2014年廣東公務(wù)員面試指導(dǎo)：對調(diào)研了如指掌

　　在公務(wù)員面試中組織管理類是�？碱}型，而調(diào)研類題目是組織管理類題目中的�？碱}型，因此掌握好調(diào)研類題目的答題思路對于每一個考生來說是必須的。

　　調(diào)研即調(diào)查與研究，調(diào)查為運用各種科學(xué)手段獲得經(jīng)驗材料的過程;研究為運用各種科學(xué)方法對經(jīng)驗材料進行整理分析、形成調(diào)研報告的過程。

　　調(diào)查研究的目的一般來說有三個層次：描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。它們所對應(yīng)的提問方式分別是：“領(lǐng)導(dǎo)讓你去了解XX 情況”、“領(lǐng)導(dǎo)讓你找到XX的原因和影響”、“領(lǐng)導(dǎo)讓你制定XX的解決方案”。這三個層次是層層遞進的關(guān)系，簡單地說就是如果考生想找到某現(xiàn)象的原因，那就必須首先對某現(xiàn)象進行了解。三種提問方式側(cè)重點不同，考生在作答的時候應(yīng)該秉承著“問什么，答什么”的原則，避免出現(xiàn)模式化。

　　調(diào)研類題目為組織管理的一部分，所以答題思路和組織管理是一樣的，但是要答好調(diào)研類題目，應(yīng)該掌握好以下4個要素：

　　1.調(diào)研目的

　　目的的確定，既是整個調(diào)研活動的開始，又標(biāo)志著整個調(diào)研活動有了靈魂。調(diào)研目的一般在題干處都會提及，如了解、分析或者解決XX問題。

　　2.調(diào)研內(nèi)容

　　調(diào)研內(nèi)容簡單理解可以是在調(diào)研過程中運用科學(xué)的方法所提出的具體問題。調(diào)研內(nèi)容取決于我們調(diào)研的目的。

　　3.調(diào)研對象與方式方法

　　調(diào)研對象的多樣能夠保證調(diào)研活動本身的真實性與客觀性�？忌谧鞔鸬臅r候應(yīng)該能夠快速地確定某次調(diào)研活動的具體對象，如問題的利益相關(guān)方、政府主管單位、問題的研究者和其他旁觀人士等。

　　調(diào)研方式方法是在調(diào)研過程中采用的主要手段和途徑。調(diào)研方法的豐富性往往能夠體現(xiàn)出考生的專業(yè)性，也是考生能夠抓住考官眼球的重要方法。主要分為兩種方式：第一種，非介入式。查資料(監(jiān)控、報刊雜志、官方數(shù)據(jù)、學(xué)者文章等)。第二種，介入式。(1)問卷研究：紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、電話等。樣本要有代表性，要科學(xué)。(2)實地研究：參與性(訪談、座談、暗訪、蹲點等);非參與性(觀察等)。(3)實驗研究(控制組與對照組)。

　　4.調(diào)研結(jié)果

　　調(diào)研結(jié)果通常包括三層含義：1)對調(diào)研所涉及的問題有清晰明確的認(rèn)識和結(jié)論;2)提出解決問題的對策和建議;3)把調(diào)研所得用文字表述出來，寫成調(diào)研報告或論著等，用以推廣經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，指導(dǎo)工作，提供決策依據(jù)。

　　同時，調(diào)研往往是以調(diào)研報告的呈現(xiàn)作為結(jié)尾的，調(diào)研報告能夠涉及的內(nèi)容包括問題描述、現(xiàn)狀描述、原因分析、影響分析、預(yù)測分析、解決對策等。在作答時，可以以此種方式作為結(jié)尾，也可以呼應(yīng)調(diào)研目的或者提出期望的方式作為結(jié)尾。

　　在了解調(diào)研類題目的答題思路及要素之后，下面結(jié)合一個具體的例子讓大家能夠更好地掌握與吸收。

　　例：市教育局接到家長舉報，說市里很多幼兒園開設(shè)了算術(shù)、語文、英語之類的課程，出現(xiàn)了小學(xué)化傾向。你是市教育局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你會怎么做?

　　【參考答案】學(xué)前教育，關(guān)系億萬兒童的健康成長，關(guān)系千家萬戶的切身利益，關(guān)系國家和民族的未來。面對家長反映的小學(xué)化情況，我會本著實事求是的原則進行全面調(diào)查，給社會公眾一個圓滿的答復(fù)。

　　首先，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和調(diào)查工作的需要，詳細(xì)了解舉報的具體信息，分析舉報的信息，思考和決定調(diào)查對策。

　　其次，經(jīng)過慎重的分析和思考之后，我決定采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、走訪、座談、暗訪的方式，逐步開展調(diào)查。在進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時，我會把設(shè)置好的調(diào)查問卷發(fā)放在市政府網(wǎng)站、市教育局網(wǎng)站上，由網(wǎng)民主動參與填寫問卷。從公辦幼兒園和民辦幼兒園中，分別抽選幾個代表，或者進行走訪，或者進行座談的方式了解幼兒園的課程安排。同時，我還會走訪所抽選的幼兒園附近的小區(qū)，與居民就幼兒園小學(xué)化現(xiàn)象進行座談，以獲得更加全面真實具體的信息。

　　最后，調(diào)查活動結(jié)束后，對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷進行回收，通過技術(shù)手段進行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。對實地調(diào)查走訪、座談、暗訪的材料進行整合，得出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　相信大家到這里已經(jīng)明白調(diào)研類題目的答題要素：調(diào)研的目的--調(diào)研的內(nèi)容--調(diào)研的對象與方式--調(diào)研的結(jié)果，這道題目可以作為母題進行研究，知道以后遇到調(diào)研類題目時該如何答題。

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