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點(diǎn)擊查看：各地2016年公務(wù)員面試真題匯總
材料一：
四川成都鹽市口一商店門前，94 歲的羅錦鳳在這里賣了 13 年黃桷蘭，是遠(yuǎn)近聞名的“黃桷蘭婆婆”。
10 多年里，隨著人們口口相傳“有個(gè)太婆每天在新世界百貨門口賣黃桷蘭”，越來越多的人專程去買她的花，很多人放下 10 元 20 元，提走一串黃桷蘭，不等找零就匆匆離開。
然而，她也遇到過“黑心鬼”。幾年前，她曾收到過一張百元假鈔。100 元錢，她要賣 250 串黃桷蘭才能掙回來，夠交一個(gè)月的房租。可收到假鈔后，她回家就把假鈔燒了，“人家害我，我不能去害別人�！�
對于母親燒掉假鈔一事，女兒周素英并不意外：“我媽經(jīng)常教育我們，為人不能做虧心事。她自己遇到了，都是自認(rèn)倒霉，肯定不會(huì)去害人家�！�
雖然沒有親眼見到羅婆婆燒掉假鈔，但她的鄰居王木清并不懷疑老人會(huì)做這樣的事，“她掙錢從來都是干干凈凈的，在我的印象中，以前人家多給了錢不要找零，她都追到人家，還回去�！�
這事經(jīng)媒體報(bào)道后，網(wǎng)友們在譴責(zé)騙子的同時(shí)，也心疼婆婆。許多人留言詢問她的擺攤地點(diǎn)：
“我要去看望她，去買她的花”。
人們?yōu)楹螘?huì)被這樣一個(gè)簡單的舉動(dòng)所感動(dòng)?因?yàn)榇騽?dòng)人心的故事總是彌足珍貴。
請根據(jù)材料回答問題：
1. 請談?wù)勀銓α_錦鳳老人燒假鈔事件的看法。
【主要測評要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
(1)能夠認(rèn)識(shí)到羅錦鳳老人身上展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，如自立自強(qiáng)、勤勞善良、誠信等。認(rèn)識(shí)到此事件給社會(huì)帶來的積極影響。如為子女后代、左鄰右舍樹立榜樣;加強(qiáng)傳統(tǒng)美德的繼承和弘揚(yáng);促進(jìn)文明風(fēng)尚的培養(yǎng)。
(2)能夠認(rèn)識(shí)到這一事件產(chǎn)生社會(huì)影響的深層次原因，如人們對“真善美”的渴望，以及人們對不文明、不道德甚至違法行為的痛恨。同時(shí)也折射出人們的心理訴求：希望這類事件能夠獲得社會(huì)各界的重視，希望政府能夠維護(hù)弱勢群體利益訴求。
(3)對如何傳承傳統(tǒng)美德、如何建設(shè)文明大國提出切實(shí)有效的建議，如“法治”與“德治”的結(jié)合;社會(huì)各界的共同努力等。
2. 你如何勸說羅錦鳳去敬老院?
