2014年國家公務(wù)員面試熱點解析：習(xí) 近平論情商

　　綜合分析是國考面試中的一種非常重要的典型題型，從歷年國考面試真題來看，現(xiàn)象類題型在綜合分析的總題量中占有絕對優(yōu)勢，值得考生特別重視。

　　根據(jù)題干材料的不同，綜合分析題型又分為現(xiàn)象類和觀點類�，F(xiàn)象類是對各種社會現(xiàn)象的分析，屬事件分析，其題材常常來自報紙、網(wǎng)絡(luò)及社會輿論討論的熱點。

　　熱點：習(xí)近平論情商

　　【材料】2013年5月14日，習(xí) 近平總書記在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要?”楊代顯回答“都重要”。習(xí) 近平說，做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應(yīng)社會能力。

　　【模擬題】習(xí) 近平總書記在與高校畢業(yè)生座談時指出，做實際工作，情商比智商更重要。你怎么看?

　　【背景】群眾路線教育實踐活動：中共中央政治局2013年4月19日召開會議，決定從今年下半年開始，用一年左右時間，在全黨自上而下分批開展黨的群眾路線教育實踐活動。在全黨開展群眾路線教育實踐活動的大背景下，習(xí)近平總書記說實際工作中情商更重要，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部的人際溝通能力在密切聯(lián)系群眾、做群眾工作中的重要性。

　　文件依據(jù)：黨的十八大報告明確提出，圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。

　　【答題思路分析】此題屬國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話精神，歸類為現(xiàn)象類之積極類�；窘忸}思路是：點出本質(zhì)→分析意義價值→談怎樣落實→聯(lián)系自身談踐行�！包c出本質(zhì)“要簡明扼要;重點要答好“分析意義價值”和“談落實”兩個環(huán)節(jié);“聯(lián)系自身談踐行”可繁可簡，但一定要注意層次清晰。

　　【參考解析】習(xí) 近平總書記在與高校畢業(yè)生座談時指出，做實際工作時情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題的能力。習(xí) 近平總書記的談話告訴我們，公務(wù)員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部在實踐群眾路線時，情商非常重要。

　　什么是情商?情商說的是一個人在情緒、情感、意志等方面的品質(zhì)。實際工作中，良好的情商具有非常重要的意義。首先，良好的情商是了解社情民意的前提。只有準(zhǔn)確了解了真實的社情民意，才能真正做到“民心所向乃是施政所向”。而準(zhǔn)確了解社情民意需要走訪基層，在走訪基層時，只有情商高的公務(wù)員，才善于和群眾打成一片，聽到人民群眾心中真正的呼聲。其次，良好的情商是實踐群眾路線的基礎(chǔ)。鄧小平同志說：“群眾路線和群眾觀點是我們的傳家寶�！� 堅持黨的群眾路線，就能保證黨與群眾的血肉聯(lián)系，保證黨的各項工作的成功。只有情商高的公務(wù)員，才能真正實踐“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線。

　　然而，在實際工作中，總有部分公務(wù)員忽視了情商的培養(yǎng)，給黨的實際工作帶來不少損害。那么，作為一名新時代的公務(wù)員，如何在實際工作中提高自己的情商呢?

　　第一、提高情商需要主動深入基層，了解群眾所需所想。作為一名公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)主動深入基層，深入田間地頭、工廠車間，了解群眾生產(chǎn)和生活的實際狀況，讓自己的心跟群眾一起跳動，才能更好地踐行黨的群眾路線。黨的歷史上涌現(xiàn)的大量優(yōu)秀干部，如焦裕祿、鄭培民等，無不是深入基層，實踐群眾路線的典范。

　　第二、提高情商需要尊重群眾、依靠群眾。在實際工作中鍛煉情商還要尊重群眾，依靠群眾。只有尊重群眾，才能做到依靠群眾。尊重群眾包括兩方面：一方面要關(guān)注群眾的利益訴求，另一方面要尊重群眾的首創(chuàng)精神。對于群眾的合理利益訴求，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)要在講究原則的前提下，盡力幫助解決;當(dāng)面對群眾的不合理利益訴求時，一方面要堅持原則，另一方面也要耐心解釋，以理服人。尊重群眾的首創(chuàng)精神要求以人民群眾為師，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)。除了尊重群眾，還要善于依靠群眾。當(dāng)實際工作中遇到困難的時候，要善于動員群眾，依靠人民群眾的力量破除前進道路上的一切困難。

　　第三、提高情商還需要同步提高自己的業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新工作方法。在實際工作中，情商固然重要，但也不能忽視智商。因為只說不干，總是脫不了空談的嫌疑。所謂“空談?wù)`國，實干興邦”，實干即解決實際問題，是需要以智商為基礎(chǔ)的。所以，提高情商還要與專業(yè)知識和技能相結(jié)合。為了更好地實踐群眾路線，每一名公務(wù)員都應(yīng)當(dāng)根據(jù)單位的發(fā)展目標(biāo)，同時結(jié)合自己的實際工作需求，鍛煉自己的實際本領(lǐng)，積極創(chuàng)新，及時解決關(guān)乎群眾切身利益的重大民生問題。

　　我即將成為一名海關(guān)的公務(wù)員，一定要在自己的崗位上鍛煉自己的情商，使自己具有良好的溝通能力，善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、企業(yè)溝通，做到與人民群眾同喜同憂，從而準(zhǔn)確地把握民情民意;在準(zhǔn)確把握民情民意的基礎(chǔ)上，還要善于提出問題，善于創(chuàng)新方法解決問題，從而在平凡的崗位上做出驕人的業(yè)績。

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