國考面試外交部六大測評要素之應(yīng)變能力真題及解析

　　2013年1月21日外交部面試真題(地區(qū)業(yè)務(wù)司)

　　在單位組織的一次義賣活動中，有人質(zhì)疑你們的商品不是從中國運來的，而是從當(dāng)?shù)刭I的。你怎么辦?

　　【參考答案】

　　舉辦義賣活動是為了給所在國家的孤兒、殘疾兒童和貧困學(xué)生提供幫助，展現(xiàn)我們的國際友好形象。作為組織者我們代表的是國家的形象，舉辦好這場義賣會可以提升我國在國際上的影響力。所以，對于有人質(zhì)疑義賣活動商品出處的情況，我一定會認真對待，盡快解決。

　　首先，作為外交部駐地方使領(lǐng)館的工作人員，我們代表的是國家的形象和利益。在面對質(zhì)疑時，我會代表整個使領(lǐng)館工作人員和國家，向提出質(zhì)疑的人員做出保證：我們的商品絕對是來自于我們的國家，代表著我國人民的愛心。還可以借此機會向在場人員介紹一下我們義賣的產(chǎn)品。并且表明，如果是別有用心的人故意造謠，我們也會保留對該事件進一步處置的權(quán)力。

　　其次，我會向提出質(zhì)疑的人員詳細詢問所質(zhì)疑商品的信息，做好記錄。馬上與管理義賣商品的工作人員聯(lián)系，請他們把被質(zhì)疑商品的購買票據(jù)和過關(guān)時的所有手續(xù)整理出來。向提出質(zhì)疑的人員出示這些票據(jù)和手續(xù)，并對其進行詳細講解如何辨別商品真?zhèn)巍?/P>

　　再次，把義賣會上所有商品的票據(jù)和手續(xù)影印本放在商品的旁邊，以免質(zhì)疑商品出處的情況再次出現(xiàn)。我會要求義賣會上的工作人員詳細了解所有商品的信息，以及它們的性能、作用、所代表的中國文化和辨別這些商品真?zhèn)蔚募记�，并向前來購買義賣商品的人進行講解。

　　最后，義賣會結(jié)束后，我會對此次事件進行反思，并總結(jié)組織義賣活動的經(jīng)驗——在以后的工作中要盡量事先想到活動中可能出現(xiàn)的情況，做出應(yīng)對方案，從而避免類似事情的發(fā)生。最后把反思結(jié)果和活動經(jīng)驗以報告的形式呈交給領(lǐng)導(dǎo)。

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