【主要測評要素】人際溝通能力
【參考要點(diǎn)】
(1)主動(dòng)進(jìn)行情況了解，充分發(fā)揮老人身邊親人和朋友的作用。通過與老人的子女和朋友進(jìn)行溝通，全面了解老人的生活狀況。
(2)站在老人的角度考慮。從身體健康、居住環(huán)境、社會(huì)關(guān)懷等各個(gè)層面動(dòng)之以情、曉之以理進(jìn)行勸說。
(3)主動(dòng)與老人聊天，帶老人參觀敬老院，體驗(yàn)敬老院生活。構(gòu)建良好的溝通氛圍，獲取老人的信任。
3. 請你組織一次一對一的尊老敬老幫扶活動(dòng)。
【主要測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【參考要點(diǎn)】
(1)了解要求，確定活動(dòng)規(guī)模和主題，形成活動(dòng)方案，主要包括活動(dòng)主體、活動(dòng)對象和活動(dòng)方式等。最終確定以社區(qū)為單位開展以“一對一給空巢老人送溫暖”為主題的尊老敬老一對一幫扶活動(dòng)。
(2)聯(lián)系社區(qū)單位、大學(xué)生志愿者和社會(huì)公益組織，確定活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容幫扶關(guān)懷社區(qū)“空巢”老人。具體可一對一上門提供免費(fèi)服務(wù)或陪老人聊天等。
(3)活動(dòng)整個(gè)過程中最重要的是確保老人們能真正感受到大家的關(guān)懷，和老人們建立信任關(guān)系，確保后期此類活動(dòng)能周期性進(jìn)行，真正起到關(guān)懷老人的作用，真正做到尊老敬老。
(4)可聯(lián)系相關(guān)宣傳部門和媒體，擴(kuò)大活動(dòng)影響，將尊老敬老的傳統(tǒng)美德加以弘揚(yáng)。
材料二：
網(wǎng)友憤怒譴責(zé)：他是逆子。鄰里異口同聲：他是孝子。
6 月 21 日下午，53 歲的李明(化名)又騎上了電動(dòng)摩托車，后座上是他 78 歲的母親。他們要去的地方是遂寧船山區(qū)的河沙鎮(zhèn)。從李明的家到那個(gè)地方需要騎車兩個(gè)小時(shí)，但李明還是決定帶著母親去看看。6 年前母親患上了老年癡呆，從那時(shí)起，他下班后都會(huì)抽出時(shí)間去陪陪母親。去年，父親離世后，他每天都要帶母親到外面去走走。一天兩次，幾乎沒有間斷。因?yàn)獒t(yī)生曾經(jīng)對他說過，多陪陪老人對老人的病情有好處。
這一天，坐在后座上的母親表現(xiàn)很安靜，但是坐在前面的李明卻心情復(fù)雜，他對前一天的事很后悔。因?yàn)榫驮谇耙惶�，面對在車上亂動(dòng)的母親，他突然煩躁，情緒失控第一次打了母親。而這個(gè)場景正好被路人拍下，發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的憤怒和譴責(zé)。仿佛一瞬間，李明變成了網(wǎng)友口中的“逆子”。
20 日下午，發(fā)生在遂寧市某小區(qū)的一段網(wǎng)傳視頻，引發(fā)了網(wǎng)友的憤怒和譴責(zé)。視頻中，一名中年男子將一老人按在電動(dòng)車上，用手重重打其頭部，老人差點(diǎn)從車上摔倒，旁邊還有一小孩。網(wǎng)友稱事發(fā)地在遂寧某小區(qū)，被打的老人正是男子的母親。在 6 秒的視頻中，戴著墨鏡的中年男子先用手連續(xù)拍打老人的面部，老人在被打時(shí)用手扯掉了電動(dòng)車鑰匙。男子又將老人再次按在電動(dòng)車后座上，用手拍打老人的頭部。男子毆打老人的行為，迅速引來網(wǎng)上一片罵聲。很多網(wǎng)友得知打人男子竟是老人的兒子后，更加氣憤，譴責(zé)其為“逆子”。 .21 日，在一些“大 V”的微博上，曾出現(xiàn)了李明對此事的簡短回應(yīng)，但這并不能平息網(wǎng)友們的憤怒。這條消息在網(wǎng)上多個(gè)新聞和社交平臺(tái)快速傳播，成為全網(wǎng)關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，打人男子很后悔。他說，母親患有老年癡呆癥，當(dāng)天正要送孩子上學(xué)，可母親一直在車上亂動(dòng)，還拔掉了車鑰匙，自己突然感到特別煩躁，所以才打了母親。后來，自己也特別后悔。
