騰訊表示，對(duì)普通用戶(hù)正常使用不會(huì)收費(fèi)
無(wú)論從技術(shù)手段，還是從目前內(nèi)部討論來(lái)看，所謂收費(fèi)無(wú)外乎三種方案：一是向用戶(hù)收費(fèi);二是向OTT企業(yè)收費(fèi);三是采用分成的模式建立利益共同體。
對(duì)于“直接向用戶(hù)收費(fèi)”這一說(shuō)法，不少消費(fèi)者認(rèn)為，在使用微信業(yè)務(wù)時(shí)，已經(jīng)支付了流量的費(fèi)用，如果再要支付軟件等費(fèi)用，無(wú)異于二次收費(fèi)。
就此，騰訊公關(guān)部回應(yīng)稱(chēng)，“普通用戶(hù)正常使用微信的情況下絕對(duì)不會(huì)收費(fèi)”，QQ產(chǎn)品已有15年歷史，未曾向用戶(hù)收取過(guò)使用費(fèi)，同理微信也不會(huì)，它會(huì)擁有自己的商業(yè)模式。
盡管騰訊證實(shí)普通用戶(hù)正常使用微信并不收費(fèi)，但未來(lái)隨著微信商業(yè)模式的不斷探索，微信會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)向收費(fèi)模式?不付費(fèi)的用戶(hù)，其使用體驗(yàn)會(huì)不會(huì)質(zhì)量下降?
曾劍秋分析，微信之所以免費(fèi)，很大程度上是因現(xiàn)在仍處在發(fā)展用戶(hù)階段，需要通過(guò)免費(fèi)的方式吸引用戶(hù)。目前人們可選擇的即時(shí)通訊方式多種多樣，如果現(xiàn)在就收費(fèi)，用戶(hù)可能立馬轉(zhuǎn)向其他應(yīng)用。但由于從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需要很大投入，曾劍秋認(rèn)為，騰訊要收回成本，微信將來(lái)很可能收費(fèi)，建議微信對(duì)普通用戶(hù)不收費(fèi)，基礎(chǔ)服務(wù)不收費(fèi)，通過(guò)發(fā)展會(huì)員、拓展增值業(yè)務(wù)收費(fèi)。
竇含章在自己的朋友圈里做了個(gè)微信收費(fèi)調(diào)查，25個(gè)人參與，10人表示如果微信收費(fèi)就不會(huì)再用。竇含章說(shuō)，其實(shí)收費(fèi)對(duì)微信用戶(hù)來(lái)說(shuō)不是壞事，服務(wù)商收入增加，利于其加大投資研發(fā)力度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶(hù)對(duì)收費(fèi)的排斥心理可以理解，但是更要理性分析，或許中國(guó)用戶(hù)要逐漸培養(yǎng)接受合理收費(fèi)的心態(tài)。
需要探索共贏模式，創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)
關(guān)于采用分成模式的設(shè)想，事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商與騰訊的共贏并非沒(méi)有先例。騰訊與中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)QQ上就采取了利潤(rùn)分成的模式，運(yùn)營(yíng)商向企業(yè)收費(fèi)，但前提是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有穩(wěn)定的盈利模式和能力，使該模式可以良性循環(huán)。
騰訊表示，“我們相信也同時(shí)期盼，運(yùn)營(yíng)商和OTT公司相互促進(jìn)、相互發(fā)展，一起在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶(hù)。在夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代，我們已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商的緊密合作伙伴，在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的角度，我們的合作空間更大。”
業(yè)內(nèi)人士分析，目前微信面臨的主要問(wèn)題在于，其完全免費(fèi)，也暫未實(shí)現(xiàn)盈利，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，分成模式幾乎沒(méi)有“共贏”的物質(zhì)保障。也正因?yàn)榇耍?dāng)微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)成挑戰(zhàn)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商并不愿意讓OTT企業(yè)分一杯“免費(fèi)羹”。
有網(wǎng)友表示，微信是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)的第一次機(jī)會(huì)，過(guò)早收費(fèi)只會(huì)扼殺這個(gè)社交化工具。
業(yè)內(nèi)人士分析，三大運(yùn)營(yíng)商在OTT業(yè)務(wù)上，已充分行使了自己的競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利。他們并非沒(méi)有自己的OTT應(yīng)用，飛信、翼信和沃友都曾被用戶(hù)選擇、接受，而后又被一部分用戶(hù)放棄。歸根結(jié)底，是因?yàn)檫@三款應(yīng)用都沒(méi)能發(fā)揮好管道優(yōu)勢(shì)，不具備和微信競(jìng)爭(zhēng)的能力。而另一方面，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)卻是封閉壟斷的。
記者看到，在由新浪網(wǎng)友4月1日早8時(shí)發(fā)起的一項(xiàng)“如果你反對(duì)微信收費(fèi)，請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)簽到”的活動(dòng)中，在不到12個(gè)小時(shí)內(nèi)，已累計(jì)超過(guò)8萬(wàn)人直接或間接轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。
