結(jié)構(gòu)化面試考察的題型相對(duì)比較穩(wěn)定，通過(guò)解讀各省公務(wù)員面試的考情考務(wù)，我們可按六類(lèi)試題：組織管理類(lèi)、 應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)、 綜合分析類(lèi)、 人際溝通類(lèi)、 自我認(rèn)知類(lèi)、情景模擬來(lái)進(jìn)行備考。下面將分別對(duì)這六類(lèi)試題的解題思路做一個(gè)總體的梳理：
綜合分析類(lèi)
綜合分析類(lèi)試題往往被考生視為難度最大的一類(lèi)題型，在很多地方的公務(wù)員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現(xiàn)。綜合分析考題類(lèi)型主要包括社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)、名言警句類(lèi)、漫畫(huà)類(lèi)等，其中社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)試題幾乎為必考題。如：國(guó)家選派一批優(yōu)秀公務(wù)員到美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家各部門(mén)掛職，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā！膀E馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛;豎車(chē)能載重，渡河不如舟�！闭�(qǐng)談?wù)勀愕睦斫狻?/P>
對(duì)于綜合分析類(lèi)的問(wèn)題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對(duì)題目中所反映的問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對(duì)與之相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位。對(duì)性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類(lèi)的、消極類(lèi)的還是辯證類(lèi)的，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問(wèn)題是屬于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報(bào)告、十二五規(guī)劃和當(dāng)年的政府工作報(bào)告等。定位之后，要具體分析問(wèn)題，分析問(wèn)題的思維一定要發(fā)散，包括對(duì)問(wèn)題所產(chǎn)生的原因、影響、對(duì)策等進(jìn)行分析。
另外，要從公務(wù)員的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)考慮社會(huì)問(wèn)題，從政府的高度出發(fā)來(lái)提出對(duì)策，解決問(wèn)題。同時(shí)，為了體現(xiàn)答題的個(gè)性化，考生可以適當(dāng)結(jié)合自身情況來(lái)展開(kāi)論述，如舉例、表態(tài)等。綜合分析題的答案要點(diǎn)一般都比較多，那么在答題時(shí)就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點(diǎn)突出。
人際溝通類(lèi)
人際溝通類(lèi)試題通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，以一道真題為例：“你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?”想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效地解
決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。一個(gè)總體的思路就是多在自己身上找問(wèn)題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類(lèi)試題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景，考查考生處理與如下幾類(lèi)人群打交道的能力：第一，與自己上級(jí)之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系;第四，與自己朋友之間的關(guān)系;第五，與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓?zhuān)患せ?處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對(duì)于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。
組織管理類(lèi)
組織管理類(lèi)試題要求考生計(jì)劃、組織一次活動(dòng)，來(lái)考查計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。近年來(lái)這類(lèi)試題的考查點(diǎn)越來(lái)越細(xì)化，注重考生的實(shí)際工作能力。如真題：“很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?”對(duì)于組織管理類(lèi)的題型，總體的答題思路有三個(gè)：第一，要有始有終。這個(gè)思路是指在答這類(lèi)題時(shí)，要注意按照事情發(fā)展的時(shí)間順序和邏輯順序，按照準(zhǔn)備、組織、協(xié)調(diào)、控制、總結(jié)的步驟依次進(jìn)行計(jì)劃和安排。第二，要全面考慮，其中對(duì)人的安排是核心。在進(jìn)行準(zhǔn)備時(shí)，不僅要確定活動(dòng)的形式和流程，還要將人、財(cái)、物、地、時(shí)等活動(dòng)要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對(duì)人的安排放在首位，把相關(guān)的人都安排好了，事情也就計(jì)劃好一大半了。第三，要把自己放在活動(dòng)情境中去考慮。組織管理類(lèi)的題包含的類(lèi)型很多，如接待、調(diào)查、會(huì)議、培訓(xùn)等等，各有各的特點(diǎn)，不能一概而論，在答題時(shí)要凸顯該類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)，杜絕套路化。