21 日，當(dāng)記者走進(jìn)李明所在小區(qū)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)在鄰居和親人眼中，打母親的李明卻有著另外一面。李明的妹妹李薇(化名)說：“這么多年，哥哥照顧母親不容易，說實(shí)話，母親的事全靠他了。”但是，幾乎所有的跟帖，都在表達(dá)著對李明的譴責(zé)。孝子鄰居不解：他是個(gè)好人，照顧母親已多年。
21 日下午，《華西都市報(bào)》記者來到了事發(fā)小區(qū)，李明當(dāng)時(shí)并不在家。但在小區(qū)鄰居和保安眼中，李明和母親之間的關(guān)系，卻有著截然不同的說法。雖然有網(wǎng)上的視頻，但是小區(qū)保安冉體軍對于李明毆打母親的事，還是說“不敢相信”。他說：“老李對母親非常好，每天都騎著電動(dòng)車帶老人出去游玩，早上、下午，一直沒有間斷�！痹卩従觽兛谥�，李明平時(shí)將母親照顧得很不錯(cuò)。他過去是小區(qū)的保安，妻子在醫(yī)院上班，兒子在外打工。李明有一次幫一位業(yè)主搬東西時(shí)，被砸到了腿。住了幾個(gè)月院后，便辭掉了工作，每天主要的事情就是照顧老人。小區(qū)很多人都知道李明的母親患有老年癡呆。有幾次母親走失后，李明都要四處尋找�！坝幸淮卫先俗叩搅舜笥ⅲ侠钫业缴鐓^(qū)幫忙，才找到老人的下落。”保安蘇大寬說，那次是老人走失時(shí)間最久的一次，李明一直跑到大英的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，才把母親接了回來。住在小區(qū) 4 棟的小賣部老板胡軍，每天都會(huì)看到李明騎車載著母親出去游玩。他說：“老李每天白天載著老人出去逛一圈，晚飯后還要推著老人出去走一圈�！逼鋵�(shí)胡軍當(dāng)天也看到了李明打母親的視頻，但是在胡軍眼里，李明是情緒失控了�！袄侠钇綍r(shí)對他媽媽細(xì)心得很，上車下車都專門扶著，沒見他動(dòng)手打過，那天肯定他情緒失控了，才做出了那樣的事�！�
家屬聲音。妹妹說：哥哥照顧母親 6 年，心理壓力太大。
說起哥哥和母親，李明的妹妹李薇(化名)說：“其實(shí)我哥哥不容易，他是長子，這么多年媽媽都靠他照顧�！�6 年前母親就患上了老年癡呆，當(dāng)時(shí)父親還在世，老人們不愿意跟著兒女一起住。李明是大哥，于是兩位老人每天的午飯和晚飯就在李明家里吃。等到晚上兩位老人再自己回家。去年，父親去世了。李薇白天要到一個(gè)學(xué)校的食堂幫忙，根本抽不出時(shí)間照顧母親。李明和李薇還有一個(gè)弟弟，離婚后家庭困難，也無法照顧老人�？墒悄赣H的病情已經(jīng)比較嚴(yán)重了，必須有人長時(shí)間陪在身邊。于是李明每天一早就把母親接到自己家，帶母親出去走走，等吃過了晚飯，再讓妹妹李薇接走。把母親交給哥哥照顧，李薇一直很放心。她說，哥哥給母親燉豬腳、排骨吃的時(shí)候，每次都會(huì)先把里面的骨頭全部剔掉，再夾到母親碗中，“怕媽被骨頭卡住�！崩蠲饕话忝刻煸缟� 6 點(diǎn)就會(huì)騎
車來李薇門口接母親，等吃過了早飯，再帶著母親出去逛逛�！叭世飯觥⒂琅d鎮(zhèn)、濕地公園，他帶媽去的地方多了�！崩钷痹� 20 日那天就得知了哥哥打母親的事情，是李明自己主動(dòng)說的。那天晚上，她到了哥哥家，陪著母親一起散步�！奥飞系臅r(shí)候，還在上班的嫂子打來電話，把哥哥狠狠罵了一頓�！崩钷闭f，哥哥其實(shí)很后悔，說自己當(dāng)時(shí)不知道為什么突然變得很煩躁，失控打了母親，做出了這樣不孝的事情。“他那天晚上也抱怨過，說媽一發(fā)病就會(huì)發(fā)癲，安撫不了。其實(shí)他是照顧媽這么久，心理壓力太大了。”
對話當(dāng)事人。懊悔“那天，我突然控制不住自己”
