首頁 - 網(wǎng)校 - 萬題庫 - 美好明天 - 直播 - 導(dǎo)航
您現(xiàn)在的位置: 考試吧 > 公務(wù)員考試 > 面試 > 面試指導(dǎo) > 河北 > 正文

2014河北公務(wù)員面試備考技巧:為政之秒在于溝通

考試吧整理“2014河北公務(wù)員面試備考技巧:為政之秒在于溝通”供考生參考,備考2014年公務(wù)員面試。

  2014年公務(wù)員面試的備考已經(jīng)在如火如荼的進(jìn)行中,下面為考生的備考指明方向,今天就面試中的人際溝通部分給大家做一個(gè)詳細(xì)的解讀。

  在公務(wù)系統(tǒng)中,公務(wù)員的溝通能力非常重要。俗話說:為政之道,在于用人;為政之妙,在于溝通。公務(wù)員溝通能力是指在國家中,公務(wù)員為了完成特定目標(biāo),用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識(shí)、感情等信息,以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識(shí)產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。

  人際溝通類試題的主要測評(píng)要素就是人際交往中的溝通協(xié)調(diào)技巧。在考官評(píng)分表中的表述如下:

  表述1:“人際合作主動(dòng);理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí));人際間適應(yīng);有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合!

  表述2:“在人際交往中的溝通、協(xié)調(diào)技巧,處理復(fù)雜人際關(guān)系協(xié)調(diào)各種利益沖突的能力,人際交往中的主動(dòng)性,角色定位的準(zhǔn)確性,復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性,貫穿始終要體現(xiàn)理性!

  公務(wù)員人際溝通意識(shí)與技巧,通俗來講就是明確與誰溝通、溝通什么、如何溝通,進(jìn)而在交流的基礎(chǔ)上調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標(biāo)。公務(wù)員在處理日常工作過程中,會(huì)涉及與以下幾類人的人際交往,即與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系;與同事之間的關(guān)系;與親友之間的關(guān)系;與下屬或其他單位的關(guān)系;與行政相對(duì)人之間的關(guān)系。

  真題解讀:小李喜歡炒股,經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁,你勸過多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說不準(zhǔn)上班炒股,小李認(rèn)為是你告密,對(duì)你有意見,并聯(lián)合其他同事孤立你,你如何處理?

  相處原則:對(duì)待同事要寬容理解,團(tuán)結(jié)互助,遇到矛盾以工作為重,大事講究原則、小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,以欣賞的角度看待同事,少爭多讓,善于傾聽,注重采用合適的溝通方式,化解矛盾,建立和諧同事關(guān)系。

  參考解析:

  同事小李經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁,受到領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上的提醒,小李對(duì)我產(chǎn)生了誤解,這種情況下對(duì)于小李的做法我是理解的。但是我覺得我有必要及時(shí)與小李進(jìn)行溝通,解除誤會(huì),以保證工作中與小李能夠構(gòu)建良好的工作關(guān)系,保障工作的順利進(jìn)行!九1:表明態(tài)度:對(duì)同事的心情和做法表示理解,對(duì)目前溝通出現(xiàn)的障礙要主動(dòng)消除!

  所以我會(huì)選擇在工作之余,主動(dòng)與小李進(jìn)行溝通,誠懇地表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度,解除誤會(huì)。同時(shí)也希望小李在以后的工作中能夠多給我提出意見,大家共同進(jìn)步!九2:首先抱持誠懇坦率的態(tài)度,解決與當(dāng)事人的溝通障礙,為矛盾的徹底解決打好基礎(chǔ)。】

  對(duì)于小李聯(lián)合其他同事孤立我的行為,我會(huì)以包容和平和的心態(tài)面對(duì)周圍的同事。認(rèn)真做好自己的本職工作,盡力去緩和同事關(guān)系,得到大家的認(rèn)可。【批注2:表明態(tài)度:對(duì)同事要保持平常心,首先保證自己的工作不被影響,其次盡力緩和與同事的關(guān)系。】

  同時(shí),我也會(huì)對(duì)自身做一個(gè)反思。如果是因?yàn)樽约浩綍r(shí)在說話的方式、態(tài)度不恰當(dāng),確實(shí)給大家留下了不好的印象,那么我會(huì)主動(dòng)就自身的行為向同事們進(jìn)行道歉,希望得到大家的諒解。

  如果是因?yàn)樵谄綍r(shí),與同事們交流比較少,導(dǎo)致大家還沒有全面了解我、信任我,導(dǎo)致了誤會(huì)的產(chǎn)生。那么我會(huì)以謙虛誠懇的態(tài)度與大家進(jìn)行交流,表現(xiàn)出我友善的誠意,日常工作中多向大家學(xué)習(xí),工作之余多參與一些文體活動(dòng),爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓大家了解我信任我!九3:找出原因并化解:首先,反思自己的說話態(tài)度,主動(dòng)改進(jìn)并向同事道歉;其次,加強(qiáng)與同事的溝通,在共同工作和活動(dòng)的過程中解除誤會(huì),解決被孤立的問題!肯嘈牛ㄟ^我與大家接觸的增加,同事們一定會(huì)慢慢地了解我、信任我,從而解開誤會(huì)。

  通過這件事情,我也認(rèn)識(shí)到了,在日常的工作與生活中一定要與同事們多交流,有問題時(shí)要本著對(duì)同事、對(duì)單位、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度去真誠溝通,求大同存小異,構(gòu)建和諧的工作氛圍。在工作中有想法的時(shí)候多與同事進(jìn)行交流,多聽取同事的意見,在生活中多參加同事之間的活動(dòng),多了解同事,理解同事,同時(shí)也讓同事們更多地了解我,從而增進(jìn)彼此之間的感情,增強(qiáng)同事之間的信任和團(tuán)結(jié)!九4:避免矛盾:在工作生活等多方面加強(qiáng)與同事的溝通,從根本上避免類似事件的發(fā)生!

公務(wù)員考試行測題庫公務(wù)員題庫手機(jī)端丨搜索公眾微信號(hào)"考試吧公務(wù)員"

  相關(guān)推薦:

  2014河北公務(wù)員考試面試指導(dǎo):面試備考四要素

  2014河北公務(wù)員面試熱點(diǎn):“公考熱”是福還是禍

  2014河北公務(wù)員面試熱點(diǎn):京津冀一體化的民生焦慮

0
收藏該文章
文章搜索
萬題庫小程序
萬題庫小程序
·章節(jié)視頻 ·章節(jié)練習(xí)
·免費(fèi)真題 ·?荚囶}
微信掃碼,立即獲!
掃碼免費(fèi)使用
版權(quán)聲明:如果公務(wù)員考試網(wǎng)所轉(zhuǎn)載內(nèi)容不慎侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系800@exam8.com,我們將會(huì)及時(shí)處理。如轉(zhuǎn)載本公務(wù)員考試網(wǎng)內(nèi)容,請注明出處。
Copyright © 2004- 考試吧公務(wù)員考試網(wǎng) 出版物經(jīng)營許可證新出發(fā)京批字第直170033號(hào) 
京ICP證060677 京ICP備05005269號(hào) 中國科學(xué)院研究生院權(quán)威支持(北京)
在線
咨詢
官方
微信
掃描關(guān)注公務(wù)員微信
領(lǐng)《大數(shù)據(jù)寶典》
報(bào)名
查分
掃描二維碼
關(guān)注公務(wù)員報(bào)名查分
下載
APP
下載萬題庫
領(lǐng)精選6套卷
萬題庫
微信小程序