同時(shí)，在組織管理類(lèi)試題設(shè)問(wèn)時(shí)，也有微觀、中觀、宏觀之分，都要求考生在相同時(shí)間內(nèi)答出，這就要求考生對(duì)答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點(diǎn)、表現(xiàn)亮點(diǎn)。如某省公務(wù)員面試真題：“市里開(kāi)展滅鼠滅蚊的活動(dòng)，你是街道負(fù)責(zé)人，你怎么組織?追問(wèn)：重點(diǎn)難點(diǎn)是什么?”這里的第一問(wèn)比較宏觀，需要考生全盤(pán)考慮如何組織一次活動(dòng)，涉及方方面面的活動(dòng)要素;而第二問(wèn)則是微觀的，需要考生抓住整個(gè)活動(dòng)中的某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)，具體展開(kāi)論述�？梢�(jiàn)，考生必須從題目設(shè)問(wèn)出發(fā)，把自己放在特定的活動(dòng)情境中，具體來(lái)進(jìn)行分析，做出有特色、有針對(duì)性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分?jǐn)?shù)。
應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)
應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題可以說(shuō)是面試各大題型中最靈活的一類(lèi)，要求考生立刻解決題中設(shè)定情境下的突發(fā)事件和棘手狀況，著重考查兩點(diǎn)：一是應(yīng)變能力，二是處理實(shí)際問(wèn)題的本事。如：“有地方發(fā)生地陷，村民恐慌，你怎么處理?”在回答這類(lèi)試題時(shí)，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，提出恰當(dāng)?shù)拇胧�。二是要注意身份定位，將自己置身于題中設(shè)定的情境中，進(jìn)入一個(gè)處理突發(fā)事件的模擬過(guò)程。三是要擴(kuò)寬思維，多提對(duì)策，這是答題中的亮點(diǎn)，也是考生個(gè)性化的體現(xiàn)。
自我認(rèn)知與職位匹配類(lèi)
對(duì)自我認(rèn)知與職位匹配類(lèi)試題，有三種主要類(lèi)型：
第一類(lèi)是直接型。如下幾種：“請(qǐng)問(wèn)你有哪些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)公務(wù)員”等�？忌⒁庾约旱拇鸢敢欢ㄒc公務(wù)員的職位要求相匹配，重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己報(bào)考的這一職位所需要的。第二類(lèi)是間接型，比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰(shuí)”等。事實(shí)上是以比較隱蔽的方式來(lái)考查考生的價(jià)值觀，考生要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。第三類(lèi)是壓力型。通過(guò)給考生施加壓力的提問(wèn)來(lái)考查考生的應(yīng)變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專(zhuān)業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶�。”�?duì)這類(lèi)試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說(shuō)服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢(shì)。
情景模擬類(lèi)
情景模擬類(lèi)題目的設(shè)置，其目的主要是真實(shí)有效地考查考生的臨場(chǎng)反應(yīng)能力和人際關(guān)系的處理能力。此類(lèi)題目還是考核考生與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧，但是需要考生現(xiàn)場(chǎng)將考官作為題目中的一個(gè)角色，進(jìn)行情景模擬解決問(wèn)題。對(duì)于此類(lèi)題目要求考生不但要掌握人際溝通類(lèi)題目基本的答題思路和原則，還要在備考中提升自己的角色轉(zhuǎn)換和化解矛盾的執(zhí)行能力�？忌诨卮饡r(shí)需注意以下幾方面：第一，認(rèn)真審題，把握住題目中的關(guān)鍵詞，大方融入情景之中，自然與考官交流，拉近與考官之間的距離;第二，情景模擬類(lèi)題目尚屬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化試題中的人際溝通與協(xié)調(diào)類(lèi)試題，仍應(yīng)從結(jié)構(gòu)化的角度作答，適當(dāng)運(yùn)用人際溝通技巧，體現(xiàn)溝通意識(shí);第三，不要畏懼情景模擬的答題形式，調(diào)節(jié)心態(tài)從容應(yīng)對(duì)。
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