3、有群眾反映你部門有違規(guī)亂收費(fèi)的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你打算如何調(diào)查?
【答案】
非常感謝群眾對我們部門的關(guān)注，積極向我們反映違規(guī)亂收費(fèi)現(xiàn)象，我一定會(huì)高度重視此事，及時(shí)、認(rèn)真地做好調(diào)查，配合領(lǐng)導(dǎo)積極解決這一問題，給群眾以滿意的答復(fù)。為此，必須從以下幾個(gè)方面做好調(diào)查：
首先，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，組織人員進(jìn)行調(diào)查。注意與工人、員工、群眾聯(lián)系，請求協(xié)助調(diào)查。在調(diào)查的過程中，可以采取明察和暗訪相結(jié)合的方式，核實(shí)有無亂收費(fèi)情況。如果情況屬實(shí)，要核實(shí)亂收費(fèi)的數(shù)額，波及范圍，收取時(shí)間長短。調(diào)查清楚亂收費(fèi)的原因，是對新文件新規(guī)定沒有及時(shí)貫徹落實(shí)，還是個(gè)別部門、個(gè)別人員違規(guī)操作。
其次，向群眾表明我們處理這一問題的堅(jiān)決態(tài)度，并向群眾道歉，是我們的工作沒做好，類似事情以后絕對不會(huì)再發(fā)生。如果情況不屬實(shí)，我也會(huì)把群眾有誤解的部分和產(chǎn)生誤解的原因調(diào)查清楚，以備向社會(huì)發(fā)布，解釋說明時(shí)使用。
最后，調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)整合信息，撰寫調(diào)查報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)提出自己的建議。一、在單位開展普法教育和紀(jì)律教育活動(dòng)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的廉潔性、紀(jì)律性，并形成長效機(jī)制。二、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、建立健全機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，并向社會(huì)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四、加大監(jiān)督檢查的力度，對違反規(guī)定亂收費(fèi)的行為，要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
4、現(xiàn)在社會(huì)上存在一些插隊(duì)現(xiàn)象，有人說違背了社會(huì)文明，請問你怎么看?
【答案】
對許多人來說，插隊(duì)只是某些人的素質(zhì)問題，忍一忍就過去了，表面的確如此，但往深層次看，插隊(duì)其實(shí)反映出現(xiàn)代社會(huì)漠視社會(huì)秩序、不尊重規(guī)則、想投機(jī)取巧的不正之風(fēng)。社會(huì)文明有時(shí)不用體現(xiàn)在大事上，僅僅憑插隊(duì)這種小事也能窺探一二。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！鄙鐣�(huì)要保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)必須依托于規(guī)則和秩序。過馬路時(shí)，許多人不亂穿馬路而是站在斑馬線上等綠燈，這是守秩序;上公交車時(shí)大家不橫沖直撞而是排成一列長隊(duì)，這也是守秩序。
試想一下，如果有一列隊(duì)，大家都排好了，很快就輪到你的時(shí)候，忽然闖入一位插隊(duì)者搶在了你前面，把原有秩序全部打亂，勢必會(huì)讓遵守規(guī)則的人充滿怨氣，沒遵守規(guī)則的人反而從中獲利。推而廣之，在處理事情上如果有人“插隊(duì)”，讓走后門的人得利了，而勤奮做事的人反而徒勞無功，長此以往，必將使得人民不再相信規(guī)則，甚至走向了規(guī)則的反面，也變成了一名“插隊(duì)者”，從而造成社會(huì)的不穩(wěn)定。從這個(gè)意義上講，文明社會(huì)是由規(guī)則和秩序構(gòu)成的，插隊(duì)絕不是小事，而是違背社會(huì)文明的惡劣行為，會(huì)造成無法估量的消極影響。
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