21 日傍晚，記者聯(lián)系上了李明，他剛剛將母親送回家，他已經(jīng)看過了網(wǎng)上的視頻。對于那天的事，他說，他不是虐待母親，是當(dāng)時(shí)沒控制住情緒，心里一直很懊悔�！�20 號(hào)那天遂寧熱得很，我不曉得為什么心頭就很煩躁�！崩蠲髡f，事發(fā)的時(shí)候，他要趕著送孫子上學(xué)，想讓孫子坐前面，母親坐后面。可是他把母親扶上車后，母親卻從電動(dòng)車另一面翻了下去，他又把母親抱上車，但母親還是一直在車上亂動(dòng)。眼看著自己孫子要遲到了，李明的情緒失控，用手拍打了老人的面部。而就在這時(shí)，母親身體向前拔掉了車鑰匙。惱怒的李明直接將老人按在后座上，再次用手拍打母親頭部。
“我當(dāng)時(shí)那樣做肯定是不孝的，但是我就是突然控制不住了。”李明說，其實(shí)他靜下心來后，就意識(shí)到自己的問題。對于網(wǎng)友譴責(zé)他“虐待母親”，他說，其實(shí)他不會(huì)丟下母親不管，會(huì)一直好好照顧母親。
心愿：“我一直盼母親能好起來”
說起自己和母親的相處，李明談起了小時(shí)候。他們家過去住在城市邊上的村子里，每次到城里要坐渡船。附近的鄰居，為了多掙錢，都到城里做生意，找活干�？墒撬麄兗�，兄弟姐妹有三個(gè)，父母為了把他們都照顧好，一直留在村里，一手一腳把他們拉扯大�！拔沂羌依锏睦洗�，母親得病的這些年，我就怕她出事，一直盼她能夠好起來�！崩蠲髡f，這些年隨著母親病情加重，已經(jīng)越來越離不開子女的照顧。家里幾個(gè)兄妹曾將老人送到醫(yī)院治病，醫(yī)生告訴他們要多帶老人出去熟悉周邊的環(huán)境，一方面有益于改善老人的情緒，一方面也能夠讓老人記住周邊的環(huán)境，盡量避免走失。李明說，他最怕母親哪天走丟了，所以他盡量多帶母親到周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，讓母親能夠記住回家的路。在采訪的最后，李明說這些年自己這樣照顧母親，也是想給自己的子女做一個(gè)榜樣，“沒想到這次的情緒失控，做出了讓自己都后悔的事�！�
事件進(jìn)展：李明因毆打他人.被行政拘留 15 日并罰款
2016 年 6 月 21 日上午，遂寧市公安局河?xùn)|新區(qū)分局從網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)了李明毆打母親的視頻，立即介入了調(diào)查。經(jīng)查，6 月 19 日下午，李明在家住的小區(qū) 4 棟樓房下，準(zhǔn)備帶母親和孫子上街外出時(shí)，李明將母親抱上電動(dòng)車后座過程中，對母親進(jìn)行毆打，其行為違反了《中華人民共和國治安管理處罰法》。李明因毆打他人被公安機(jī)關(guān)依法處以行政拘留 15 日，并處罰款 500 元。
社區(qū)：將安排志愿者暫時(shí)照顧其母親
21 日晚，李明所在社區(qū)的社區(qū)書記郭永光告訴記者，李明已被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。身患老年癡呆癥的母親將由女兒李薇進(jìn)行照顧，同時(shí)，社區(qū)也會(huì)想辦法幫忙。在得知此事后，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)也到李明家了解了情況，并安排社區(qū)工作人員今后重點(diǎn)關(guān)注李明母親的情況，并愿意盡可能為李明的母親提供幫助。在李明被拘留期間，社區(qū)將尋找志愿者，幫忙照顧李明的母親。郭永光說，李明這次是情緒一時(shí)失控毆打了母親。據(jù)了解，他過去對母親一直照顧得較好。等李明拘留期滿后，還會(huì)繼續(xù)照顧母親的生活。心理專家說法：長期積壓導(dǎo)致情緒爆發(fā)針對李明的行為，綿陽市第三人民醫(yī)院心理疾病科主任、心理專家楊昆告訴記者，由于老人長期患病，長期的積壓很可能造成照顧人情緒失控，很可能出現(xiàn)過激的反應(yīng)�！