3. 轄區(qū)三甲醫(yī)院組織專家會(huì)診，你是衛(wèi)生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去怎么組織，你該怎么做
【題目類型】組織管理類
【考查能力】組織協(xié)調(diào)能力
【參考解析】
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的健康問(wèn)題伴隨生活水平的提高不斷被重點(diǎn)提及，引起關(guān)注。同時(shí)醫(yī)護(hù)專家人員之間的共同協(xié)作也為更好的平衡各地教育資源，為當(dāng)?shù)孛癖姺⻊?wù)。這次專家會(huì)診，我作為組織者應(yīng)該切切實(shí)實(shí)做好以下幾個(gè)方面：
第一，我會(huì)召集同事和醫(yī)院的相關(guān)人員向醫(yī)生，了解目前醫(yī)院各科室所需要的醫(yī)生以及人數(shù)，同時(shí)制作一份調(diào)查問(wèn)卷，了解市民的各種需求，確保將這次會(huì)診落到實(shí)處。將信息匯總，召開(kāi)一次大會(huì)根據(jù)各類病癥確定外請(qǐng)專家的名單，會(huì)診時(shí)間。聯(lián)系醫(yī)院科主任，讓他們向醫(yī)務(wù)科提出申請(qǐng)并向會(huì)診醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括：會(huì)診患者的病歷摘要，擬邀請(qǐng)醫(yī)師的單位、姓名、專業(yè)及技術(shù)職位、會(huì)診目的、時(shí)間等信息。待申請(qǐng)確認(rèn)后，在衛(wèi)生部官網(wǎng)，醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站以及醫(yī)院的門(mén)口醒目的位置發(fā)出相關(guān)的通知，附上會(huì)診的時(shí)間和醫(yī)師的問(wèn)診科目等信息。
第二，安排人員做好外請(qǐng)專家的接待工作，并詢問(wèn)他們是否有其他要求盡力滿足他們，然后組織專家做一次簡(jiǎn)短的交流，并將調(diào)查的信息，包括重大疾病，病狀以及患者的訴求交給他們，讓他們提前有所了解。
第三，設(shè)立一個(gè)專家會(huì)診科，通知掛號(hào)處，咨詢處的醫(yī)護(hù)人員做好引導(dǎo)工作。同時(shí)安排好人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并對(duì)一些特殊人群如老人，殘疾人等予以額外的照顧，如安排他們先進(jìn)場(chǎng)檢查，給他們倒水等。也讓醫(yī)護(hù)人員做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)可能突發(fā)的情況，做好應(yīng)對(duì)搶救措施。
第四，如果現(xiàn)場(chǎng)人員過(guò)多，可以現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)他們病癥，問(wèn)題，并作適當(dāng)?shù)卣�，病癥相同或類似可以讓他們一同進(jìn)去。并安排人員記錄病人情況和專家給出的建議和治療方案，告知現(xiàn)場(chǎng)的人員最后病情的整理報(bào)告會(huì)公布在衛(wèi)生部和醫(yī)院的門(mén)戶網(wǎng)站上，請(qǐng)他們留意。
第五，會(huì)診結(jié)束之后，妥善安排專家的后續(xù)行程，并代表衛(wèi)生部對(duì)他們的到來(lái)和幫助表示感謝，聽(tīng)從他們對(duì)轄區(qū)醫(yī)護(hù)事業(yè)的建議和指點(diǎn)。同時(shí)，向他們發(fā)出邀請(qǐng)希望他們?nèi)蘸竽芏噙^(guò)來(lái)舉行類似的會(huì)診活動(dòng)。
在活動(dòng)圓滿結(jié)束之后，我會(huì)向?qū)⒒顒?dòng)的整個(gè)流程，以及目的，問(wèn)題，成果寫(xiě)成一份書(shū)面報(bào)告呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。并總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足以備日后借鑒。
4.你分配給小李小王一項(xiàng)工作，每個(gè)人各自負(fù)責(zé)一部分，但是最后成交上來(lái)他們兩個(gè)人的結(jié)合點(diǎn)有沖突，但是彼此都不愿意再進(jìn)行修改，你怎么辦?
【題目類型】人際溝通
【考查能力】人際溝通+技巧
【參考解析】
我分配給小王小李工作，說(shuō)明在這項(xiàng)工作中我主要起到一個(gè)組織者的角色。作為一個(gè)項(xiàng)目組織者，我應(yīng)該充分發(fā)揮自身的作用，積極的指導(dǎo)、協(xié)助和配合小王小李開(kāi)展工作，取得良好的工作成績(jī)，營(yíng)造一個(gè)友好和諧的工作氛圍。面對(duì)小王小李的工作結(jié)合點(diǎn)有沖突，我應(yīng)該本著對(duì)事不對(duì)人的原則去對(duì)待，不能偏向于任何人，造成同事之間出現(xiàn)誤會(huì)。
首先，我會(huì)仔細(xì)的研究小李小王的工作結(jié)果，全面分析他們的工作結(jié)合點(diǎn)。如果他們只是工作方式和方法有所區(qū)別，而工作結(jié)論差別不大，只是一些細(xì)微處且不影響原則的差別，不影響工作的最終落實(shí)，那我作為一個(gè)組織者應(yīng)該自己全面協(xié)調(diào)好小李和小王的爭(zhēng)議，組織大家完成好工作。
其次，如果小李小王的工作結(jié)論差別非常大，甚至是不同的方案，一旦按照他們各自的工作方案開(kāi)展工作，會(huì)導(dǎo)致結(jié)果大相徑庭，這時(shí)候我更加不能輕易下結(jié)論，而是找到小李小王，和他們仔細(xì)探討此次工作情況，并且讓他們了解到各自心里的想法，同時(shí)我也會(huì)在中間起到一個(gè)協(xié)調(diào)作用，把兩個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)匯總給大家聽(tīng)，相信小李小王在聽(tīng)了各自的想法以及我的匯總之后，會(huì)本著為大局出發(fā)的態(tài)度積極的討論出最后的工作方案。
第三，這項(xiàng)工作既然小李小王工作結(jié)合點(diǎn)出現(xiàn)沖突，說(shuō)明此次工作爭(zhēng)議性比較大，這個(gè)時(shí)候我會(huì)連同小李小王一起在單位內(nèi)部召開(kāi)一次會(huì)議，主要討論本次工作的爭(zhēng)議點(diǎn)，希望大家能夠積極踴躍的發(fā)言，給我們建言獻(xiàn)策，相信通過(guò)大家的力量，一定可以討論出一個(gè)全面、可行的工作方案。
當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，我一定要注意自己的工作方式和方法，尤其是和小王小李溝通的語(yǔ)氣和態(tài)度。小王小李能夠獨(dú)自開(kāi)展一項(xiàng)工作，說(shuō)明他們工作能力是非常強(qiáng)的，我不能因?yàn)楣ぷ鞣桨傅男_突而打擊他們的工作積極性，工作中的小沖突往往是不同思緒碰撞出來(lái)的火花，在團(tuán)隊(duì)合作中也是尤為重要的。
總之，我認(rèn)為工作中有沖突不要緊，關(guān)鍵是能不能在一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)中激發(fā)出每個(gè)同事的工作潛力，一旦激發(fā)得當(dāng)，我們的團(tuán)隊(duì)一定是一只非常具有生命力的隊(duì)伍。
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