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2017國考郵政系統(tǒng)面試真題及解析參考答案

來源:考試吧 2018-1-3 10:05:21 要考試,上考試吧! 公務員萬題庫
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  2018年國家公務員筆試已經(jīng)結束,參加完筆試的小伙伴們需要開始準備面試了,小編為大家整理了2017年國考面試真題供考生們參考,下面考試吧公務員考試網(wǎng)整理了2017國考郵政系統(tǒng)面試真題及解析參考答案,希望對考生有所幫助!

  1.現(xiàn)在很多政府機關為了方便為群眾和企業(yè)做好服務工作,都會在基層社區(qū)設立服務窗口。但是過了一段時間后,卻出現(xiàn)有的窗口長期無人值班,有的窗口辦事人員不懂辦事流程,對此你怎么看?

  【考察要素】綜合分析

  【答題要點】

  (1)客觀看待開辦窗口這一做法。比如方便群眾和企業(yè)辦事;提升政府形象和公信力;簡政放權的具體操作。

  (2)分析出現(xiàn)無人值班、人員業(yè)務不熟的原因。比如形式主義、人員職業(yè)道德有待提高、相關配套制度不夠完備。

  (3)提出解決措施。比如提升人員業(yè)務素質(zhì)、提高責任感、加大對人員的考核力度。

  2.你是一名基層社區(qū)工作人員,你所在的社區(qū)有很多行動不便的老年居民,為方便這些老年居民日常生活采購,領導讓你聯(lián)系附近商家為這些老年居民提供免費服務或免費送貨等,你會這么做?

  【考察要素】計劃組織協(xié)調(diào)

  【答題要點】

  (1)了解老年人日常采購的物品類型,服務項目。

  (2)確定服務內(nèi)容、時間、老人名單、資費標準,聯(lián)系商家積極參與進來。

  (3)做好人員的溝通協(xié)調(diào),包括商家和老人的聯(lián)系,根據(jù)老人的意愿跟商家溝通合理調(diào)整服務內(nèi)容。

  (4)活動持續(xù)一段時間后,及時做好總結,改進工作。做好圖片拍攝、視頻錄制等,存檔備案,做好活動二次宣傳。

  3.題簽:

  由于小明和同事沒有及時通知領導開會,導致領導開會遲到,會后領導將二人叫到了辦公室問話,以下為小明和同事對話:

  同事:這件事的確是我的本職工作,但那天我工作太多了,又臨時有其他事情,后來拜托小明完成的。

  小明:你能有什么事,還不是和朋友吃飯。

  同事:但是當時你沒有明確拒絕我,我以為你接手了。

  小明:我工作那么忙,我哪有空去通知啊?

  領導聽到他們對話,很煩心,讓兩人回去都要寫檢討。

  小明又說:又不是我的錯,我沒義務寫檢討。

  問題:小明有哪些問題,如果你是小明你怎么辦?

  【考察要素】服務意識與技巧

  【答題要點】

  (1)指出小明的問題,比如如沒有認真履行自己的職責;語氣生硬,工作缺乏主動性,采取拒絕的態(tài)度;對待同事不夠寬容,態(tài)度消極;不會統(tǒng)籌安排自己手頭上的工作,不主動認錯,承擔責任。

  (2)能夠提出合理的做法。比如分清自己手頭上工作的輕重緩急,先做最重要緊急的;與同事溝通態(tài)度溫和,就事論事,不帶情緒說話做事,有事多溝通、多商量;領導批評主動認錯改正,端正自己的工作態(tài)度,遇事多擔責。

  4.你和同事小李一起完成一個項目的洽談工作。為了盡快完成任務,小李提出了最簡單的合作方法,但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適,若按此方法實行,還會影響你們的日后合作。你會這么做?

  【考察要素】溝通

  【答題要點】

  (1)認識到與同事之間保持良好關系的重要性。

  (2)主動與小李溝通。分析提出的簡單的合作方法的出發(fā)點和利弊,看能否借鑒一部分的內(nèi)容對現(xiàn)有工作提供幫助;對不能采用的內(nèi)容向小李說明清楚其對工作的負面影響,比如影響工作效率,影響日后合作等,最終達成共識,同時日后仍然多提出寶貴想法建議,多交流分享。

  5.一座橋年久失修,影響村民正常出行。該村村民多次向上級部門反映情況,均無人負責。因此,很多村民到鎮(zhèn)政府門口聚集上訪,同時引起周邊群眾的圍觀,并有人用手機拍照后發(fā)布到社交網(wǎng)絡,引起很多轉發(fā)和關注。此時,領導讓你去現(xiàn)場處理,你會怎么做?

  【考察要素】應變

  【答題要點】

  (1)第一時間對現(xiàn)場和網(wǎng)絡圍觀做出回應,防止事態(tài)擴大化,消除負面影響。

  (2)找群眾代表清晰表達大家的訴求,了解情況,分析情況,找到解決措施。比如上級正在研討此事的解決措施,還未公布,將此情況告知群眾;相關工作人員不作為,沒有如實反映情況及沒有盡職盡責地去解決此問題,督促相關責任人馬上著力解決此事,情節(jié)嚴重的追究其責任。

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