安荒芤�?yàn)橐淮蔚臍蚓投ㄐ詾榕按�，而�?yīng)該看長期的表現(xiàn)�！本貌〈睬盁o孝子，其實(shí)可以說是一種心理現(xiàn)象。長時(shí)間照顧重病老人的子女，也會(huì)因?yàn)椴∪说那闆r長期不見好轉(zhuǎn)，出現(xiàn)煩躁、無望的情緒。這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)心理壓力的長期積壓，有可能做出過激的事。因此，長期照顧重病老人的子女，就要學(xué)會(huì)了解自己，比如說身體出汗、聲音變大、性格突然出現(xiàn)變化等情況，這時(shí)就要做一些自我生理調(diào)節(jié)，動(dòng)作放慢，做一些運(yùn)動(dòng)以轉(zhuǎn)移注意力。同時(shí)，多和家人進(jìn)行談心，想辦法找到釋放壓力的途徑。
1. 你怎么看待李明的行為?
【主要測評要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
(1)理性、客觀、公正地看待和評價(jià)李明的行為。在評價(jià)李明行為的時(shí)候要結(jié)合他個(gè)人的具體情況，比如他的家庭情況、他的日常行為、鄰里對他的評價(jià)等，不能以偏概全。但同時(shí)也要指出他行為的不合理之處，做到辯證地看待。
(2)要擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)的養(yǎng)老問題，比如老齡化社會(huì)的到來帶來的消極影響，養(yǎng)老問題需引起重視等。
(3)提出對策解決養(yǎng)老問題。如制度層面要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè);在全社會(huì)進(jìn)行宣傳教育，提高愛老、敬老意識(shí)等;設(shè)立專門的老人醫(yī)療、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，多設(shè)立心理咨詢室，關(guān)注老年人和青年的心理狀況等。
2. 請你在城里社區(qū)組織一次“關(guān)注心理健康，促進(jìn)社會(huì)和諧”的宣傳活動(dòng)，你如何組織?
【主要測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【參考要點(diǎn)】
(1)確定活動(dòng)的形式，比如開辦講座。為了達(dá)到宣傳效果，可以提前拍攝一些微電影，上演真人真事，發(fā)放與心理健康相關(guān)的書籍。
(2)確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，做好物資準(zhǔn)備和預(yù)算。
(3)提前宣傳到位，告知社區(qū)居民活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)等。也可以邀請專門的心理專家到場進(jìn) 行現(xiàn)場講解。
(4)在講座進(jìn)行過程中，注意維持會(huì)場秩序，并做好登記、拍照、錄像等工作。
(5)通過媒體、社區(qū)網(wǎng)站、宣傳欄等方式宣傳此次活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力，并在講座后對登記信息的人進(jìn)行隨機(jī)抽訪，做好后續(xù)工作。
3. 李明因?yàn)榇蚰赣H被拘留，在拘留室里，李明情緒低落，很是后悔，你是一名民警，如何去安慰他?
【主要測評要素】人際溝通能力
【參考要點(diǎn)】
(1)通過積極主動(dòng)的溝通，做好李明的心理疏導(dǎo)工作。切實(shí)有效地解決李明的問題。內(nèi)容得體，有針對性，能找到李明的問題所在，并提出有效的解決方案。
(2)溝通的語言要真實(shí)合理，感情真摯，態(tài)度積極。
(3)做好李明今后的幫扶工作，幫助他解決照顧母親的困難。
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