(yè)的銷售量。

　　二、借鑒“雙子星”模式，重視微博營銷的蜂鳴效應(yīng)

　　聚美優(yōu)品微博營銷成功的原因是采用了“雙子星”微博矩陣，即將企業(yè)官方微博與其CEO陳歐的微博同步，打造1+1>2的營銷模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)微博營銷可以嘗試“多星齊明”的模式，即在雙子星模式的基礎(chǔ)上，將企業(yè)所有員工微博、第三方微博考慮進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)具有更強(qiáng)傳播力與影響力的蜂鳴效應(yīng)。

　　三、完善監(jiān)控系統(tǒng)，樹立企業(yè)公關(guān)形象

　　人聚集的地方既是有利的營銷場所，同時(shí)也可能是危機(jī)爆發(fā)的地方。微博獨(dú)有的聚集效應(yīng)使得企業(yè)微博營銷在出現(xiàn)問題或受到惡意攻擊時(shí)，產(chǎn)生的負(fù)面信息極易被放大。每個(gè)企業(yè)都不希望等到危機(jī)爆發(fā)后再利用所謂的真誠與責(zé)任來彌補(bǔ)過失，都希望能盡可能的通過各種努力將更多的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避于搖籃中。因此，完善微博營銷的監(jiān)控系統(tǒng)顯得非常關(guān)鍵。

　　四、抓住客戶體驗(yàn)

　　在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶體驗(yàn)日益成為消費(fèi)者判斷服務(wù)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)�？蛻粢呀�(jīng)不再僅僅滿足子產(chǎn)品或服務(wù)提供的功能性效益，更關(guān)注的是獲得這些功能性效益過程中產(chǎn)品或服務(wù)帶給他們的體驗(yàn)是否愉悅與便捷。從企業(yè)的角度考慮，影響客戶體驗(yàn)效果的因素包括所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、員工、品牌和形象等。

　　總之，在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)要在實(shí)現(xiàn)微博獨(dú)特的精準(zhǔn)營銷的同時(shí)，抓好多元化。微博營銷，無論如何突破，都是以用戶為主。得民心者得市場。所以，不管多么“高大上”的企業(yè)，在做微博營銷時(shí)，請注意一定要“接地氣兒”。

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