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國考面試行政機關(guān)各測評要素真題之綜合分析能力

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  2013年2月28日下午郵政管理局

  材料:政府垃圾分類的工作,要推廣到一個社區(qū)里邊,你是負(fù)責(zé)人,考察推廣情況,發(fā)現(xiàn)沒有分類,工作人員抱怨居民不配合。

  1.請你對這個小區(qū)工作人員的工作做一個評價。并據(jù)此,對政府垃圾分類推廣工作,提出你的改進建議。

  【考查能力】綜合分析能力

  【核心考點】

  主要考察考生理解和分析事物本質(zhì)的能力。通過考生對題目中工作人員對待日常工作的態(tài)度認(rèn)知,和對政府垃圾分類政策的理解,來考察考生的工作態(tài)度和解決問題的能力。

  【答題要點】

  1. 簡明扼要地闡述自己對小區(qū)工作人員的工作評價:他們的工作做得非常不到位。

  2. 深入分析小區(qū)工作人員的工作做得不到位的具體表現(xiàn)。

  3. 從服從安排、工作態(tài)度、執(zhí)行力等方面提出合理化建議。

  【參考答案】

  我認(rèn)為該小區(qū)工作人員的工作是做得非常不到位的。

  首先,政府做垃圾分類的推廣,小區(qū)工作人員本應(yīng)積極配合,嚴(yán)格執(zhí)行。但具體到該小區(qū)卻并沒有落實,說明上級交付的任務(wù)沒有完成。這是失職,更是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

  其次,出現(xiàn)了問題,工作人員的態(tài)度是抱怨,而不是積極解決,這種消極的心態(tài)亦不利于工作的順利進行。

  最后,他們抱怨居民不配合,說明出現(xiàn)問題他們不是從自身找原因,而是找其他人的問題,這更是一種責(zé)任的推諉。垃圾分類工作沒有落實到位,可能是有居民不配合的因素存在,但這絕對不是問題的根源,更不是工作沒有完成的借口和理由。如果前期做好了充分的宣傳,把垃圾分類的好處和方法向居民講解到位,通過一定的獎勵措施鼓勵居民積極參與,我相信垃圾分類工作還是很容易落實下去的。所以居民不配合不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是小區(qū)工作者自身的工作態(tài)度和工作方法出現(xiàn)了問題。

  因此,為了更好地推廣垃圾分類政策,各下轄單位一定要因地制宜,根據(jù)本單位的實際情況開展工作。

  第一,管理者需要加強對工作人員的管理,適時開展思想教育,讓工作人員明確工作職責(zé),端正工作態(tài)度,認(rèn)真對待上級交付的任務(wù),做工作之前多調(diào)研,多思考,拿出具體的落實方案。比如,在本次垃圾分類處理工作開展前,管理者一定要做好思想建設(shè),讓工作人員端正自己的態(tài)度,不怕麻煩不怕累,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去了解該政策的核心思想、具體可行的操作方式。并在本社區(qū)廣泛調(diào)研,了解民眾對垃圾分類處理的態(tài)度、需求和建議,為制定符合本社區(qū)實際情況的垃圾分類操作制度做好前期準(zhǔn)備。

  第二,工作中遇到困難時,我們工作人員要做到不抱怨不退縮,多從根源上發(fā)現(xiàn)問題,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,創(chuàng)新工作方法,積極主動地克服困難,優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。比如,面對此次垃圾分類處理工作中居民不配合的問題,我們一定要深入到居民中,去了解居民不配合的原因,他們遇到的問題,從而有針對性地完善垃圾分類操作制度,滿足人們的需求,而不是消極抱怨。

  第三,做基層工作,我們要有耐心,更要有細(xì)心和愛心,知民意才能解民憂,要多深入群眾傾聽他們的心聲,群眾配合了,工作才會更到位。

  相信本著積極主動、克己奉公、以民為本的工作原則,我們的垃圾分類政策一定能得到貫徹落實,讓群眾滿意,讓上級放心。

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