2016年廣西省公務(wù)員面試真題

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　　1. 你單位開展扶貧工作，準備為村民組織一期扶貧培訓(xùn)班，讓廣大村民利用好“互聯(lián)網(wǎng) +”。如果由你來負責，你認為怎么做才可以保證培訓(xùn)的實效性?

　　【主要測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點】

　　(1)能夠認識到此次活動的意義，如“互聯(lián)網(wǎng) +”培訓(xùn)對于村民脫貧的重要性，從思想上和技能上都能保持與時俱進。

　　(2)對村民進行調(diào)查，了解村民的實際情況和實際需求，結(jié)合扶貧工作的規(guī)劃內(nèi)容，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。

　　(3)抓住此次培訓(xùn)的重難點，確保培訓(xùn)的實效性，如培訓(xùn)方式的有效和多樣性，理論講解和實際操作相結(jié)合;如培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性，要符合村民實際需求，能夠引起村民的興趣等。

　　2. 政府要求開展企業(yè)職工滿意度調(diào)查。有研究報告表明，職工滿意度對職工健康和企業(yè)發(fā)展有重要意義�，F(xiàn)在由你負責此項調(diào)查，如何保證準確性和有效性?

　　【主要測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點】

　　(1)明確此次活動的目的和意義，如有利于了解企業(yè)職工的工作狀態(tài)，有利于了解企業(yè)管理中存在的問題，有利于促進企業(yè)管理的完善和健康發(fā)展等。

　　(2)從調(diào)查方式上確保調(diào)查的準確性和有效性，多種調(diào)查方式相結(jié)合，如問卷調(diào)查、訪談、座談等。

　　(3)注重細節(jié)的設(shè)計和調(diào)查流程的把控，確保調(diào)查的準確性和有效性。調(diào)查問卷中問題的設(shè)計，要能夠全面反饋職工滿意度的情況。在訪談、座談中，要注意溝通方式，打消員工的顧慮，讓員工敢說話、說真話。

　　(4)能夠通過科學(xué)的方法對調(diào)查信息進行統(tǒng)計，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸類、分析。及時反饋給企業(yè)，促進企業(yè)關(guān)注員工狀態(tài)，以便及時解決問題，確保此次調(diào)查的有效性。

　　3. 某公司在開展“社會責任日”活動中，公開了其社會責任實踐報告。有人認為是在打廣告。你怎么看?

　　【主要測評要素】綜合分析能力

　　【參考要點】

　　(1)能夠認識到公司開展“社會責任日”活動、公開社會責任實踐報告的積極意義�？烧宫F(xiàn)公司作為社會一份子應(yīng)具備的社會責任感，體現(xiàn)對社會和消費者的回饋，有利于提升公司人員整體責任心，形成健康的公司文化，也有利于公司品牌的提升。

　　(2)也要能認識到社會上確實存在一些公司為了“打廣告”而開展“社會責任日”活動的情況。這種重形式輕內(nèi)容的行為，沒有在整個社會中做出應(yīng)有的貢獻，更不利于公司自身品牌的樹立，會喪失消費者的信任。

　　(3)社會應(yīng)構(gòu)建友善、誠信、和諧的社會氛圍，多渠道、多方式推進社會責任建設(shè)。如公司要具備社會責任感和使命感，樹立正確的經(jīng)營管理理念，發(fā)揮自身的重要作用。政府要完善相應(yīng)的法律法規(guī)、市場監(jiān)管機制，加強公司他律。

　　4. 在政務(wù)公開日，政府在村里設(shè)置了便民服務(wù)代辦點，利用巡查車進行宣講。有村民認為是走秀走形式，圍觀群眾也一起哄笑，場面很尷尬。你怎么辦?(3 分鐘)

　　【主要測評要素】人際溝通能力、應(yīng)急能力

　　【參考要點】

　　(1)能夠認識到舉辦政務(wù)公開日活動的意義，以及設(shè)立便民服務(wù)代辦點的重要性。如有利于拉近政府與群眾之間的距離，提高政府服務(wù)效率，提升政府公信力。

　　(2)對圍觀的群眾耐心解釋此項活動的具體內(nèi)容，以及為群眾服務(wù)的細節(jié)，增進群眾對開放日活動和代辦點的了解。坦誠回應(yīng)群眾提出的問題和疑慮，構(gòu)建良好的溝通基礎(chǔ)。

　　(3)進一步完善工作方式，如除了利用巡查車進行宣講，更多地應(yīng)該發(fā)動村干部和村民代表走近群眾去宣講。

　　(4)提升工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和工作效率，保障為村民服務(wù)的質(zhì)量，逐步獲得群眾的認可和信任。

　　5. 現(xiàn)在出臺了反家暴法，社區(qū)要對此開展一個宣傳活動，但有的家庭認為這是家事，參與熱情不高，你是社區(qū)主任，你怎么開展?

　　【主要測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點】

　　(1)找到熱情不高的原因，切實解決問題。

　　(2)有計劃地組織一次宣傳活動，時間、地點、人員、物資、預(yù)算考慮周全。

　　(3)針對反家暴法的主題，設(shè)置有特色的宣傳活動。如整理一些案例、繪制漫畫、拍攝宣傳片或微電影等讓群眾了解學(xué)習(xí)反家暴法。

　　6. 單位要建檔立卡，進行精準扶貧，但有的村民認為手續(xù)太麻煩，不愿意配合你的工作。你該怎么辦?

　　【主要測評要素】人際溝通能力

　　【參考要點】

　　(1)對村民不愿配合工作的情況表示理解，并主動溝通，切實調(diào)查村民所遇到的手續(xù)問題細節(jié)并分析具體成因。

　　(2)依據(jù)調(diào)查的具體情況實施針對性的措施。如果是對精準扶貧政策不了解，充分開展宣傳，做好重點講解;如果是對建卡立檔工作不夠信任，可以聯(lián)合村干部做好推廣工作;針對手續(xù)繁瑣問題，可以請村民提前做好準備，通知到位，工作人員現(xiàn)場辦理。

　　(3)總結(jié)教訓(xùn)，群眾工作要“用心”，精準扶貧也要因地制宜，建卡立檔更要簡化手續(xù)，這是簡政的要求。

　　7. 單位開展政治學(xué)習(xí)活動，但因為形式單一、固化，職工參與率不高，沒有熱情，學(xué)習(xí)不主動，作為開展此次活動的負責人，你怎么創(chuàng)新?

　　【主要測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點】

　　(1)對此次活動前期準備工作表示抱歉，針對突出問題做好創(chuàng)新調(diào)整。

　　(2)針對形式單一、固化，開展形式創(chuàng)新，如紀錄片學(xué)習(xí)、討論式學(xué)習(xí);針對參與率不好，沒有熱情 , 學(xué)習(xí)精神不主動的問題，進行內(nèi)容創(chuàng)新，培訓(xùn)脫離原有枯燥理論記憶，制作圖文并茂的學(xué)習(xí)講義，內(nèi)容緊扣最新時事和實際工作，也可以分小組舉辦知識競賽;完善培訓(xùn)中的獎懲激勵制度，充分調(diào)動大家的積極性。

　　(3)開展學(xué)習(xí)考核，開展學(xué)習(xí)心得評比。繼續(xù)做好活動宣傳，進而擴大學(xué)習(xí)效果。

　　8. 對于景區(qū)捆綁消費，草原天路收費，有人說這有利于景區(qū)的發(fā)展，也有人認為公共場所姓“公”不應(yīng)該被消費。對此，談?wù)勀愕目捶ā?/P>

　　【主要測評要素】綜合分析能力

　　【參考要點】

　　(1)公正、客觀地談出自己的看法。為了景區(qū)發(fā)展，可以收費，但一定要合情合理。

　　(2)分析旅游經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)保護及相關(guān)旅游亂象的成因。如監(jiān)管不力，生態(tài)保護意識不強，懲處力度不夠等。

　　(3)提出相應(yīng)的對策，能夠切實發(fā)展旅游經(jīng)濟，同時治理旅游亂象，如收費要經(jīng)過科學(xué)化調(diào)研，召開聽證會等。

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